本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 管理营销 > 行业观察 > 正文

绩效考核应有人情味

2013年07月31日 来源:烟草在线专稿 作者:苏世杰、江丽容
A+ A

  烟草在线专稿  引:目前我们很多企业都在搞绩效考核工作,并将指标细化到每一个工作岗位上,与员工的工资直接挂钩,目的是有效激励员工的工作积极性,提高工作效率,但“水至清则无鱼,人至察则无徒”,但过严格的考核制度会失去人情味,反而打击了工作积极性,降低了工作效率,如何在开展绩效考核工作的同时又不失人情味,笔者谈以下几点看法:

  一、考核制度应人性化

  曾听到这样一个故事,说某个办公室主任为提高办公室的工作效率,规定在工作时间不许大家开玩笑,不许谈工作以外的事情,否则就扣相应人员的工资,结果本来气氛非常活跃的办公室没有欢声笑语,特别寂静,气氛很压抑,过了没多入,就不断有人开始辞职离去。其实办公室主任的本意是提高工作效率,但结果反而降低了工作积极性,就是因为制度没有人情味。我们制订制度时往往会细到每一个细节,如迟到几分钟,工作服有没有穿整齐,岗位牌有没有挂到位等,虽然严格要求并没有错,但要求过严会让员工感觉好像被绑了起来,放不开手脚,失去了自由,所以考核制度不能过于苛刻,要给员工释放个性的空间,不能将老板的喜好强加给员工,照顾到每位员工的个性需要求,使制度充满人情味。

  二、考核应做到原则性与灵活性相结合

  考核制度是固定的,但制度是靠人来执行的,违反制度的情况又是多种多样的,如一个人上班迟到,有可能是家里有了紧急情况,也可能是睡懒觉睡过了头,所以我们执行制度时应根据具体的情况,区别对待,就岗位牌来说,有些检查人员就看岗位牌是否挂到位了,也不问原因,没到位就给一个罚款单,这样往往会打消一些努力工作人员的积极性,可能一部分人真的对岗位牌不重视,但更有一部人是因为投入工作,一时不小心忘记带岗位牌了,我们不能遇到这种情况就全部一棒子打死,制度的目的是激励员工努力工作,对一些不努力工作的人员应严格执行,但对一些努力工作人员的一时疏忽不应太过认真,只要员工主观上没有过错,只要不是影响企业发展的大过错,一些小细节不能要求太过严格。

  三、考核不能只看结果不看过程

  我们的伟大领袖邓小平同志曾说过:“不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫”,不少企业就错误的将这句话应用到绩效考核上面,不管你采用什么方法,能做出成绩就是好员工,这种思想会导致员工为了目的不择手段,也许对企业的短期发展会有利,但绝不是长久之计,我们不能只注重结果,还要注重过程,看一个人是实现目的过程中是否有创新手段,是否是不断的改进等,这样才能客观的去考核一个员工,曾有一家单位招聘员工,笔试分三次进行测试,而每次测试都是同样的题目,有A、B、C三名应聘者参加考试,第一次考试,A得了100分,C得了95分;第二次考试A仍然得了100分,C得了98分;第三次测试,A还是得了100分,但C也得了100分,最后企业录用了C,没有录用A,A不服去找公司领导谈,公司领导告诉他,你三次的答案一模一样,说明后两次考核你根本没有思考,不知道变化,而C虽然分数不如你,但他不断的在思考,每次答案都不一样,不断的在进步,我们要招的不是分数最高的,而是在工作中可以不断进步的员工。结果并不能对员工客观的进行考核,但过程往往能客观的评价一个员工,同时还带有浓浓的人情味。

  四、考核应体现人性化关怀

  曾报道到这样一个故事,一个交警拦到一辆闯红灯的出租车,发现出租车载的是一个危重病人,交警仍然开了罚单,但并没有真正罚款,而是自己出钱付出租车司机交了罚款。我们的考核条款都是冷冰冰的,要做到令行禁止,但我们考核的目的是提高员工的工作积极性和工作效率,所以要执行考核时,不能看到问题就罚款,一来要弄清楚,出现问题的真正原因是什么,是主观故意,还是客观因素导致,二来是研究一下避免出现这种问题的办法,在员工有压力的同时,使员工感受到企业的关怀,制度的考核下不断的前进成长,促进企业的不断发展。

  考核制度就像一条马鞭,驱驶着企业不断的向前发展,但真正拉着企业发展的是前面的马,马鞭要根据马的不同情况区别对待,曾有一个故事,风和太阳打赌看谁能摘掉一个赶车人的帽子,风先开始加大力度的刮,想将马夫的帽子刮下来,但风越大,马夫的帽子就戴的越紧,风只好自认失败,然后太阳暧暧的对着马夫照射,不一会农夫就摘下帽子开始扇风擦汗。我们的考核制度就像是风和太阳,只有真正懂得这个农夫的需求,才能真正将考核落实到员工的心里去,使员工心甘情愿的按照考核要求去做,提高工作效率。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。