烟草在线专稿　　朋友要卖车，已与买者达成协议，因有一违章记录无法过户，便陪他到交警部门销违章，按规定，这个违章在哪个交警大队都能处理，可朋友是个犟脾气，非要弄个明白。原来，通过交警部门机动车违法查询网页上显示，此违法属走公交道，为了证明是否属实，朋友又一次来到了电子警察所拍摄的违法路段现场察看，此路段根本没有公交专用道，违法又从何而来？按交警部门规定，此类有异议的违章，只能到所辖路段交警大队解决。

　　他向办事的女警官阐述自己的观点，女警官调出录像，看后，对他说道：“这里确实没有公交专用道，那就给你改成违法占道，罚款一百元。”朋友一听，与女警官争论起来，听到大厅里的争吵声，来了一位男警官，看了录像，让朋友复印了证件，称按程序给予解决。一周过后，他再次察看机动车违法查询网页，此违章却纹丝未动，为此，他几乎每天都要到交警大队咨询一次，答复是：走程序需一段时间。在朋友们劝说和购车者的催促下，他无奈地通过“交通违法当事人网上自助处理系统”，通过银行卡缴了一百元，将“违章”销了，车辆得到了过户。

　　小事一桩，却让人倍受折磨，本是管理部门的责任，管理部门却背着牛头不认账，滥用公权，黑白颠倒，受伤的是老百姓。在事实面前，还要强词夺理，就是不愿撩开这块本该不应有的“遮羞布”，既然是失误改过来就是了，相信，大多数群众不会有太多的怨言，即便是高科技也有犯糊涂的时候，群众会给予理解。

　　俗话讲：“冰冻三尺非一日之寒。”群众的对立情绪就是通过这些小事慢慢积累成的，人们对办事部门的意见多多，怨声载道，不完全是群众的不理解，也不是群众无事生非，自寻烦恼，而是管理部门没有正确行使公权，滥用公权所致。需要管理部门端正思想，树立正确的公权观，将人民赋予的权力投入到为人民服务之中，是百姓所盼，是和谐社会之需，更是对政府公信力的考量。