烟草在线专稿 临近春节,公司的高档烟投放计划有所增加,走访中零售客户高档烟被调包的事时有发生,使零售客户蒙受了不小的经济损失。笔者列出几种常见的调包手法:
1.先买几条高档烟,钱也结清了,而后又说太贵了,改买其它比较便宜的,把高档烟还给客户,这时烟可能已经被调包了。
2.先一个人到店里叫客户拿一两条高档烟,而后又进来一两个人假装要买东西,分散客户的注意力。随后拿烟的人说太贵不买了,调包也就发生了。
3.开一辆摩托车或小车停在店门口,人不下车,叫客户拿几条高档烟来,在算钱时说钱没带够,不买或者仅买一两条,而后将多余的烟还给客户。这时烟可能已经被调包了。
针对以上情况或者类似情况,建议卷烟零售户在日常经营过程中注意以下几点:
1.店内尽量由年轻人看管,提高警惕。
2.对店内所有整条高档、名优卷烟尽量在条盒上一个相同、隐秘的位置做上标记,如打点、签字等。
3.遇陌生、要求购买整条高档烟的顾客,一定先谈妥价格,付钱以后才给烟,且尽量在顾客离柜前不要转身。
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