烟草在线专稿　　引：随着社会经济的高速发展，企业的核心竞争力是人才的竞争，高素质、复合型、创新型的人才日益成为企业发展的动力，如何做好员工的教育与培训工作将对企业的发展有着重大的意义。但一些企业的基层员工，文化结构参差不齐，加之企业在开展教育培训时只是流于形式且内容枯燥和形式单调，导致员工积极性不高，效果也不尽人意。企业要应对日趋激烈的竞争和越来越高的工作要求，加强员工教育培训是提升员工综合素质最有效的手段。如何针对企业基层员工的不同层级差别，设计和建立一套科学的、适合企业发展需求的员工教育培训体系，是一个具有十分重大意义的课题。　

　　近几年，省、市、局（公司）高度重视员工的教育培训工作，把员工的教育培训工作纳入领导的年终业绩考核，出台了一系列文件及相关规定，鼓励员工进行二次学历提升，除要求员工参加行业组织的各类学习培训外，还要求员工利用业余时间参加行业网络在线学习，不断完善培训学习考核机制。通过培训，虽然员工的整体素质得到提升，但与企业为之付出的财力、人力相比，结果不尽如意。究其原因，还存在以下问题：　

　　一、企业在举办各类员工培训时，未充分考虑员工的实际接受能力。烟草企业的基层员工，有相当一部份年龄偏大、文化程度偏低，长期工作在烤烟生产田间地头和卷烟销售一线，每天面对的是烟农和零售户，喜欢凭老经验开展工作，对新知识的接受和应用较为迟钝。　

　　二、培训理念有偏差。少数企业管理者对于培训的重要意义认识不够，认为培训是浪费时间和金钱，只开花，不结果，把培训当任务完成，培训观念陈旧，阻碍了培训工作发展。同时，培训方式简单化和任务化，在培训针对性的设计以及培训转化方面比较欠缺，员工觉得培训内容没有针对性，培训知识无法应用到工作中取得成效，最终归结为培训无用。　

　　三、培训计划不够科学。一是没有根据培训对象的差异确定课程的铺排，这也是影响培训效果的主要因素之一。在培训结束后，忽略培训效果的评价，即使有培训效果的评价，也只是做做过场，并没有根据员工在培训后的实际绩效和行为改变来进行评价。二是培训工作作为人力资源开发的一项系统工程，应有计划性和针对性。企业忽视培训需求环节的分析，没有根据企业的发展战略和员工的具体实际制订培训计划，仅满足短期需求，达不到预期效果；员工很难参与设计培训计划。三是在确定培训目标群体时，未考虑到个体的差异性和培训的互动性，未对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目标的标准给予明确、清晰的描述；培训内容未遵循“满足需求，突出重点，立足于当前，讲实用并考虑长远”的原则。　

　　针对教育培训中存在问题，可从以下几个方面进行改进：　

　　一是切实转变教育培训观念。企业要想在激烈的市场竞争中持续发展，管理者和员工都需要转变培训观念，真正意识培训是企业发展的新动力，意识到员工是企业生存、竞争、发展的基础，通过培训使企业员工能为企业创造价值。　

　　二是加强对企业员工职业生涯规划的开发与管理，把员工的需要与企业的需要相结合，才能做到人与工作的最佳搭配。员工只有不断获取更多、更新的知识，不断提高工作能力，创造性地开展工作，才能不断推动企业进步。　

　　三是重视员工心理素质培训。心理素质培训是关于调整心态、提高承受心理压力的一种培训。可以聘请一些有资质、师资能力强的咨询公司，通过走访调研的方式对企业员工进行了解，从发现问题的角度出发，总结归纳员工急需解决的问题，并针对存在的问题设计培训课题。激发员工改善心态、调整行为、达成目标。　

　　四是完善激励约束机制。引入激励机制是提高培训效果的重要手段。企业通过制定参加培训和培训合格后的待遇规定、规范继续教育制、培训制度和奖励制度等，鼓励职工为争取各种切身利益而学习。许多员工不能通过自觉、主动的学习达到理想的效果。对此应抓住员工追求自我实现的关键需求，把培训工作、升迁、轮岗等激励机制挂起钩来，它能有效地调动员工参与培训的积极性。　

　　五是注重建立公平竞争机制。人才公平竞争是企业人才资源的开发和使用能否形成良性循环的重要前提。育人用人一体化公平竞争运行机制的核心是“公平”，就是要做到员工培训机会均等、员工聘用机会均等、员工待遇公平合理；机制运行的前提是员工需求和员工培训统筹计划，把员工任职、晋升和培训、考核结果挂钩，通过各种教育培训方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，改变员工的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，最终实现企业整体绩效的提升。