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烟草在线据报道 不小心买到深恶痛绝的假烟，重庆市民可以找“烟草１１０”了——日前，重庆烟草专销一体化服务平台正式设立，为市民提供举报投诉假冒卷烟、无证经营、走私卷烟、物流问题等“一站式”服务。
近年来，假烟等涉烟违法犯罪行为屡禁难绝，近５年来重庆市烟草专卖共查处涉烟案件７１５８０起，查获违法卷烟２０５６０万支。过去，举报投诉平台比较分散，打假举报、客户服务、物流投诉都有不同渠道，且程序较多，有的热线拨通后还要听多个语音提示，分辨专卖片区后才能逐一选择，操作存在不便。
记者从重庆市烟草专卖局获悉，由该局新设立的重庆烟草专销一体化服务平台把各类举报投诉渠道进行了归并，市民不论拨打过去的打假举报电话１２３１３、客户服务电话９６６５９９，或是登录官方网站，都可以进入专销一体化服务平台，享受“一站式”服务。处理时间也有严格规定，如消费者认为购买到假烟的投诉，必须尽量在３０分钟内赶赴现场处理。
对于相关行政执法的情况，烟草专卖部门还将进行集中评查，保证质量。目前重庆市烟草专卖局已对全市一万多份案卷汇总，随机抽取３８０份由专家现场评查，接受社会的监督。
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