烟草在线据《新烟草》报道 想赚顾客的钱,先要从吸引顾客眼球开始。所以,开店首先应该做好门面。一个好的门面是什么样的?它应该能吸引、愉悦消费者,并能使其产生一种信赖感,最终实现增加销量和提升盈利水平的效果。
以“专”信人
烟柜及卷烟的摆放要醒目、整洁、有条理,明码标价、重点突出,不要与店内其他商品混杂摆放,这样做,传递给顾客的信息就是——我很专业。
有两家店铺同在一条街上,相距不过百米,店铺规模也相当,卷烟销量却相差很大,这让销量较差的那位零售商户很郁闷。经实地观察我们发现:销量较好的那位零售商户总是把烟柜摆在店门口的最醒目位置,而且经常擦拭,烟柜外观光鲜透亮,十分整洁,卷烟陈列也是排列整齐、明码标价、重点突出,很能吸引路人的眼球,给消费者以较强的信赖感。而另一家店对烟柜的摆设就不尽如人意,首先是没有横向摆放在店门口的最醒目的位置,而是纵向摆放在店内收银区位置,往往因为视线受限的原因,只有进店买东西的顾客才能看见,行走的路人不易发现,这无形中失去了不少潜在顾客。其次,店主对烟柜的保养不够精心,不仅柜上积满灰尘,出样都是用抽完的旧烟盒,摆放也十分随意,又无明码标价。店主还喜欢将不少小件商品及杂物放在烟柜上销售,淡化了卷烟销售的视觉效果和专柜专用产生的信任度,使得许多消费者在掏钱买烟时会犹豫。
美观“愉”人
门店的吸引力不仅仅体现在烟柜上,门店整体的美观大方也能产生强大的吸引力。保持店内良好的卫生环境,商品货柜排列有序、井井有条,即使是杂货铺,也给人杂而不乱的感觉,这样的门店会加强消费者的信赖感。有醒目美观的烟柜,却没有美观大方的整体门店形象,不仅给人以不协调的感觉,还有可能因为反差太大令人更感疑惑。因此,如果门店的整体空间利用和布置格局与烟柜形成协调一致的整体,那么因此产生的经济效益将非常可观。爱美之心人皆有之,每个消费者心里都有一杆秤,都会给门店的整体形象打分,门面的好与坏便拉开了门店之间的档次差距,所形成的消费者忠诚度和信任度自然也不一样。
笑以“暖”人
笑也是门面吗?是的。“诚迎天下客,笑纳八方财”。营销最终还是对人的营销,再“专”的零售方式,再美的“愉”人手段,都不如用最朴实、最舒心的方法去与消费者真诚沟通,打动人心。摆着一副“臭脸”,最终倒霉的还是自己,用微笑招待顾客,时间长了,做出名声和口碑,顾客会自动找上门来,生意不愁不好做。而且对于卷烟零售商户来说,经常保持笑口常开、心态平和,也是一种健康的生活状态和精神境界。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果