阿里巴巴完成三年合规整改的启示

据公开消息，8月30日下午，国家市场监管总局发布公告，宣布阿里巴巴集团控股有限公司已完成对于“二选一”垄断行为的三年整改，合规整改工作取得良好成效。对此，阿里巴巴集团第一时间回应，并郑重表态：“对于阿里巴巴而言，这是一个新的发展起点。未来，我们将继续立足创新，坚持合规经营，加大科技投入，推动平台经济健康发展，为社会创造更多价值。”

据官宣消息，阿里巴巴的整改成效主要体现在，阿里巴巴集团按照《行政处罚决定书》《行政指导书》要求，全面停止“二选一”垄断行为，严格规范自身经营行为，认真落实平台主体责任，健全企业合规管理制度，提升平台内商家和消费者服务水平，合规整改工作取得良好成效，网络零售市场环境得到改善，公平竞争秩序有效恢复，市场发展空间不断拓展，平台间竞争活力明显提高，平台经济发展质量和营商环境持续优化。

这样的合规性整改持续了三年之久，可见整改的力度和决心之大，超出了我们一般人的想象。这也给烟草提供了一些有益的启示。

一是合法合规经营是商家不二首选。商业经营行为最重要的就是合法合规经营这一理念必须贯穿经营行为和主体的全过程之中，任何时候丝毫不得违背这一理念。在商言商，逐利经营，这本身没有错。但经营行为的不二首选，就是合法合规这一理念要落地，成为指导和贯穿全过程的不二法则。这没得选，要不然，就是步阿里巴巴后尘的哪一个了。商业行为和合法合规不矛盾，相反，只有合法合规经营了，商业行为的长期主义和合理趋利才会得到基本保证。一锤子买卖，谁都会做，但商家要坚决不做，确保合法合规长期经营，实现做百年企业的宏大决心。

二是规范经营行为是自身发展要求。走得稳，还要行得远，规范经营行为就是基于自身发展的切实需要了。哪种涮消费者、黑心经营、只求利润、撸串心理等等的错误思想和理念，必须在现代商业体系之下被坚决抛弃。想都不要想，一丁点都不要做，清清白白老老实实顺着正路大步朝前走，才是必须的成熟的健康的经营之路。不是时代要求你，不是社会要求你，是你对你自身发展的要求，也是我们大众期待看到的现实。

三是落实主体责任是自身首要任务。谁家的事情，谁家就要负起责任。用通俗的话来讲，就是先要来一个各扫门前雪，再去照照镜子，找寻自己肩上承担的商家的社会责任和主体责任。挣大家的钱，就需要大家去监督你。这个社会的原则，就是需要你履行好自身的主体责任，不管是平台，还是个人，还是商家，都需要一视同仁对待，积极做好挣钱背后的责任对等问题。不能挣着钱，还忘了来钱时候的责任，这就是不对等的不公平的事情了。这个世界上，从来没有这么容易的事情。自己的责任自己承担，这是首要任务，必须做好做到位。

四是始终关注消费是商家必担责任。消费者的需要，就是商家努力变现的通路和渠道。为消费者提供优质服务和正确商品，高度关注消费和消费者的需求，挖掘潜力，拓展渠道，这是商家肩上的必担责任。要不然，走不远走不好走不稳，就是必然的不良后果了。扛起责任，不要分心，续写好发展使命和责任，方是营商之义。中国烟草就是这样的赓续了传统和责任，更好诠释了“两个至上”行业共同价值观。

五是有序良性发展是稳健经营前提。有人说，现代社会，讲求速战速决，快速挣钱，但前提就是要有序良性发展，那种什么挣钱做什么什么来钱快做什么的时代已经过去了。现在要树立的理念就是，稳健经营的同时，必须做到有序良性发展，不与同行同业为恶，不与社会公平正义背道而驰，不与社会公认和良俗相反，这就是稳健经营的前提了。商家要做到，监督管理和社会各界都会看到的。胖东来就是一个良心企业的典范，值得学习。

三年整改完成，阿里巴巴得到了重生。阿里巴巴是中国网络营销的开创者，值得我们尊敬。有事说事，有则改之，合法合规经营，这是我们都愿意看到的结果。

祝福阿里巴巴继续引领中国网络营销和平台建设走好走稳，也希望我们从中看到一些有益的启示，更好改进和完善我们的工作，为消费者提供更加优质的服务和商品，推动中国新消费时代消费升级换代，稳步向前。