烟草在线专稿　　可能当下一些业内企业的工艺管理职能部门有这样一种困惑，即在日常管理中，虽然在工艺质量管控或考核方面有很大的权限，但有时候迫于现实的种种因素，而造成了有权不敢用，或者说是用不好用现象。

　　一直以为，从职责上看工艺部门应该有着很大的管理权力。一方面，他们的管理职能覆盖到了从原辅材料投入，到过程生产控制，再到成品入库的全过程，工艺人员对每个可能会影响到产品质量的环节都能干预。另一方面，绝大多数企业在责任目标任务下达分解时，工艺管理部门往往是可考核分数较多的部门之一。但往往事与愿违，一些企业的工艺部门虽然从职责来看有很大的权限，但在实际工作中，由于种种原因，生产及配套相关部门却在许多工作考核上与工艺管理部门打起了迂回战。当发生过程工艺质量问题时候，生产部门往往将问题迁就到其责任以外，譬如原料不好用、材辅料质量有缺陷、检测设备精度不高等。为此来去几个回合，工艺部门在考核这些问题时，就变得相当被动，要说不考核吧，还好像真是那么回事？要说考核吧，也好像挨得上边。为此工艺管理部门也就其权力的履行过程中纠结着，犹豫着，对一些问题往往很难考核或者是根本考核不下去。

　　笔者以为，出现这种情况的主要原因，不是因为工艺部门的权力不够大，也不是因为生产部门的故意刁难。而是工艺管理部门自身的威信不够。在发生工艺质量问题时，如果连工艺人员自己都搞不清楚问题出在哪，连自己够不知所以然，试想又有谁会服从你的考核？为此，建议各卷烟企业，在赋予工艺主管部门较大权力的基础上，要更注重工艺管理“威信”的树立和培养。第一，应努力强化工艺部门专业背景。作为搞工艺管理的部门，如果工艺问题发生了，自己都搞不清楚是什么原因造成的，那就更谈不上去考核和约束别人了。为此要加强对工艺管理和技术人员专业技术培养与提升，从而逐步提升部门整体的专业威信。第二，应建立一套科学的考核判定标准。很多问题的发生都有其综合原因，工艺部门要联合其他部门认真梳理和整理这些问题，认真分析这些问题背后因素，然后有针对性的将其解决方案写进标准，写进工艺管理考核工作职责中去，久而久之就会形成各部门都认可的一套解决方案，这样一来，怎么样管标准说了算，也无形中增强了工艺管理的权威性。第三，应努力强化服务指导精神。不应总是站在职能管理角度对问题进行单一考核，而应站在把问题共同解决、共同克服的角度，去着手日常工艺管理。应和生产及配套部门一道，共同分析问题原因，第一时间将问题解决在萌芽状态，避免事态的进一步扩大，然后再来谈考核的事情，然后再来履行考核的职能，笔者以为这样就会容易的多，也不会造成工艺管理有权而用不好的现象了。

　　工艺管理是制造企业重要的基础管理，重视工艺质量管理工作，重视工艺质量管理部门，并赋予其较大的管理权力是当前稳定提高产品质量，提高生产效率，保证安全生产，降低消耗，增加经济效益的重要前提。但同时，更要注重其权威性的树立和培养，这样才能将工艺管理职能充分履行，也才能更好的将各类工艺质量问题解决在萌芽状态。