烟草在线专稿　　“屈主任，这次选建‘黄金叶’形象展示店，你可要优先考虑一下我。卖‘黄金叶’就是赚钱！哈哈哈！”10月20日早上7时50分，三门峡义马市卷烟科客户服务部主任屈丽丽刚到办公室，零售客户李玲香就跟了进来。

　　“咦？李老板，记得上个月您还说卖‘黄金叶’不赚钱呢，今天怎么…？呵呵呵。”屈丽丽打趣道。

　　“这个就别提了，都怪我自己没经验、没头脑啊！”听屈丽丽这么一说，李玲香显得有些不好意思了。

　　2017年9月12日，屈丽丽和往常一样随同客户经理走访市场。在市区珠江路中段李玲香的“一壶老酒门市”里，屈丽丽看到李玲香的卷烟专柜摆放凌乱，且偌大的一个柜台里陈列出的卷烟不足20包，烟柜后面的背柜中整条卷烟也仅有6条。

　　“有啥好看的！这些烟卖完我不打算进烟了！”见到屈丽丽盯着柜台，李玲香没好气地说道。

　　“李老板，莫生气。我听了客户经理的反馈，说是最近市‘三供一业’动工，把你店铺门前的道路挖断了，导致生意不好。您放心，今天我就是来解决这个问题的。”屈丽丽拉过一个小凳子坐下。

　　“今年的生意本来都不好，这样一整，反倒一天不如一天了，真是气死人！”李玲香说话的嗓门越来越大。

　　“这是市里的一项大工程，咱也得支持嘛！再说了，我觉得这也倒是个商机，李老板你应该抓住。”屈丽丽站起身，顺手拿过柜台上的《客户服务手册》。

　　“什么商机？路挖断了，加上最近一直下雨，你看门口还能站人吗？”李玲香瞟了一眼门外。

　　“李老板，我看了您上次的订货记录，仅订了5条‘帝豪’和2条‘利群（新版）’，卖得怎么样了？”屈丽丽指着订货票据，“对了，咱们最近上市了‘黄金叶（小目标）’新品，你怎么不订呢？”屈丽丽从手提袋中拿出一份“黄金叶（小目标）”新品宣传单页递给李玲香。

　　“就这生意还订个啥？我店里就‘利群’和‘帝豪’卖得好，其它烟不好卖也不赚钱！”。李玲香接过屈丽丽的宣传单页，看也没看一眼就放在了柜台上。

　　“李老板，门口的路应该好整吧？铺一些竹架板、撒些生石灰，就不影响顾客进店了。”屈丽丽起身走向门口。

　　“这我也想过，但这些天一直下雨，生意不景气，所以我就懒得整了。”李玲香跟着走出店门，“你看，这门口坑坑洼洼、全是泥水，那个挖开的大坑尽是淤泥，人根本无法通过”。

　　“李老板，这个事就交给我吧。”说话间，屈丽丽掏出手机打起了电话。

　　20分钟后，一辆三轮摩托车停在了李玲香的店铺门口，三轮车后面还跟着一辆面包车。三轮车上装满了竹架板和生石灰，面包车上下来的则是烟草公司客户服务部的几名工作人员。

　　“屈主任，你这是…”看到大伙儿一下车就立即开始修路，李玲香有些惊愕。

　　“李老板，这些竹架板和石灰是我找朋友借的，您尽管使用。”屈丽丽笑道。

　　“这…这不太好吧！多少钱？我出！”李玲香说着就去口袋里掏钱。

　　“不必了，朋友免费送的。呵呵。”屈丽丽一边和李玲香交谈，一边向路面上撒着石灰。

　　“屈主任，我回来了。”正当大家忙碌时，客户经理刘玉霞一路小跑过来。

　　“小刘，你这是去哪儿了？”看到刘玉霞满脸汗水，李玲香上前问道。

　　“是这样的，李老板，刚才我让刘经理去了解了一下这个施工单位住在哪里，有多少人，这项工程什么时候竣工。顺便还了解一下他们在吸烟方面的习惯。”屈丽丽接话道。

　　“哦哦哦！敢情还是为我的生意啊！你们这…唉，今天我说话有点冲了，真对不住大家。”李玲香搓着双手，一脸歉意。

　　“李老板，可以理解，不用见外，咱们都一家人嘛！”屈丽丽转过身，“刘经理，你到店里把施工单位摸底的情况给李老板仔细介绍下……”。

　　“屈主任，那天你们把路铺完离开后，客户经理小刘不仅给我说了工地的详细情况，而且还指导我制定了下次的订烟计划。还别说，你们的人就是有经验、有水平，小刘在那么短的时间内就把施工单位的卷烟消费情况弄清了。那个时候我才明白，你说的商机就是这个啊！”李玲香挠了挠头皮，“你说我咋那么笨呢？施工队几百号人就在我眼前儿，我愣是没抓住。哈哈哈！”

　　“照刘经理的建议，9月份的后两周，我提高了‘黄金叶’的订货比例，尤其是‘小目标’、‘悦尚’‘乐途’等新品，每个规格我都订了20条。她指导我对店内的两个烟柜进行了整理，用一个烟柜专门陈列‘黄金叶’系列，并在店门口、店堂内摆放了‘黄金叶’新品宣传支架，设立了消费者体验区。为了让我抓住门口的施工队，她还让我在店门口摆放了热茶、座椅，免费供施工人员饮用。还别说，这么一整真是管用，店面形象好了，卷烟品牌丰富了，上门的顾客越来越多。9月下旬，店铺卷烟盈利近3000元，其中‘黄金叶’的贡献度就达到了86%以上。”李玲香眉开眼笑，侃侃而谈。

　　“这不，进入10月份，我加大了订货量，并丰富了品种，目前店内的‘黄金叶’陈列比例达到了70%以上，经营收入也较以往增加了近40%。说实话，卖‘黄金叶’就是赚钱！今后我只卖‘黄金叶’，哈哈哈。”一提到现在的经营情况，李玲香就喜得合不拢嘴。

　　“是这样的李老板，关于‘黄金叶’形象店选建，不是我说了算，我们有着一套综合的考核办法。如果在考核中你达标了，我们就一定会考虑你。”屈丽丽拿出一沓资料，对李玲香讲起了‘黄金叶’形象店选建的标准和方法。

　　“放心屈主任，回去后我会再加把力，一定会把‘黄金叶’卖得更好！哈哈哈。”李玲香再次大笑起来。