本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 管理营销 > 市场营销 > 正文

刷卡结算:嘟嘟一响,黄金万两

2012年05月30日 来源:烟草在线转自《新烟草》 作者:
A+ A

  烟草在线转自《新烟草》  近日,北京市西城区某烟酒零售店的王老板,将“本店可刷卡消费”打在店外的电子显示屏上,这一天,他店内的银联pos终端机开通使用。“这下,我不会再放走大生意了。”王老板说。

  促使王老板安装银联pos终端、开通刷卡消费的,是一个多月前一桩大买卖的“再一次离他而去”。

  不久前,两位男顾客急匆匆来到他店里,说:“老板,快给我拿10条软中华,再来两瓶五粮液。”这加起来一万多块钱呀,大生意。王老板兴奋的要跳起来,连忙把烟和酒准备好。可结账时王老板傻了眼:人家掏出的不是现金,而是银行卡。“不是吧老板,您这不能刷卡啊?有几个顾客带着一万多块现金来买东西啊?”“哎呀我们这急用啊,走走赶紧到别处买。”顾客比王老板还着急,边说边走出了店门。王老板懊恼的捶胸顿足,“刷卡!刷卡!因为无法刷卡消费,2011年我至少少赚了一万块钱。”

  如今烟酒零售生意的竞争已不同于以往,比拼重点已逐渐变成“软实力”。开店卖烟,谁都不想放过任何一笔生意,都想留住进店的每一位顾客,尤其想留住那些买的多、花费大的顾客。可现实情况是,店铺之间在很多方面根本无法分出“胜负”。比如,家家售卖的卷烟品种都差不多,区别可能只在于这家的某品牌多一点,那家的少一些。至于服务态度,现在很少有店主“脸难看,门难进”了。那么,“胜负手”在哪儿呢?结算方式恐怕要算一个。数额不大的生意,家家店铺都可采用现金结算,那么数额大的生意呢?大宗交易,很少有使用现金结账的顾客。于是“胜负手”出现了:有的店铺可以刷卡消费,而有的店铺不可以。就像北京这位王老板一样,以前不能刷卡消费,只能眼睁睁看着顾客走进另一家店铺,白花花的银子进了别人的腰包。

  因为明白这样的道理,江西省南昌市南昌县麻丘乡的卷烟零售商户魏信国,才敢投入6000多元添置了银联刷卡终端以及配套设施。对一个乡镇零售商店来说,6000多元是一笔不小的投入,魏信国为何敢投入这笔钱呢?“我要通过主动加大投入来拓展业务,吸引和留住大顾客。”魏信国的店面面积近300平方米,然而由于麻丘乡临近南昌市区,很多需要刷卡消费的顾客都被市区大型商场和超市吸引走了,“顾客流失是不可逆转成本。就因为不能刷卡结账,虽然我的超市上架商品品种超过2000个,但还是流失了不少消费能力高的顾客。”魏信国说。看似增加6000多元的投入,但刷卡消费带来的效益是显而易见的。“消费者在我这里能享受到城里商场一样的刷卡服务。这样,能在我这里消费的大顾客,很多就不再去市里了。”据他测算,开通刷卡结算业务后的几个月,超市日均销售额从1000元上升到1500多元,“成本没用多久就收回来了。”魏信国说。

  和魏信国有类似经历的,还有山东省泰安市卷烟零售商户刘延文,他的店铺附近有一家星级酒店,为留住一些大顾客,他花了一笔钱安装了银联pos终端,此后大宗交易明显增多,“我算了一下,营业额增加了30%多。去年有一笔生意,顾客买了3万多块钱的烟酒,要是没法刷卡结算,这笔生意肯定就丢了。”刷卡结算并免费赠送当天的《齐鲁晚报》,成为刘先生吸引顾客的好办法。

  银联刷卡消费带来的直接效益,我们可以从内蒙古呼和浩特市赛罕区一家烟酒零售店得到直观印证。这家店规模不大,面积30多平米,左边是两家相隔不远的大型酒店,右边是某机关招待所。开业后,生意惨淡,店主李先生很快意识到一个问题:来这里的顾客有很多都是住在这几家酒店的外地客人,他们习惯用银行卡结账,即使一二百元,也不愿意用现金结。意识到这一点,李先生果断地安装了银联pos终端,并在店门口立起“刷卡消费,安全便捷”的牌子。几个月后,“大生意”陆续到来——因为在周边店铺中第一个开通了银联刷卡业务,李先生的店成功“起死回生”。

  投入必有产出。开通银联刷卡消费业务,固然要付出一定的成本,但从目前消费的特点来看,实属必需。如今的消费者,哪个钱包内没有几张带着“银联”标志的银行卡或者信用卡呢?尤其是各大银行的信用卡,通常都有积分换奖的功能,已经成为众多消费者首选的结算方式——既不必随身携带大量现金,又能获得积分以待换奖,何乐而不为呢?

  我们提倡开通刷卡消费业务,这能大大提升经营的智能化水平,有效拓展客源和财源。但也要从实际出发,量力而行。目前来看,规模稍大的烟酒零售店、专卖店、超市、商场等开通这项业务较为普遍,而规模较小的中小食杂店开通的较少。这项业务开通与否的最重要标准是:看顾客有没有刷卡消费的需求。我们不妨仔细核算一下:以三个月或者半年为单位,记录要求刷卡消费的顾客的数量、次数、购买商品的金额,以此推算出全年的相应数据,再咨询当地银行(或者有安装银联终端资质的机构)开通这项业务所需资金,两相对比,开通还是不开通此项业务,答案便很清晰了。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。