烟草在线专稿　　我在镇上开超市三年多了，生意一直都还不错，唯一美中不足的就是总有一些熟头熟脸的顾客到店里赊账买东西。他们赊账时，总是说手头最近有点紧，先拿点东西用着，日后有了钱就马上还。或者说出门时忘带钱包了，回头一会儿就把钱送过来。由于他们赊欠的无非是一条香烟，有时是几瓶啤酒，赊欠的钱数都不多，也就几十块钱，百余块钱的。为了日后他们都能上我店里买东西，我也就欣然答应他们赊欠，还笑着对他们说“不着急，日后有工夫一起还就行”。

　　可是，时间不长我就吃不消了。大家你赊一点他赊一点，今天赊一点明天赊一点，累积起来就不是个小数目。我一边劳心费神记账不说，而且有的顾客只知道赊欠，却从想不起来还或者干脆不想还，我店里的流动资金一点点就被赊光了，有时连上货的钱都出现困难。张嘴向他们讨要吧？赊账的又都是一个社区住着的老邻旧居，低头不见抬头见的，何况赊欠金额又都不是很大，便不好意思张口讨要。而且还担心会把关系搞僵，顾客会感觉下不来台，丢了面子，以后便不再来超市买东西了；可不张嘴讨要吧？他们也不惦记着主动来还，就像没这回事似的。可这样一直赊账，我也吃不消啊！我毕竟是小本经营，赊欠久了，资金周转不灵不说，也会出现亏损。怎么办？

　　我苦思冥想，怎样才能做到两全其美，既能讨要回赊欠款，又不和顾客闹僵、失去顾客呢？几日后，我终于想出一个杀“鸡”骇“猴”，巧讨顾客赊欠”的妙法。具体做法是：在超市玻璃门上的显著位置，张贴一张本店赊欠顾客的“黑名单”（当然这些赊欠人的名字都是俺胡乱杜撰、子虚乌有的人名），目的就是给那些赊账不还的顾客“杀鸡给猴看”，起到“杀‘鸡’骇‘猴’”心理警示作用。这样，那些没上赊欠“黑名单”的赊欠人，看到这份大张旗鼓地张贴在人进人出的店门口的赊欠“黑名单”后，他们因为害怕有一天他们的名字也会出现在赊欠“黑名单”上，出现在大庭广众的眼皮底下，到那时在街坊邻居面前颜面尽失、声名扫地，于是，就会自动自觉地来还赊欠款了。而且，他们看到“黑名单”上没有他们的名字，他们还会在心里感激你，感激你网开一面、手下留情，没让他们的名字出现在“黑名单”上，没有曝光他们，让他们跌了面子。这样，他们也就还会继续来你店里买东西，做你忠实的顾客。既讨要回了赊欠款，又没有失去顾客，岂不两全其美。

　　此方法我已运用于实战中，经检验，效果非常显著。不过，对于那些臭名昭著的欠账“钉子户”和信誉度极低的“赖账户”，为了保护我们的劳动成果，我们还是以“不赊欠”为上上策。