一张许可证承载的是老百姓致富的希望。近期，江西新干县烟草专卖局深入推进“我为群众办实事”活动，把解决烟草零售许可证 “办证难”问题作为一项系统工程，制定专项处理方案，紧盯问题症结，推动问题落细落实得到解决，提升群众幸福感。

不让问题再“遗留”下去

工商营业执照是否办理直接关系到烟草零售许可证的注销工作，对群众的日常经营有很大的影响，但早期考虑到切实解决群众经营的实际问题，对申办烟草零售许可证采取先办理后补办营业执照的方式，因文化水平低、地址偏僻、年纪大等原因，一直以来存在有烟草许可证却未办理工商营业执照现象……据统计，我县涉及无工商营业执照的客户共有13户，涉及5个乡镇。

“补办工商营业执照问题，公司很早就在想法设法地解决，但的确困难重重。” 新干县烟草专卖局大队长陈小林介绍，主要原因是历史遗留未办理执照的群众意愿不强，年纪偏大，沟通困难，存在对政策不理解，解决起来难度相当大，是一块难啃的“硬骨头”。

群众的烦心事再难也要解决。在前期充分调研的基础上，新干县烟草专卖局结合实际情况制定了《“难办证”问题专项治理工作方案》，通过工作推进会、现场交流会等形式，通报工作进展情况，研判解决问题，着力推进专项治理工作依法合规高效开展。

部门密切联动，创新方法破难题

随着专项行动不断深入，一些深层次的问题开始显现。从前期动员、资料收集到办理营业执照，行动每推进一步，都会遇到一个“阻力”。

“所有青年党员干部两人为一组，跟随客户经理前往零售户家中，宣传许可证申办政策，详细回答零售户提出的问题，彻底打消他们的办证疑虑，做到上门一户解决一户”，面对接下来的行动，陈队长有条不紊的部署着。

在涉及专项治理工作的5个乡镇，特别是地区较偏远的七琴、三湖、潭丘等地，通过抽调精干力量成立攻坚小组，组织工作人员入户宣传，切实做实做细基础性工作。

数据看成绩。截至2021年12月，除群众自愿放弃办理外，全县所有历史遗留无营业执照问题实现了应办尽办，共惠及群众106户。

完善体制机制，让办证不再难

为民服务只有起点，没有终点。在着力解决历史遗留问题的同时，不断完善体制机制，进一步提升便民化水平。

为深入推进“互联网+政务服务”工作，新干县局针对零售客户操作不熟练、信息填报疑问多等问题，制定办证指导微视频、宣传手册等资料，方便零售户自主学习和办理，同时针对“老弱残”客户，安排专人提供上门服务。

全面实行烟草许可证线上办理工作，将大大地提升工作效率，通过重新梳理工作流程，减少不必要的环节，现已将以往14个工作日压缩到5个工作日内办结；同时积极与市场监督管理局沟通协作，制定了《许可证办理信息共享机制》，实现信息互联互通，减少服务对象跑腿次数，实现一次受理、统一办理、成果共享。

新干烟草敢于担当、主动作为、攻坚克难，全力破解群众“急难愁盼”，全力以赴为老百姓办实事，让办证不再难，切实提高了群众满意度和幸福感。