烟草在线专稿　　引：当前，烟草企业正在深入贯彻落实党的十八大精神和2013年全国烟草工作会议精神，充分认识行业改革发展新任务，力求“行业改革要有新突破、技术创新要有新进步、管理监督要有新目标、队伍建设要有新要求”，努力建设更加规范、更富效率的中国烟草，树立行业负责任的社会形象，促进行业持续健康发展。当务之急是要聚焦重点品牌，提高队伍素质，全面推动“卷烟上水平”各项工作落实，提高经济增长的质量和效益，坚持稳中求进，筑牢梦想根基，实现大品牌梦想。其中不容忽视的一条，就是烟草企业职工尤其是推销员要有积极的心态，迎难而上，乘风破浪，实干创新，奋发有为。

　　拿破仑说，世界上有两种最伟大的力量，那就是利剑和精神，从长远来讲精神总能战胜利剑。所以烟草企业职工尤其是推销员要树立“心态决定一切”的新思想，弘扬行业精神和企业精神，专心致志，聚精会神，开拓进取，增强信心，努力把品牌进一步做大做强，为实现“中国梦”而努力奋斗，做出贡献。　

　　据说，以前，同属一个家庭的鹰和鸡找到了凤凰，要求学艺。凤凰教道：“学艺是一件很艰苦的事情，但万事开头难，只要端正你的心态，勤奋苦练，像我一样在天空中飞翔也不是一件很难的事。”鹰听了教导后，每天一大早就起床，背驮重物腾空飞跃，用鹰爪和鹰嘴在巨石上来回磨擦，以致于血流如注也不顾。鸡听了教导后，每天呼呼地跑上山头“喔喔”地叫几声，有时用嘴啄着小石头玩。三年过去了，鹰越来越强壮有力，扇动翅膀能腾空飞翔，而鸡，只能在逼急时飞十来米远，当然，鹰也脱离了鸡群，而鸡也只能靠人类保护。可见，心态决定一切；心态始于心灵又终于心灵。鹰能够学艺成功是因为它有一个端正的心态，勤奋刻苦，而鸡的整个学艺的过程只是在走形式。一个拥有积极心态的人，也是一个对成功强烈渴望或需要的人。在推销的过程中，心态同样很重要，如果推销员与客户打交道时没有一种积极的心态，在客户面前推销员就会成为一个木头人。心态实际上就是信念——相信自己，相信自己成功的能力。

　　事实证明，只有先让自己相信才能让别人相信。积极的心态能够创造执着、热情和成功。在推销这个行业，失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同。失败者的心态是我从来都不行，现在不行，将来也不行。而成功者的心态则是我过去行，现在行，将来仍然行。　

　　有一则事典：端正心态推销成功。有一个销售经理同一个名叫平的推销员出现了一点小磨擦。平很有能力，也有才干，讨人喜欢，但最近销售老是走下坡路。这个销售经理尽一切努力对他进行鼓励，直到他听腻了。但这些都没奏效，最后销售经理不得不对他下了最后通牒，给他定下了一个最后目标：“在以下十个客户中，至少要做成三笔交易，否则走人。”销售经理启发和开导他，必须心态放松，心态端正、积极，要相信自己能做成一笔买卖。要带着感情，有信心地反复对自己说，“我明天就能做成—笔买卖”。一开始，他怀疑这样做是否会见效，当他第一次谈业务时，他的客户带有几分消极和拒绝的姿态。平一点也不感到奇怪——他的疑虑得到了证实，这方法看来不见效。接着，发生了一种奇怪的现象。尽管这个客户仍然持消极态度，但他露出了一点积极的姿态和想购买的愿望。平的潜意识被调动起来了，似乎有人击了他一下，他下意识地对自己说：“坚持一下，也许你今天就能做成一笔买卖。”他两个月来第一次开始寻找和倾听积极的回应。不用说，他做成了这笔买卖，达到了他的目的。现在他又成为一名优秀的推销员了。这充分说明：好心态是成功推销的第一步。

　　现在烟草企业聚焦品牌发展，推销人员的工作十分辛苦而光荣，树立积极的端正的心态非常必要。推销人员要有做成生意的良好愿望和强烈渴望，真诚对待客户，和客户交朋友，保持心与心的零距离，追求推销上的成功。有的烟草企业为了扩大品牌的影响力，采取了全员营销的办法和策略，全方位、多角度支持营销工作，促进品牌突破发展，这对一些先前没有从事过推销的人员带来了心理上的压力。所以，烟草企业职工要认识到营销是一种智慧，要有自信心，做一个敢于竞争的人，以端正的积极的心态走访市场，与零售户交朋友，促进销售，把品牌做大做强。推销人员要像韦尔奇一样富有竞争心理，有敢于胜利的自信，把推销工作尽管去做好了。要像鹰那样敢于拼搏，经受涅槃而展翅翱翔。推销员有必要学会以下几个调整心态的良方：一是每天起床早一点，做几次深呼吸，给自已鼓鼓气。二是在心中不断对自己说，我一定行，没有我办不到的事。三是想自己所拥有的优点。四是推销对象也是人，只要是人就有感情，不信推销员推销的话不令他心动。五是不要对自己失去信心，即使真的没成功，也不要失望，因为这也在情理之中。

　　2013年是全面实现“卷烟上水平”的关键一年。烟草企业要精心培育重点品牌，以积极的心态应对挑战，在困难、挑战中磨砺，在不进则退的竞争中开拓，真正实现品牌的由大变强。尤其是要精耕细作市场，实施营销创新，巩固老市场，开拓新市场，赢得顾客的心，把生意做红火，支撑品牌跨越式发展。烟草企业的推销员要相信“心态决定一切”，提高营销智慧和能力，提高整体素质和水平，为消费者负责任，为国家做贡献，实现“品牌梦”，为提升中国烟草的整体实力和全面建成小康社会做出贡献。