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反转角度看问题

2013年07月04日 来源:烟草在线专稿 作者:黄朔
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  烟草在线专稿  小区门口有家不大的饭店,门面是这条街上最差的,生意却是这条街上最火的。它有一个别致的名字:不剩餐餐馆。就是所有食客都不准剩餐,剩餐加10倍罚款,餐馆饭菜饮食很是实惠丰盛,生意当然很火爆,追其原因,就是饭店老板很会为顾客省钱着想。用现代人的话说:他成功的法宝源于反转180度。

  假期同学聚餐,去的就是那家饭店。这家饭店之所以比他们的同行受欢迎,靠的就是体贴心细,时时处处都从客户的角度看问题、想问题、处理问题。就连她办公桌上的风景画,正面都是永远朝着客户方向摆放的,以她的话说,这样便于和客户交流.由此想起儿子小的时候,体质较差的他,几乎是每两个月就得看一次医生,每次去又必须打几天针,怕扎针的小儿,总是在还未出门就预先提出条件:“妈妈,如果非要扎针,就让扎辫子的阿姨扎。”如果不依他,他就又哭又闹不愿去医院了。有一次问他:“为什么非让漂亮阿姨扎针?”他开口便答:“她喜欢我,我也喜欢她呀!”“哦,你从哪里看出来她喜欢你呀?”他眨眨眼睛很认真地说:“我每次来打针,她都对我笑,还把用过的针管送给我,回家好给海绵宝宝扎针哦…… ”。后来才发现,不只是小儿,好多小朋友都喜欢排队等着那位漂亮爱笑的小护士扎针。

  像这样细心周到为别人着想的人,你我身边当然还有很多,他们之所以赢得尊重赢得社会的认可,制胜的法宝自然是反转180度,肯从对方(客户)的角度看问题、想问题,会在不同的地方接受不同的观点,会在不同的时刻让利于他人。不是么?反转180度无需学问,却是人生的大学问、大智慧!学着替客户、替领导、替同事、替下属,甚至替自己的亲人着想,这不仅是一种反转,也是美德!学着换个角度看问题,你会发现,天很蓝,水很绿,地很阔,路很宽!

  生活的世界,是一个人与人交往的世界,彼此影响,彼此支持,试着从对方的角度看问题,一定会收获预想不到的效果!

  

  

 

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