烟草在线专稿　　引：当今数字时代，烟草企业营销应该逐步进入全方位的改革发展。消费者生活方式和购物方式的改变，对零售店的冲击相当大大的影响。面对这种零售现状的改变，烟草企业应该思考一下几点变化，以谋发展。

　　对烟草企业而言，销售数据的变化每天都在发生，应该未雨绸缪。烟草企业要借助正确的顾客分析工具，与零售户一起对有效进行数据挖掘，洞察消费者消费卷烟习惯与生活习惯的变化，并将之转化为更有效的卷烟管理和促销网络。同时，烟草企业也可以利用社交网络与消费者直接建立关系，努力成为其信任的卷烟品牌。　

　　数据时代双方互动增强。烟草企业要在销售点与消费者进行互动的机会，同时，需要对营销人员进行更科学的培训，并为其配备销售辅助工具。这就要求烟草企业不仅在各渠道提供一致的卷烟品牌观感，更需要全方位了解消费者，利用已有数据针对性地创建营销战略，并基于消费者的消费特点和偏好开展顾客互动。营销人员还需要从服务的角度出发帮助零售进行门店布局和卷烟组合。烟草企业必须致力于从本地消费者的全渠道购烟过程中仔细收集他们的消费偏好，然后根据这些偏好对门店选烟进行细分和策展，满足本地消费者的需求。同时，还要帮助门店创建针对性的货架图，将货架层级的销售最大化。　

　　烟草企业除了对卷烟销售数据进行挖掘分析外，还应该与时俱进的通过移动应用和店内互动展示为消费者实时提供相关选择，为他们带来新的、具有吸引力的消费体验。当前全渠道购物体验受到消费者青睐，消费者可以线上下单，然后选择在当地门店线下取货。未来烟草企业必须跟上时代潮流，重新审视他们的人员配备、奖金制度、任务分配、库存规划以及销售报告等。

　　未来卷烟零售空间可能发生巨大变化，这需要烟草企业重点关注如何通过供应链计划和仓储管理执行来及时采购烟叶生产卷烟。要支持供应链的实时运行，烟草企业必须能够查看整个卷烟的库存状况，为了确保烟草企业的盈利性，供应链解决方案必须要努力实现分布式库存管理中成本和服务变量间的平衡，要求能够实时查看订单、库存以及供应商预计到货的情况。　

　　随着全球化市场的形成，对于烟草企业而言，海外市场已经成为中国烟草的重要组成部分，国内卷烟市场的竞争也导致烟草企业更愿意将战略转向海外市场。可以预期，不管贸易战如何开打，面对全球化的市场已经是烟草企业不二的选择了。所以，正确制定海外市场营销战略就显得尤为重要。　

　　烟草企业营销改革发展要避免一招一式的模仿，更要避免针对危机和竞争对手的应激式反应。烟草企业改革需要通盘的系统考虑。　

　　烟草企业领导团队领导力的升级。构建强大的营销领导团队，并且按照改革发展的领导方式塑造每一个领导者，是当前烟草企业必须具备的能力。　

　　烟草企业的持续创新。烟草企业改革发展愿景的完成有赖于企业在方方面面的创新，持续成功的企业还要建立创新的机制和流程，并且将这些创新的内核注入企业文化之中，从而形成持续的创新能力。　

　　烟草企业营销模式创新和运营模式再造。烟草企业的改革发展是围绕营销模式的创新和运营模式再造展开的，所形成的系统的计划和执行方案就是战略实施的范畴。对环境的敏锐洞察，对企业改革发展时机的准确把握，以及将商业模式和运营模式的相关要素用行动计划的方式展现出来，并且设计合乎时机和环境的恰当方案，是制定战略计划的核心内容。　

　　烟草企业进行海外战略选择之前，必须要充分认识到海外市场的差异性。一方面是与国内市场的差异，另一方面是海外市场不同区域市场之间的差异。不同的市场在消费文化、信用环境、经销商资源、品牌营销力等方面都有较大的不同。比如欧美市场经济成熟度较高，具有成熟的社会分工体系，卷烟经销商渠道比较容易建立，对于卷烟价格也不是特别的敏感，而是对于产品质量和服务有较高的要求。而类似于中东市场，却对卷烟价格比较敏感，卷烟经销商的忠诚度和信誉度都有差距。　

　　首先，烟草企业内部对于海外市场要有清晰的定位。烟草企业要权衡企业的实际发展阶段、行业属性、资源状况，以及卷烟的竞争格局，系统考虑后确定的。在明确定位和战略态势之后，海外市场战略还要在区域市场、目标客户、销售渠道、产品策略和营销组织方面进行组合选择。　

　　其次，营销组织的设计与管理也是海外市场战略中比较关键的因素。比如，到底要不要在海外设立分公司或者子公司之类的海外机构？外派机构的费用昂贵，而且还有监控上的风险和法律上的差异，另外也缺乏足够的海外人才，这就需要烟草企业综合考虑和大胆尝试。另外一个重要问题就是海外营销人员的激励问题。结合海外市场的战略定位，要针对性的设计海外营销人员的薪酬与绩效体系，以充分发挥他们的潜力和积极性。

　　烟草企业营销的改革发展是一个没有终点的环，在这个过程当中，新的商业模式的出现，将以运营模式的优化作为终结，运营模式的优化乃至再造，将被新的商业模式所替代。烟草企业所处的生态系统乃至烟草行业会不断寻求新的发展，滚滚向前，永不停息。