烟草在线专稿　　早上到了上班的时间，隔壁家店维修部的老会计徐伯伯骑着三轮车，来到我的店里对我说：“前几天跟你说好的呢，我家亲戚来看我送了一箱伊利牛奶，现在我已经将牛奶带来了”。我这才想起来，前几天徐伯伯是和我说过，要将家里的牛奶带给我换成方便面，当时我说只要是新日期便可以，如果是临期或过期奶就不可以了。

　　当徐伯伯将牛奶拿给我看时，我才发现，他的亲戚送给他的临期牛奶。我无奈的对徐伯伯说：“真是不好意思，这次又要让您失望了，您这箱牛奶还有一个月不到的时间，我不能忽悠我的上帝们的”。徐伯伯面有难色得说：“不是还没有到期吗？你就将我卖了算了”，在我的店里临期奶是临期奶的价格，伯伯的意思是想要我将这临期奶给浑水摸鱼地给他当新货卖了，我断然拒绝他的请求。并郑重地对伯伯说：我们可以换位思考一下，如果您是顾客，您在人家的小店里以新货的价格买了箱临期奶回家你会怎么想人家店主，还有您也要为人家店主想想，做生意应该以诚信为本，多少年巩固下来的诚信不能因为一次的不诚信而毁于一旦”。

　　其实伯伯自己也是开过店的人，他也知道我们零售人的苦衷，为此经过我的解释，他对我说：“闺女，我理解你的难处的，还没有到期呢，我带回家和老太婆一起喝”。“这就对了，与其降价处理给别人，不如你们自己喝了，况且牛奶要比方便面的营养价值强多了，吃方便面还不如喝牛奶呢，也许你家亲戚买牛奶的时候也是给人家店主忽悠”。　

　　如今的商场如战场，经营的所有商品中，经销商对我们都有包调包退的承诺。但是作为我们零售店主是一手托两家，既要对消费者负责，不做浑水摸鱼之事，又要对我们的经销商负责，尽可能的将所有进到店里的货，自己消化掉，做到不退不调。就像徐伯伯，虽然今天难免他会有点不高兴，但是总有一天，他在想到购买有价值的商品而举棋不定的时候，他会想到我的店铺销售的所有商品不会以假乱真，更会想到我为人真诚。做生意如做人，我们只有正确的确定了自己的人生观，诚信经营，才能够将每笔生意做的有声有色。