“如何为群众办实事？”这是一个恒久课题，每个人对于如何做好这一点会有不同想法，但思考的大方向却是一致的，那就是在沉下心气谋实事、扎实细致干实事、诚心诚意实干事三个方面。

摧眉折腰妄作废，身体躬行大业回。创业不是请客吃饭，成功路上没有捷径，需要沉下心思谋实事。要对客户、消费者保持持久的耐心，设身处地地为客户着想，减少不必要的琐碎步骤，合理地加快工作进度就是实事；走访入户，为老年客户制定订烟时间表，替客户减少不必要损失，增加合理赢利是实事；帮助困难、残弱零售客户解决突遇难事，就是实事。实事要体现在为民服务、为消费者谋利益上。

小事不为终是泪，垒土不备房如煤。所有事业都必然由无数的小事组成，不能妥善处置小事，就会在大的目标上到处失利，不能在干实事上尽心细致，结果会犹如一张破布，不能涵养我们的行业生态。从工作实际看，我们日常存在着许多考核项目，倘若我们的客户在卷烟陈列、店堂卫生、明码标价等无数个看似无关紧要的小失分点上淡然漠视，那么我们的终端发展就会处于低位，而倘若客户经理也以这样的心态看待“极少数考核不合格的零售客户”，那么终端提升将缺乏未来；如果我们的顶层设计也忽视对行业的监管，就会摧毁行业的根基。

折花巧技艳胜梅，游人乘兴蝶不归。干实事不能作秀，要真心诚意做事情。古往今来，有多少喜欢作秀的人，一时声名鹊起，但又戛然而止。既然身为行业工作者，就要深刻地理解到“烟草专卖管理不是一锤子买卖”，每一个从业者都要为行业长期发展负责。在日常考核中不能徇私舞弊，在针对规则的贯彻上下大功夫，狠抓问题落实是实事；在个人的政治生活中要廉洁守纪，身处商业活动中不免接触到许多诱惑，杜绝微腐败是对行业负责的基础实事，一身正气才能引导终端客户正向发展；在项目开发上不可虚伪造作，数据采集、行业调查需要深入市场，只有真正采集到终端生态的数据，才能将之运用到客户管理当中。

人能成事唯有累，天赐殷勤奖作辉。基层党员干部尤其要做到“举大体而不论小事，务实效而不为虚名”。其实在百年党史发展中，我们党在许多事上都在做着实事，远到土地革命、兴修水库大坝，近到扶贫攻坚、植树造林，可谓事无巨细。所以，干实事不一定要干多大的伟业，而是要扎实推进件件小事，而无论哪件小事都要做到谋实事、干实事、真干事，唯有诚心对待身边小事，公心正义推进规范落实，耐心细致对待客户，才能真正实现“为群众办实事”这个目标。