烟草在线南通消息　　为全面提升基层管理人员的综合素质，推动班组建设及青年人才培养，近日，南通醋酸纤维有限公司邀请行业外专家对37名基层班组长、11名青年骨干进行了为期一天的班组长沟通技巧培训。

　　本次培训课程以心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（Johari　　Window）”理论作为引子，引导学员了解什么是沟通、沟通的构成要素、内容体系、能力要求、表达和倾听技巧等内容。又以“冯图恩模型”和RASP模式导入人际沟通和管理沟通，以案例的形式介绍建设性信息反馈的要点、原则和前提，详解面谈“七要点法”，以现场演示的形式动员学员现场模拟管理面谈。最后，培训老师还向学员讲授了和上级沟通的要点、内容和流程，并以综合性案例分析结束了本次课程。

　　授课结束后，为检验培训效果，实现受训者学有所用，本次培训还专门以行为纠正测评的方式引导受训的基层管理人员巩固课堂知识。受训者以一周为周期，每日依据测评表格细则对照评估自身行为，以达到日清日高的目的，评估情况作为培训效果的重要参考。

　　从反馈情况看，本次参训的基层管理人员对人际沟通和管理沟通有了更深层次的认识，学会了从另一种视角审视发生在我们身边的沟通案例，掌握了和上级、下属沟通的技巧，培训达到了预期效果。