当前，发展现代物流对于降低商品流通成本、提升流通效率具有重要作用。笔者认为，烟草商业企业应围绕高质量发展要求，把握自身优势，认清行业发展趋势，持续建设信息化水平、服务响应水平、内部管理水平不断提升的良性管理机制，实现卷烟仓储、分拣、配送各环节高效运转，推动物流工作向高质量现代物流发展道路迈进。

树立“三个一流”发展目标

推进现代物流发展，要抓好卷烟物流工作的精准谋划，探索树立“三个一流”发展目标，即服务一流、效率一流、业绩一流。

突出客户服务改善，实现“服务一流”。要以客户需求为中心，对各个环节进行梳理，畅通工业对接流程，不断改善客户体验，提升工业企业和零售客户综合服务满意度。

突出流程管理优化，实现“效率一流”。要突出流程在物流工作运转中的脉络作用，打通部门、层级之间的壁垒，达到流程最短、效率最高的目的。

突出对标管理改善，实现“业绩一流”。要积极开展对标管理工作，建立“企业—环节—班组—岗位”四层级对标管理模式，形成对标指标快速提升的循环管理模式。

具体措施可以以“仓储管理智能化、分拣管理柔性化、配送管理快捷化”为主要内容，纵向缩短流程，横向打通壁垒，积极构建精益物流、智慧物流、绿色物流、高效物流四位一体的高质量物流发展体系，实现物流各项工作的高效协同发展。

推动精简节约的精益物流建设

提升精益工具应用水平。以班组活动为载体，积极开展精益改善活动，强化成果应用，让创新成果成为提质、提效、提速的“引擎”。要从“地面、墙面、作业面”三个层面落实10S现场管理各项要求，建立成本控制、精细管理、量化考核的现场管理体系，进一步提升现场管理水平。深入推行TnPM，注重设施设备的自主维修，建立备件预警机制，完善设备管理档案，严格生产及办公设备巡检程序，推动设备综合效率最大化和维修成本的有效控制，不断挖掘降本增效潜力。

深入挖掘降本增效潜力。充分发挥科技创新驱动作用，围绕以物流全过程精准控制为目标的节能减排、循环经济等重点研究方向，从节约能源、修旧利废、自主维修改造等环节深入挖潜，加强课题攻关，完善持续改善与问题解决机制，形成降本增效工作合力。聚焦物流费用关键指标，加强财务分析，建立预算预警反馈机制，探索物流费用的成本控制节点，做好物流费用的进一步管控。

精简生产环节作业流程。进一步精简各环节对接流程，减少作业节点，探索实施“次日达”“约时达”等送货服务模式。条件允许的，可以逐步引入供应商管理库存、“两烟”共享仓储等模式，构建上下联动、内外结合、高效协同的物流体系。

强化物流人才队伍建设。积极搭建各类人才进步成长的平台，进一步培育在企业管理、设备维护、科技创新等方面的物流人才，为物流高质量发展提供可持续的人才支撑。

推动掌控有力的智慧物流建设

推进移动办公平台应用。充分利用电子地图，建立痕迹留存、动态更新的可视化管理机制。继续完善送货员移动办公系统，使导航功能智能化、路径优化实时化，真正发挥其保障作用。通过与专卖管理系统、卷烟营销系统的对接，实时掌握零售客户相关信息，为实施精准服务提供信息保障。

推广先进科技手段。积极引入NFC、人脸识别等技术，进一步实现对卷烟中转交接、暂存、到货确认等环节的线上监管，实现卷烟从物流中心到中转站再到零售店的无纸化交接和规范化管理。适时引入高自动化拣选设备，实现各种商品上下货架的半自动作业，切实降低库存管理的作业难度。依靠RFID（无线射频电子标签）技术，将上下货架的卷烟信息实时上传，实现智能自动作业指导和优化调度。

建立客户服务信息平台。整合仓储管理系统、分拣系统、送货系统的信息数据，构建订单全流程跟踪系统，完善客户服务信息平台，为零售客户提供差异化服务，进而打造智能化的供应信息链。

推动科学有序的绿色物流建设

积极应用绿色包装材料。积极探索使用可降解的新型包装材料，探索包装减量化和可循环利用。做好塑膜回收推广工作，探索利用配送渠道进行包装物回收，发展逆向物流体系，降低物流成本，达到绿色环保的目的。

持续推进新能源汽车使用。加快推进新能源配送车辆引入，总结新能源汽车的使用经验，制定切实有效的车辆选择方案和管理措施，以保护环境、减少污染。

积极引入光伏发电设施。立足当地太阳能资源较丰富的实际，探索在厂房新建及改造过程中，利用屋顶、空地等闲置空间引入光伏发电设施，实施绿色照明工程，进一步降低用电成本，实现最大程度的节能降耗。

推动标准管理的高效物流建设

积极推行标准作业管理。针对易于进行标准作业的环节，修订作业标准、定额标准，持续构建覆盖全面、流程清晰、操作性强的标准化管理体系，并通过管理达标认证等手段，狠抓质量管控，促进标准化管理在物流管理中的全面落地，确保标准化管理高标准起步、高质量推进。

提高智能化仓储作业效率。积极推进数字仓储管理系统的应用，实现入库卷烟垛位自动分配，推进由逐件扫码向整托盘扫码出入库转变，加快推进纸滑托盘联运的应用。依托信息化系统，提高卷烟盘点的效率和准确率，实现卷烟在库管理的信息化、可视化和智能化。

提高柔性化分拣作业效率。依靠技术创新、科技发明等手段，充分利用现有设备资源提升生产效率，不断提高分拣线的适应能力，解决个性化、差异化、定制化卷烟消费带来的一些实际问题。利用改造淘汰的旧包装机，探索人工电子标签分拣线技术改造，进一步实现异型卷烟塑封包装。

提高快捷化配送作业效率。探索应用模块化运输等方式，推进卷烟分拣出库装车一体化模式应用。主动适应物流工作的发展形势，推动卷烟物流配送模式的转变，深入挖掘以送定访工作机制的潜力，进一步降低车辆行驶总里程，提高工作质量和工作效率，达到降本增效的目的。