烟草在线专稿　　引：在苍茫无垠的宇宙中，一个人是显得如此渺小，以至于一生已过，却极难划下不起眼的痕迹。然而作为一名普通的烟草员工，相信大家都有过不断追求完美以获得自己所期望的成功之梦。其实每个人都可以成为一名优秀的员工，那么有哪些途径可循呢？强烈的责任意识和团队精神？工作积极主动，不墨守成规？富有创造力，勇担工作重任？这些都很正确，合之即是：竞争+思考+行动。兹就此而分说。

　　比环境，思作风，做一名善于学习的员工。

　　众所周知，外界环境是个人难以改变的，而我们可以及时调整的是自身的内环境，即自己的工作心态。职业心态实际上是人们的主观世界感受外界影响后所形成的心理定势，它与个人的思想意识，生活阅历和心理素质密切相关，这种心理定势一旦形成往往能够改变人接受信息，解决问题的情绪与策略，还会波及人的行为习惯和工作作风。要做一名优秀的烟草员工就应该树立正确的职业心态，如果心态失去平衡容易导致认识片面，行为偏激固执，进而妨碍自身的进步和发展；如果心态失去平衡会导致情绪冲动与失控，一个人越是认为生活不如意，越感到社会不公平，这种情绪长期压郁，一旦有了不顺心的事，或受到一点委屈，则有可能把满腔怒火发泄到同事、朋友乃至客户身上，进而不仅对自己也对他人造成伤害；如果心态失去平衡就会导致行为失态，因此就不能正确认识和评价自己所从事的职业，这势必影响自己的工作成绩。因此，作为烟草员工，不管我们在哪个部门，哪个岗位，如果我们能时刻保持良好的心态，对待自己的工作能像对待自己的孩子一样，那么我们的事业最终将取得成功。

　　稳定的心态和优良的作风固然重要，但决不能忽视学习的力量。《周易》有云：君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。一个人总是勤勤恳恳，未雨绸缪，遇事远虑，就不会有什么太后悔之事了。虚心向同事学习，向书本请教，从失败中取经，不断完善自己，超越自己，终能冰冻三尺，入木三分。自然就能在工作中游刃了。

　　比待遇，思服务，做一名乐观向上的员工。

　　作为一名烟草员工，一定要立足岗位，以服务为本，以客户为本，有意识地培养自己的能力，而不应光考虑自己的待遇与工作量是否相称。俗话说：不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。只是注重眼前利益，必然会失去更广阔的前景。反之，暂时吃亏却报以热情细致的服务会带来更多潜在市场。在实际工作中我们又难免会遇到困难和挫折，对于遇到的困难和挫折我们该如何面对和处理呢？那么处理方式和态度也就显得十分重要。就拿一线人员来说，他们所面对的是不同层次的客户群，而这些客户在自己的需求没有得到满足的时候，则会对我们走访的客户经理、稽查员发牢骚，对待这种情况，作为公司与客户之间的桥梁作用是很重要的，这就要求我们要善待客户的牢骚。有些人对待客户的牢骚十分反感，认为这些客户太不讲道理，太难伺候了，其实仔细想想，客户的牢骚并不是无缘无故的，也是有原因的，有时其实是他们心理的真实意识的表示。比如当卷烟结构调整，货源紧张，部分品牌卷烟短缺或供应不足，这些都影响着客户正常的卷烟销售，这势必会造成客户心理上的抱怨和对公司不满的情绪，因此有时会把怨气发泄到我们一线员工身上。为此我们这些一线人员就应该持有积极的态度，耐心、细致地向客户做好解释、宣传工作，化解客户矛盾，充分发挥好桥梁的作用。我相信，只要我们细致工作，周到服务，树立良好的职业心态和乐观向上的精神，我们就一定能做好本职工作，进而成为一名优秀的烟草员工。

　　比技能，思奉献，做一名勇于担当的员工。

　　一名优秀的员工应从各方面提升自己的技能，然而扎实的技能决非朝夕所能形成。在每一个工作岗位，苦学苦练苦干都是必不可少的。工作中，甚至有如临深渊、如履薄冰之感。也有些岗位，天要近百次地重复内容相似的工作，在一个外人看来简单又乏味，而在优秀员工眼中，这正是他们展示人生的舞台。正所谓：大智若愚、大巧若拙。奉献是一种责任的表现，它是一种担当，一种主人翁精神。在公司，在大局面前，个人的利益就应该让步。梁启超曾说：有三岁之老大，有百岁之少年。面对责任，我们要勇于担当、甘于奉献，时刻准备以少年般的朝气与热情服务客户，提升公司信誉。“优秀”自会悄然灌输到你我之血液。

　　《道德经》曰：人法地、地法天、天法道、道法自然。又云：道大、天大、地大、人亦大。合理的竞争，针对性的思考，切实的行动可以成就一个优秀的员工，更能成就一群真正的大人。回眸之时，自可笑看春秋、臻至卓越。