烟草在线专稿　　引：烟草行业面临“烟草控制、国际竞争、完善体制、构建和谐”挑战，发展中存在的突出矛盾和问题，队伍能力水平与构建和谐企业要求不相适应。部分干部职工政策法律观念不强，解决复杂问题的能力和水平有待提高；发展水平低、增长乏力依然是影响和制约上饶烟草改革发展的主要矛盾。队伍素质与企业发展的总体要求不相适应。精神状态与“四要作风”的要求不相适应。思想不够解放，安于现状、轻松散漫的工作状态依然存在，干部职工压力不够、动力不足的状况还没有从根本上改变。如何提高烟草企业员工归属感，是烟草行业发展的必然要求，是提高烟草行业核心竞争力的重要手段，是提高行业凝聚力和向心力的关键，是注入企业动力，增强企业活力的根本。

　　新时期烟草工作出发点和落脚点，就是全面贯彻“三个放心上”，即把卷烟零售户放心上，把烟农放心上，把员工放心上。树立“五种意识”即责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识。对于解决员工归属感问题，具有很强的针对性和重要的指导作用。

　　一、正确把握和理解员工归属感

　　员工归属感就是员工对企业或领导的信任或依赖，影响员工归属感的因素是员工对企业的满意度，它的主要内容包括公平感或成就感、安全感、责任感或使命感、价值感。

　　一是员工价值感和成就感，烟草行业共同的价值趋向，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”烟草行业共同价值观，烟草行业的员工价值趋向，烟草行业的发展与员工分不开，具有行业兴我荣，企业衰我耻的意识。

　　二是员工责任感和使命感，牢记烟草专卖立法宗旨增加国家财政收入，维护消费者利益，决定烟草行业是个负责任的行业，烟草行业的特殊性，决定烟草行业没有自身特殊的利益，责任是一种追求，责任是一种品质。必须树立烟草负责任的行业形象，要求对国家负责、对社会负责、对消费者负责。

　　三是员工安全感，体现员工需求的满足情度，物质需求方面，薪酬和福利待遇必须保障基本生活需要，改善良好的生活条件，进一步提高生活水平。精神需求方面，主要是良好的工作和生活环境。情感需求方面，主要是轻松的沟通和交流过程。

　　四是员工公平感，领导能够听取员工意见，员工能够参与经营决策、管理决策和目标确定。绩效考核、规章制度运行令行禁止、奖罚分明。员工具有知情权、参与权、发言权。

　　二、采取必要手段提高员工归属感

　　员工归属感问题是思想问题和现实问题，针对归属感缺失问题，就得从方法上下功夫，实现吸引人、凝聚人、成就人的目标。

　　（一）改善企业物质条件，丰富企业文化内涵，提高员工归属感。职业道德文化建设中，诚信是一种文化，是烟草的品质，加强诚信管理，依法行政，文明执法，树立烟草形象。在行业价值观建设中，追求行业共同的价值趋向，树立“两个至上”的行业共同价值观，使“两个至上”进岗位、进流程。在企业文化主题教育和实践活动中，开展“演讲、征文”等活动，带动全员参与，提高员工集体荣誉感，增加交流机会，凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量。在企业文化管理中，宣贯中国烟草行业行为规范，促进企业文化建设；打造烟草行业服务品牌，努力实践“向上向善，图新图强”“上文化”服务品牌，提高服务质量和水平，认真呵护“星火服务品牌”。在行业行为信条建设中，“潜心做事，低调做人”，国家实行烟草专卖制度为烟草行业持续健康发展提供了有利条件，烟草员工要有一棵感恩的心，报效国家，报效社会、报效人民。

　　（二）创造更多的学习机会，提高员工归属感。制定培训计划和确定培训目标，利于员工调整学习培训时间。构建培训平台，增加培训频率，保证员工更多的学习时间。改善培训条件，帮助员工解决学习费用，鼓励员工学习。注重培训效果，采取走出去、请进来的培训方式，提供学习交流机会，筛选师资力量，真正起到提高知识水平和实践操作能力。加强培训管理，利用岗位技能及专业技术等级与工资挂钩，培训考核成绩与月度绩效考核挂钩。

　　（三）提供更大的发展平台，提高员工归属感。通过员工职业生涯规划，保留员工工作积累记录，保持个人的发展基础。打开多种员工成长通道，让员工可选择职务晋升、专业技术、岗位技能等发展通道，并提高相应的工资待遇水平。企业的发展更多体现在员工的工作成果上，员工的先进事迹、先进技术、先锋作用应当作为员工发展的条件，让员工明确努力的方向，看到未来的希望。

　　（四）创造更好的工作条件，提高员工归属感。企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落，团结互助，共同协作，具有较高的职业道德觉悟。环境矛盾与冲突有的是由物质利益分配不公引起的，有的是由于相互交流、沟通不够产生误解而引起的，也有的是由于职工间缺少相互尊重、言谈举止不文明引起的。好的环境，同事间相互提供工作帮助的交往关系、彼此性格相投关系和谐、默契，能增强职工在企业工作中的满意度和企业的凝聚力，有利于企业的发展。职工对领导的工作要支持，领导对职工的工作和生活要关心。要保证职工与企业关系的协调，还要求职工必须具有较高的职业道德水平，即要有高度的企业主人翁责任感，能正确处理个人利益与企业整体利益的关系，维护企业的形象，关心企业的前途和命运。

　　三、找准切入点，提高员工归属感。当今现状表明，有少数员工“打短工”思想严重，缺乏主人翁的责任感和使命感。工作状态不好，热情低，缺乏积极主动性，作风浮躁，办事拖拉。工作目标模糊，缺乏理想信念，做一天和尚撞一天钟，得过且过。如何找准切入点，提高员工归属感，不仅要治标，更要治本。

　　（一）从领导干部自身条件入手。每个领导干部有不同的个性、素质、作风，好的领导干部，工作作风严谨，实事求是，办事效率高，在员工中具有较高的威信。

　　（二）从做好外聘员工工作入手。在劳动关系、公正性方面，企业得把好入口关，不适应企业发展的员工自然淘汰，增加外聘员工的工作动力，体现员工的命运由自己掌握，并在薪资水平上体现公平公正的原则。

　　（三）从新进员工角色转换入手。要与新进员工多做情感沟通，拉近员工之间的关系，其一，平时应多多关心，打打招呼；多询问，了解工作、生活情况；多帮助，解决员工实际困难。其二，允许年轻人犯错误，教育他们有错就改，大胆创新，培养工作兴趣，提高工作积极性和主动性。其三，构建施展才能、交流沟通平台，举办丰富多彩的活动，激发工作热忱，把自己溶入到企业大家庭中。

　　（四）从做好关心离退休员工的工作入手。企业能否真正关心离退职工，这是在职职工都关注的方面，每个员工都有退休的一天，更加关注老有所乐。一个好企业十分重视在生活上问寒问暖，时刻关心离退休职工。在传统佳节的时候，象对待亲人一样常常惦记着他们。在实际困难上，能够第一时间出现在老人面前，给他们组织上帮助和温暖。

　　员工归属感重要性日趋显现，具体体现“三个放心上”的总体要求，如何提高员工归属感是烟草行业重点研究的课题，内容明确，主题重点突出，具有很强的针对性和主要的指导作用，通过文中重要手段、措施到位，能够抓住要害、找准切入点，让员工感受到公平感、安全感、责任感和使命感、价值感，切实提高员工归属感。