烟草在线专稿　　年初的时候，就在我商店的对面又开了一家新店。在本就不繁华，也不宽阔的街道上已经有不少的店铺，再加上对面开一家，压力之大可想而知。但压力也是动力。因此，我不得不大动脑筋，想方设法稳定我的客户资源。因为只有不断提高自己的竞争实力，才能在残酷的市场竞争中立于不败之地。在对于如何提高自己的竞争力上，我首先想到的是从丰富卷烟品种上下功夫。

　　卷烟销售在我店里的销售额一直占很大的份额。因此，从卷烟销售上下功夫首当其冲。因为开店之初，我就给自己的定下了卷烟销售的“三不”：一不销售假烟，只从烟草公司一个正规渠道进货。二不销售人情烟。街坊邻居，逢年过节免不了有亲朋好友送的好烟，有的人呢舍不得抽就拿来让我帮忙代销或换点低价位的卷烟。因不明卷烟的购买渠道，每每如此，我都会婉言拒绝。三不销售串货卷烟。凡零售户都知道紧俏卷烟都是限令配送，常常是每个星期的紧俏烟访销量根本不够卖。在紧俏卷烟断货时，我会跟据不同客户的不同吸食习惯介绍同一档次或稍高档次的卷烟，也绝不销售串货卷烟。因为有了以上这些自律。开店几年来，我的卷烟销售在周围街坊邻居中一直有良好的口碑。年初还被市烟草公司列为了首批山西烟草卷烟零售终端培育客户。这些都为我的卷烟销售奠定了良好的基础。因此，我决定提高自身竞争力，先从卷烟零售上下功夫。

　　首先，从卷烟柜台下功夫

　　卷烟生动化陈列，摆放整齐有序，自然吸引消费者眼球。之前，我的卷烟都是随意摆放，不集中归类，也不注意形象。现在，我把同一个品牌的卷烟集中摆放，同一个价位的摆在一起，便于消费者选择。这样一来，消费者挑选方便了，卷烟的销售量大大提高。

　　第二，从卷烟品种上下功夫

　　对于周围消费者能接受的价位的卷烟，我对于各个品牌这一价位的卷烟都会订购，一但消费者喜欢的卷烟品牌出现断货，我就会推荐同一价位不同品牌的其他卷烟供消费者选择。多了选择，一般消费者都会选一种新牌子的换换口味。因此，卷烟品种的丰富可有效降低客户的流失率。现在，我的柜台卷烟品种从以前的30多种到现在达到了近80种。丰富的卷烟品种，为我稳定了一大批的老客户。

　　第三，巧妙推销低焦卷烟拉近客我关系

　　面对消费者对吸烟与健康问题的日益关注与重视，抓住消费者关注健康的心里，在适当的时候给消费者推荐低焦卷烟品牌，能起到意想不到的效果。前一阵子，邻居张大爷感冒了，不想抽刺激性大的卷烟品牌，让我给他推荐一种口味清淡的卷烟牌子。我给他推荐了福建中烟工业有限公司出品的焦油含量只有8mg的七匹狼（蓝）。张大爷试抽了一盒，感觉很好。于是成了这一品牌的忠实消费者。逢人就说，低焦卷烟就是好，对身体危害小。从消费者的健康出发，低焦减害香烟能拉近客我的距离。

　　几个月以来，在卷烟销售方面，我从以上几点着手，狠下了一番功夫，逐一实践，效果很明显。丰富的卷烟品种为我稳定了一大批老客户。对于市场前景，我很有信心。相信通过我的不断努力，我的小店一定会越来越好。