烟草在线专稿 当前烟草行业正处改革创业的攻坚阶段,全国烟草行业各家单位在贯彻落实国家局各项政策时,千万不能念歪了经,要扎实地按照国家局的统一要求和部署,一着不让地抓好工作的执行。说句实在话,执行说起来简单,做起来却显得并不那么容易。千忙百忙,不抓落实就是百忙,千条万条,不去落实就是白条。那么,如何才能更好地在工作中加强执行能力建设,笔者有以下几点思考:
一、执行的前提就是要规范自己的行为。
为什么说“执行的前提是要规范自己的行为呢?”,因为要想贯彻落实好工作,就必须做到端正自己的思想行为,只有做到思想上重视了,执行起来才能显得干净利索。思想决定思维,思维决定行为,行为才能致远。特别是在传达贯彻上级局各项工作会议精神时,就是要做到首先是自己要吃透精神实质,不能眉毛胡子一把抓,做个形式草草地照本宣科予以宣传。在学习传达时,要领会会议主旨,把会议精髓要点加以自身理解向干部员工予以全面透彻传达,这样才能起到提纲契领的作用,才能把广大干部员工的思想统一起来,才能把广大干部员工的行为统领起来,才能让广大干部员工厘清工作思路,拎起工作重点,为各自的目标任务行动起来。
二、执行的根基就是要不折不扣地贯彻落实。
执行的重心就是要不折不扣地贯彻落实,重要一点就是要在责任到岗、固化流程、完善制度的基础上,构建目标层层明确、任务层层分解、责任层层落实的“责任链”机制,促进全员“四个主动”,即:主动接受任务,主动承担责任,主动发现问题,主动解决问题。这样在工作任务执行上才能不走样。有一个事例,很值得我们深思:在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他回到地方的时候,年龄也比较大,再加上负伤,成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每一次他都迈着坚定的步伐,继续寻找可能的机会。这一次,他来到了美国最大的一家木材公司去求职,他被招聘人员挡在了门外,一口回绝不会聘用他。这个时候,他通过几道关卡,终于找到了这个公司的副总裁,他非常坚定地对这位副总裁说:“副总裁,我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,我会完成您交给我的任何任务,请您给我一次机会。副总裁一看他的年龄,一看他这个样子,像开玩笑似的,真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢?那是在美国中部的一个烂摊子。在此之前,公司派了很多优秀的经理人,都没有把这个工作做好,因为在这里有恶劣的客户关系,公司的欠款长期不能收回,公司在那里的形象受到了损坏。副总裁想:比你优秀的经理人去都不能完成这个任务,我不如卖一个人情,也让你自己证明你不是那块料。
那个退伍军人说:“我保证完成任务。”
第二天,他就奔赴那个市场,几个月之后,他从美国中部挽回了公司在那里的形象,捋顺了客户的关系,并且清偿了几乎所有的欠款。
在一个周末的下午,总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。“他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到任务后,郑重地向他的老板承诺:“我保证完成任务!”
这位退伍军人看到卡片的后边,有老板所乘坐的火车车厢和座位,因为老板跟他说,把这个花瓶买到之后,送到他所在的车厢就可以了。
于是这个退伍军人立即行动,他走了很长时间才找到那个地址,当找到地址的时候,他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店,也没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶。各位,如果是你,你会怎么做呢?会向老板这样说:“对不起,你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。所以第一时间想到给老板打电话确认,但是老板的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候,老板是不允许别人打扰他的,通常老板的手机是不接电话的。怎么办?时间一分一秒地过去,这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法,在距离这个地址五条街的地方,终于看到了老板所描述的那家店,远远地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜,但他飞奔过去,一看门已经上锁,这家商店已经提前关门。如果是你,你会怎么办?你会说:对不起老板,因你给我的地址是错的,我好不容易找到,但人家已经关门。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。这位军人结合黄页和地址,终于找到这家店经理的电话。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说:“我在度假,不营业。”然后就把电话撂下了。如果是你,你会说对不起老板,人家不营业,我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。他在想,即使我付出惨重的代价,我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶,于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候,正好从远方来了一位警察,全副武装,那个警察来到了橱窗面前,站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待,等了好久,那个警察丝毫没有走的意思。这个时候,这位退伍军人意识到什么,他再一次拨通该店经理的电话,他第一句话说,我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定要拿到那只蓝色的花瓶,因为我承诺过,这关系到一个军人的荣誉和性命,请您帮帮我。那个人不再挂他的电话,一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤的故事,因为在战场上承诺战友,一定挽救战友的生命,一定要把战友背出战场,为此他身负重伤,留下残疾。那个经理被他感动了,终于决定愿意派一个人,给他打开商店的门,把这个蓝色的花瓶卖给了他。退伍军人拿到了蓝色的花瓶,他非常开心。但这个时候一看时间,老板的火车已经开了,如果是你,你会怎么办?你会找出一堆的理由向老板解释:你给我的地址是错的,我好不容易找到,人家已经关门。我遭遇挫折﹑经历磨难,终于拿到了这只蓝色的花瓶,但你的火车已经开了。但是,这位退伍军人没有这么想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。于是这位退伍军人给他过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机,因为在北美有很多人拥有私人飞机,他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人,然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站,当他气喘吁吁跑进站台的时候,老板的火车正好缓缓地驶进站台。他按照老板告诉他的车厢号,走到老板的车厢,看到老板正安静地坐在那里,他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说:“总裁,这就是你要的蓝色的花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。新的一周开始,上班的第一天,老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢。你完成了任务,我向你表示感谢。其实,公司这几年,一直在选一位经理人,想把他选派到远东地区担任总裁,这是公司最重要的一个部门,但之前我们在挑选经理人的过程当中,始终不能够如愿以偿。
后来,顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中,大多数人都没有完成任务,因为我们给的地址是假的,我们让店经理提前关门,我们让他只能够接两次电话,在过去的测试中只有一个人完成了任务,是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶,我们觉得跟我们公司的道德规范不符,没有被录用。”所以在后来的测试当中,我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些,都没有阻碍你完成任务的决心。你出色地完成了任务,现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁……
什么叫执行?这就是执行!很多人认为自己所做的一切,都是为老板或者为企业,很少有人认为所做的一切其实都是自己!这个军人就是为了自己的承诺,把每件事都做好!为自己没什么不好的,我们在为自己成长、成就、实现梦想的过程中,就为烟草行业的发展、为他人做出了贡献。人性的弱点,如自私、贪婪有时会成为前进的动力,但在前进的过程中,必然会为社会、为他人有所贡献,因为,按辩证法的道理,事物之间是存在联系的!所以,我们无论做什么事,都要追求做好,努力去做到最好,展示能力,锻炼自己,促进个人成长,为烟草行业的健康、持续、稳定发展也做出了贡献。
三、执行关键是就要建立问责机制。
没有“明责”就不会“担责”,没有“问责”就不会“履责”。只有建立干部员工的问责机制,才嫩有效解决好广大干部员工出工不出力和管理不作为的问题,做到管理有人抓、工作有人干、责任有人认、问题有人领,执行走样的要责令整改,落实不力的要严肃问责,努力营造“敢于担当、勇于负责和狠抓落实”氛围。
总之,执行能力建设加强的好坏,直接影响到工作执行的程度,更影响到我们烟草事业发展的健康不健康。所以,作为烟草行业广大干部员工不仅要从思想高度重视,更好做到立行致远,只有这样,我们的烟草行业才会兴旺发达,我们的烟草行业才会有希望、有未来。
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