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如何将道家思想融入营销团队管理

2012年08月22日 来源:烟草在线专稿 作者:刘瑜
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  烟草在线专稿  引:卷烟营销已经进入前所未有的竞争阶段,各大品牌、各工业企业、各商业公司已经开始了白热化竞争。打拼市场、冲锋陷阵,需要高度团结、高度协作的营销团队;培育品牌、深度营销需要较高素质、较强承受力的营销团队;完成多项任务指标需要一支经得起考验、坚韧不拔的营销团队。这一切,都对卷烟营销团队提出了新的要求,笔者结合中国传统的道家思想,谈一下如何将道家思想融入营销团队管理中来。

  综观卷烟营销团队管理,存在诸多问题。归纳有四:

  一、营销工作的灵活性。

  市场形势瞬息万变,客户需求变化万千,管理者无法预计,同时若用流程与制度将其限制死就会贻误战机,同时与营销人员产生嫌隙。长此以往,营销团队必将缺乏创新,出现惰性。

  二、营销人员“不服管”。

  业务高手大多能力突出、自信心爆满。这类人不会乖乖听从管理,若要其完全的服从,不但取决于管理者的魄力和能力,同时也取决于管理方式。用常规方式去管理营销团队,无异于南辕北辙;若是用官本位的思维去压制,无异于自绝于团队。

  三、“将在外军令有所不受”。

  营销人员长期奔波在外,与管理层面接触不多,且由于独立性强,对待问题有自成一格的处理方法,造成管理者实施管理鞭长莫及,同时无法靠主观判断,进行具体指挥。

  四、团队协同需要时日。

  所谓团队,指的是不单独作战,而是所有营销人员齐心协力、齐头奋进,创造1+1>2的价值,实现团队合力最大化。营销团队素质参差不齐,且营销人员不容易服管,因此要实现团队合力最大化,不是一朝一夕之事。

  老子曰:“道可道,非常道”。道家认为,“道”是万事万物的本源与本体,一切都要遵“道”而行,管理活动也不能例外,这为道家思想融入营销管理提供了思想基础。道家的思想体系包含着丰富、精妙的管理智慧,这与营销团队管理的灵活、变通不谋而合。而道家思想是许多国人的思想基础,将其运用到现今中国的卷烟营销工作中可谓得天独厚。下面是对如何将道家思想融入营销团队管理的一点思考:

  一、 “无为”思想,提升管理能力。

  “无为而治”是道家管理智慧的基本原则。 “无为”并不是无所作为,而是不妄为、不乱为。 《道德经》中“无为”指的是不要将自己的私欲、私念强加给外部事物,不要人为地、故意地造作。“无为”思想运用到营销团队管理中,就是说领导者的行为要顺应营销规律,按照规律去制定相应的策略和制度,且保持一段时间的稳定性;能够不具体干涉下属的工作,不越俎代庖,而把权利充分下放,让下属在策略和制度内,发挥才干、无所作为。这就是对领导者要求的“无为”。

  这一点十分契合营销人员独立操作的特殊性,可以避免鞭长莫及造成的尴尬,可以充分发挥营销人员的聪明才干,可以增加各层级之间的信任,最终依靠领导者的“无为”,而让营销团队实现“无所不为”。

  最好的领导者是实现充分领导,而让下属感觉没有被领导。这对领导者提出了很高的要求,领导者必须要是最高战略目标、大体规则框架的制定者,是能够挺身而出为下属争取资源、争取荣耀的“带头大哥”,是营销人员患难与共的“亲兄弟”。

  所谓的“无为”是指领导者在具体的事情上“无为”,而在营销团队需要帮助时则“无所不为”。依靠超高的领导力实现营销业绩,但仍把荣誉留给下属,只给自己留下“无为”的名声。

  二、 “水”文化,提升团队合力。

  “上善若水;水善利万物而不争,处众人之所恶,此乃谦下之德也;故江海所以能为百谷王者,以其善下之,则能为百谷王。天下莫柔弱於水,而攻坚强者莫之能胜,此乃柔德也;故柔之胜刚,弱之胜坚强。因其无有,故能入于无间,由此可知不言之教、无为之益也。”

  市场竞争是极其惨烈的,成王败寇是兵家常事。如何保持营销团队始终积极向上的竞争心态,胜不骄、败不馁,可以从“水”文化中汲取养分,学习水善利万物而不争、以柔克刚的厉害之处。培养营销团队良好的心态,落败之时相信转机终会出现,本着上善弱水的心态,学会柔弱胜刚强,相信终有一天会打败坚不可摧的敌人。

  水能润泽天下,却不争名夺利,而且甘愿处于低洼别人不愿去的地方。营销团队磨合就需要这种精神,处于团队的个人要相信,做卷烟营销是为了“国家利益至上、消费者利益至上”,实现目标业绩是为了团队荣耀,是为了企业更好发展。海纳百川、有容乃大。团队中的个体要有包容精神,要相信人又短板、也有长处,学会取长补短,相互学习、相互进步,最终达到高度协同,实现团队合力最大化。

  “水”文化强调“以其不争,故天下莫能与之争”的境界。在卷烟营销的市场经济环境中,充斥着竞争,争销量、争客户、争市场,对于营销团队来说,除了“争”还是“争”。但是过于强调争,会容易让营销团队丧失理性的判断,从而铤而走险,为达目的不择手段。过于强调争,会在团队内部则形成不好的氛围,如果营销人员之间,上下级之间都以争为信念,那么势必影响配合。过于强调争,会使营销人员乃至领导都精神紧张,压力加大,出现各种各样的心理问题。所以整个团队协作中,一定要以“不争”的心态,协调运作、保持团结,而实现“莫能与之争”。

  三、 “和文化”,提升营销能力。

  和谐,是道家追求的理想境界。“和谐”是一种不散的精神,道家学派的思想体系中蕴含着丰富的和谐文化,主要包含天人关系的和谐与人际关系的和谐。具体说来,它包括人与人的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐等。

  市场竞争虽然残酷,但始终有其必然的规律。营销服务中,可以充分借鉴道家“和谐”的思想,实现市场、客户、业绩和谐共处、顺畅发展的目标。

  首先,不实施违背市场规律的营销策略,按照市场规律出牌,进行充分的市场调研、精准的市场定位、高效的市场营销,在市场与客户接受的范围内实施品牌培育、货源投放、客户服务。

  其次,营销人员作为真诚面对客户的使者,就应该牢记“两个至上”的服务宗旨,学习和借鉴老子“柔、纳”思想,真诚理解客户,关心客户,实现和谐的客我关系,用包容的心态服务客户,帮助客户实现价值,最终于客户达成战略合作伙伴关系。

  再次,营销是一项长期而艰苦的工作。“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”所有的营销工作都必须踏实从小事做起,脚踏实地、步步为营,才能成功,依靠一点一滴的小事上的和谐才能早就大的和谐氛围。

  四、 辩证思维,激发团队不竭动力。

  道家具有中国最淳朴的辨证思想,道家思想认为世间万事万物相生相克,有对立之处,又有融合之处。“福兮祸所依,祸兮福所伏”,这是对于辩证法的最好认识和最佳运用。辩证思想要求要全面看待问题,既看到有利的一面,也要看到危机的一面。

  这一点类似于营销中的SWOT分析,但是两千多年前的道家思想比SWOT分析更先进的,是它的提前预见能力,也就是居安思危意识。

  生于忧患、死于安乐。在营销团队中,居安思危非常重要的。因为营销活动充满着变数,市场形势常常暗流涌动,作为营销团队要看到这当中的变化与融合,要想到危机随时可能发生,假如发生危机,能否迅速做出判断、制定策略、实施措施,都考验着营销团队的能力。保持居安思危的辨证思想,有利于营销团队不断创新,保持不竭的工作动力。

  以上是关于如何将道家思想融入营销团队管理的一点浅见。对道家思想的认识存在不深入的情况,只是攫取道家思想的沧海一粟来谈与营销团队管理的关系,希望通过继续学习,得到更有价值的见解。

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