烟草在线据东方烟草网报道

  　事件

　　据《创富故事》载，美国知名的运动鞋制造商耐克公司针对老式运动鞋只能防潮的特点，试制了一种既能防潮、防滑又富有弹性的新型运动鞋，结果该产品一炮打响，公司也因此名声大噪；台湾一家生产名片的工厂在人们司空见惯的普通名片上做文章，推出了一种液晶名片，其除了具备一般名片的功能外，还能测量人的体温等。这种名片上市后，一举占领台湾市场，并打入欧美市场，该厂也因此发展成为一家跨国公司。

　　观点

　　这两家成功的企业在经营策略上有一个相同之处，那就是善于对某些商品进行差异化改进和创新。

　　这一策略很值得我们零售客户学习和借鉴。在同质化商品日益严重的市场中，经营者必须善于创造“差异优势”，千方百计地在众多商户中凸显自己的经营特色，如此才能销路大开、大获其利。

　　卷烟零售商户要想在市场竞争中站稳脚跟，也要不断创新，使自己的经营与众不同。比如店面形象美观大气，能给顾客留下良好的第一印象；卷烟展示柜设计合理、有新意，就能对顾客形成视觉冲击，激发其购买欲望，等等。

　　差异化经营对新品卷烟的培育也非常有必要。有一些零售客户认为新品卷烟不好卖，迟迟不敢订货。我对此并不认同。我觉得这正是开展差异化经营的一个切入点，它能使零售客户获得“人无我有”、“早人一步，抢占商机”的优势。

　　每一种新品卷烟都有其独特的制作工艺、口味、丰富的文化内涵。所以，只要是在科学分析自己销售区域消费需求和档次的基础上，合理购进新品卷烟，并向顾客介绍其特性及亮点，适时和顾客交流感受，就能成功引导顾客接受新品卷烟，提高其忠诚度，然后通过口口相传，扩大客户群。

　　如今，随着市场需求的变化，新品卷烟的品种和文化内涵也越来越丰富。零售客户除了要为消费者提供货真价实的产品、热情周到的服务，还要善于创造“差异”，彰显特色，从而在经营中出奇制胜。