烟草在线转自《新烟草》　　近日，北京市西城区某烟酒零售店的王老板，将“本店可刷卡消费”打在店外的电子显示屏上，这一天，他店内的银联pos终端机开通使用。“这下，我不会再放走大生意了。”王老板说。

　　促使王老板安装银联pos终端、开通刷卡消费的，是一个多月前一桩大买卖的“再一次离他而去”。

　　不久前，两位男顾客急匆匆来到他店里，说：“老板，快给我拿10条软中华，再来两瓶五粮液。”这加起来一万多块钱呀，大生意。王老板兴奋的要跳起来，连忙把烟和酒准备好。可结账时王老板傻了眼：人家掏出的不是现金，而是银行卡。“不是吧老板，您这不能刷卡啊？有几个顾客带着一万多块现金来买东西啊？”“哎呀我们这急用啊，走走赶紧到别处买。”顾客比王老板还着急，边说边走出了店门。王老板懊恼的捶胸顿足，“刷卡！刷卡！因为无法刷卡消费，2011年我至少少赚了一万块钱。”

　　如今烟酒零售生意的竞争已不同于以往，比拼重点已逐渐变成“软实力”。开店卖烟，谁都不想放过任何一笔生意，都想留住进店的每一位顾客，尤其想留住那些买的多、花费大的顾客。可现实情况是，店铺之间在很多方面根本无法分出“胜负”。比如，家家售卖的卷烟品种都差不多，区别可能只在于这家的某品牌多一点，那家的少一些。至于服务态度，现在很少有店主“脸难看，门难进”了。那么，“胜负手”在哪儿呢？结算方式恐怕要算一个。数额不大的生意，家家店铺都可采用现金结算，那么数额大的生意呢？大宗交易，很少有使用现金结账的顾客。于是“胜负手”出现了：有的店铺可以刷卡消费，而有的店铺不可以。就像北京这位王老板一样，以前不能刷卡消费，只能眼睁睁看着顾客走进另一家店铺，白花花的银子进了别人的腰包。

　　因为明白这样的道理，江西省南昌市南昌县麻丘乡的卷烟零售商户魏信国，才敢投入6000多元添置了银联刷卡终端以及配套设施。对一个乡镇零售商店来说，6000多元是一笔不小的投入，魏信国为何敢投入这笔钱呢？“我要通过主动加大投入来拓展业务，吸引和留住大顾客。”魏信国的店面面积近300平方米，然而由于麻丘乡临近南昌市区，很多需要刷卡消费的顾客都被市区大型商场和超市吸引走了，“顾客流失是不可逆转成本。就因为不能刷卡结账，虽然我的超市上架商品品种超过2000个，但还是流失了不少消费能力高的顾客。”魏信国说。看似增加6000多元的投入，但刷卡消费带来的效益是显而易见的。“消费者在我这里能享受到城里商场一样的刷卡服务。这样，能在我这里消费的大顾客，很多就不再去市里了。”据他测算，开通刷卡结算业务后的几个月，超市日均销售额从1000元上升到1500多元，“成本没用多久就收回来了。”魏信国说。

　　和魏信国有类似经历的，还有山东省泰安市卷烟零售商户刘延文，他的店铺附近有一家星级酒店，为留住一些大顾客，他花了一笔钱安装了银联pos终端，此后大宗交易明显增多，“我算了一下，营业额增加了30%多。去年有一笔生意，顾客买了3万多块钱的烟酒，要是没法刷卡结算，这笔生意肯定就丢了。”刷卡结算并免费赠送当天的《齐鲁晚报》，成为刘先生吸引顾客的好办法。

　　银联刷卡消费带来的直接效益，我们可以从内蒙古呼和浩特市赛罕区一家烟酒零售店得到直观印证。这家店规模不大，面积30多平米，左边是两家相隔不远的大型酒店，右边是某机关招待所。开业后，生意惨淡，店主李先生很快意识到一个问题：来这里的顾客有很多都是住在这几家酒店的外地客人，他们习惯用银行卡结账，即使一二百元，也不愿意用现金结。意识到这一点，李先生果断地安装了银联pos终端，并在店门口立起“刷卡消费，安全便捷”的牌子。几个月后，“大生意”陆续到来——因为在周边店铺中第一个开通了银联刷卡业务，李先生的店成功“起死回生”。

　　投入必有产出。开通银联刷卡消费业务，固然要付出一定的成本，但从目前消费的特点来看，实属必需。如今的消费者，哪个钱包内没有几张带着“银联”标志的银行卡或者信用卡呢？尤其是各大银行的信用卡，通常都有积分换奖的功能，已经成为众多消费者首选的结算方式——既不必随身携带大量现金，又能获得积分以待换奖，何乐而不为呢？

　　我们提倡开通刷卡消费业务，这能大大提升经营的智能化水平，有效拓展客源和财源。但也要从实际出发，量力而行。目前来看，规模稍大的烟酒零售店、专卖店、超市、商场等开通这项业务较为普遍，而规模较小的中小食杂店开通的较少。这项业务开通与否的最重要标准是：看顾客有没有刷卡消费的需求。我们不妨仔细核算一下：以三个月或者半年为单位，记录要求刷卡消费的顾客的数量、次数、购买商品的金额，以此推算出全年的相应数据，再咨询当地银行（或者有安装银联终端资质的机构）开通这项业务所需资金，两相对比，开通还是不开通此项业务，答案便很清晰了。