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丰富卷烟品牌稳定客户资源

2013年08月01日 来源:烟草在线专稿 作者:王红霞
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  烟草在线专稿  年初的时候,就在我商店的对面又开了一家新店。在本就不繁华,也不宽阔的街道上已经有不少的店铺,再加上对面开一家,压力之大可想而知。但压力也是动力。因此,我不得不大动脑筋,想方设法稳定我的客户资源。因为只有不断提高自己的竞争实力,才能在残酷的市场竞争中立于不败之地。在对于如何提高自己的竞争力上,我首先想到的是从丰富卷烟品种上下功夫。

  卷烟销售在我店里的销售额一直占很大的份额。因此,从卷烟销售上下功夫首当其冲。因为开店之初,我就给自己的定下了卷烟销售的“三不”:一不销售假烟,只从烟草公司一个正规渠道进货。二不销售人情烟。街坊邻居,逢年过节免不了有亲朋好友送的好烟,有的人呢舍不得抽就拿来让我帮忙代销或换点低价位的卷烟。因不明卷烟的购买渠道,每每如此,我都会婉言拒绝。三不销售串货卷烟。凡零售户都知道紧俏卷烟都是限令配送,常常是每个星期的紧俏烟访销量根本不够卖。在紧俏卷烟断货时,我会跟据不同客户的不同吸食习惯介绍同一档次或稍高档次的卷烟,也绝不销售串货卷烟。因为有了以上这些自律。开店几年来,我的卷烟销售在周围街坊邻居中一直有良好的口碑。年初还被市烟草公司列为了首批山西烟草卷烟零售终端培育客户。这些都为我的卷烟销售奠定了良好的基础。因此,我决定提高自身竞争力,先从卷烟零售上下功夫。

  首先,从卷烟柜台下功夫

  卷烟生动化陈列,摆放整齐有序,自然吸引消费者眼球。之前,我的卷烟都是随意摆放,不集中归类,也不注意形象。现在,我把同一个品牌的卷烟集中摆放,同一个价位的摆在一起,便于消费者选择。这样一来,消费者挑选方便了,卷烟的销售量大大提高。

  第二,从卷烟品种上下功夫

  对于周围消费者能接受的价位的卷烟,我对于各个品牌这一价位的卷烟都会订购,一但消费者喜欢的卷烟品牌出现断货,我就会推荐同一价位不同品牌的其他卷烟供消费者选择。多了选择,一般消费者都会选一种新牌子的换换口味。因此,卷烟品种的丰富可有效降低客户的流失率。现在,我的柜台卷烟品种从以前的30多种到现在达到了近80种。丰富的卷烟品种,为我稳定了一大批的老客户。

  第三,巧妙推销低焦卷烟拉近客我关系

  面对消费者对吸烟与健康问题的日益关注与重视,抓住消费者关注健康的心里,在适当的时候给消费者推荐低焦卷烟品牌,能起到意想不到的效果。前一阵子,邻居张大爷感冒了,不想抽刺激性大的卷烟品牌,让我给他推荐一种口味清淡的卷烟牌子。我给他推荐了福建中烟工业有限公司出品的焦油含量只有8mg的七匹狼(蓝)。张大爷试抽了一盒,感觉很好。于是成了这一品牌的忠实消费者。逢人就说,低焦卷烟就是好,对身体危害小。从消费者的健康出发,低焦减害香烟能拉近客我的距离。

  几个月以来,在卷烟销售方面,我从以上几点着手,狠下了一番功夫,逐一实践,效果很明显。丰富的卷烟品种为我稳定了一大批老客户。对于市场前景,我很有信心。相信通过我的不断努力,我的小店一定会越来越好。

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