烟草在线专稿　　引：一个企业有没有活力，员工有没有激情，很大程度上能够反映出企业有没有调动员工积极性、主动性和创造性，同时也能看出一个企业真正的管理水平。如果一个企业没有活力，员工没有激情，员工的思想就会波动，纪律就会涣散，容易产生懒散的心理和对立情绪，导致工作质量和效率下降，很难形成团队精神。就这样的企业而言，不但没有竞争力，而且谈不上能建设成“更加规范、更富效率”卷烟工厂。

　　当下，“四大挑战”更加现实和严峻地摆在行业面前。一方面，面对宏观经济下行加大和外部环境复杂多变形势，另一方面，要积极做好烟控履约承诺各项工作，又要加快发展方式，深化行业改革，进一步提升行业运行效率。因此，国家局提出“努力建设更加规范、更富效率的中国烟草”的新目标，要求全行业要以十八大精神为指导，统一思想、凝聚力量、坚定信心、攻坚克难，全面推进“卷烟上水平”。

　　其实，调动员工积极性、主动性和创造性，全面提升企业管理水平，是贯彻落实党的十八大精神和践行“两个至上”行业共同价值观的需要；是建设“更加规范、更富效率”的卷烟工厂的需要；是创建“优秀卷烟厂”和“管理创一流”的需要。如何调动员工的积极性主动性创造性，稳定企业员工的思想、挖掘出员工的潜能，使企业员工中蕴藏的巨大积极性和创造性调动起来，以促进企业的长远发展，这一点，既是摆在行业面前的现实问题，也是关系到行业持续健康发展的关键。

　　因此，笔者认为，要找准“五个关键点”，不断用竟争激活员工活力，用激励激发员工活力，用文化提升员工活力，增强团队凝聚力和向心力，才能调动全体员工的积极性、主动性和创造性，促进企业持续健康和谐发展。

　　一、找准思想教育工作的关键点

　　思想政治教育工作是企业持续健康发展的生命线，是建设“更加规范、更富效率”卷烟厂目标的思想基础。因此，一要紧紧围绕“以人为本”这条主线，与时俱进，结合企业文化建设、党风廉政建设、队伍建设等企业中心工作，不断拓展新的政治思想工作新途径。强化精神引领，抓好典型带动，构建学习型企业，注重尊重职工、理解职工和发展职工，做到职工与企业发展同发展共进步，达到全面提升职工素质，培育一支思想稳定、技术过硬和综合素质全面的干部职工队伍；二要确保企业保持旺盛的创新活力。要抓好企业文化建设，塑造企业精神，丰富文化载体，规范职工行为，做到企业文化理念真正入心、入脑，并落地生根，使企业文化理念真正外化于行，内化于心，固化于制，促进文化建设逐步向文化管理迈进，打造企业“软实力”；三要营造和谐的内部环境。推进“卷烟上水平”和建设“更加规范、更富效率”的卷烟工厂，需要一个和谐稳定的内部环境，因此，要进一步加强民主，深入推进办事公开，并对公开内容进行细化；要纵深推进“235”教育实践活动，领导干部要着重深入基层，为职工解决实际困难和问题，拓展职工诉求渠道，彰显人文关怀，营造良好地和谐共建发展环境。

　　二、找准创新用人机制的关键点

　　目前，由于受诸种因素影响，相当一部分企业干部用人机制都存在着“能上不能下”的现象，还很难实现“能者上、劣者汰、庸者下、平着让”的用人机制。一些“萝卜式”招聘和“量体裁衣”式的竞聘时而发生，或多或少还存在着形式主义，只是走一个过程而已，表面上“轰轰烈烈”，实际上早已“内定”，这一点也是不少企业用人机制缺乏“以人为本”用人机制的一种弊端，其实，缺乏创新用人机制，导致企业缺乏活力，员工没有激情，从一定程度上已经严重妨碍企业和谐健康发展。因此，要创新思维，摒弃传统的管理模式，注重以人为本，注重员工的感受与尊严，进一步拓展员工岗位自由发展空间，真正营造一种“鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业”的内部环境。同时建立健全人才激励机制，要坚持以人为本理念为用人导向，最大限度激发职工的创新热情和活力，提高工作质量和效率，增强职工的责任感与使命感，这样才能有效调动员工的积极性、主动性和创造性。

　　三、找准畅通职工诉求渠道的关键点

　　着力解决员工合理诉求，是企业民主管理的重要内容，也是企业密切联系员工的重要途径，更是调动员工的积极性、主动性和创造性主要方法之一。因此，一要完善员工诉求受理办法。对诉求的受理部门、职责范围、受理方式和受理流程及责任追究等做出明确规定和制订细则，成立由职能部门代表、工会代表和职工代表组成职工诉求仲裁委员会；各科室、车间相应成立职工诉求受理委员会，及时受理和解决职工各类诉求，进一步畅通职工诉求渠道，维护职工利益，确保企业和谐稳定；二要规范诉求受理程序。职工可以通过口头、书面、电话等方式向所属车间或部门诉求受理委员会反映，委员会成员对职工诉求进行甄别、分析和调研，对不具备受理条件的说明原因，对符合受理的填写《职工诉求登记表》，并在15日答复诉求者，车间或部门无法解决的诉求事项，则上报厂职工诉求仲裁委员会最终仲裁并公示（90日）；三要建立员工诉求责任追究制。成立职工诉求检查考评小组，每季度进行检查，对职工反映的问题存在推诿、敷衍、拖延、失职等行为，追究相关责任人责任；每半年召开一次职工诉求工作点评会，由工会负责人对各车间和部门的职工诉求工作进行点评，指出不足，制定整改措施；年终进行一次考核评比并进行奖罚，纳入部门年终绩效考核和个人岗位考评及评先晋级之中。

　　四、找准建立良好沟通机制的关键点

　　企业要广开言路，积极鼓励职工参与企业管理。领导干部要打破领导文化与职工文化的相对独立性，深入基层一线进行走访调研，面对面交流、心贴心服务，与职工建立和谐互信的关系。更要经常深入基层切实了解一线职工需求、听取职工呼声，设身处地为职工着想，帮助职工解决工作和生活存在的困难，拉近与职工的距离。同时要创新基层党建新思路、内容、形式、载体，建立思想政治工作联系点和建立谈心与走访制度，同时要把提高员工职业技能、创新能力等纳入基层党建工作，强化党员在基层的先进性，起到引领和模范带头作用，使党员干部成为一支激活基层活力的重要力量。

　　五、找准绩效考核和岗位考评的关键点

　　目前，企业都实施了岗位工资和《绩效考核管理办法》，按月度对员工进行考核，同时与每季度的岗位考评结合一起，与职工工资奖金和年终评先晋级直接挂钩，对进一步提高员工的积极性、主动性和创造性取得了十分重要的作用。然而，有的企业岗位工资和出台的《绩效考核管理办法》，存在着一定的微缺陷，还缺乏一定的科学性和合理性，使各个岗位之间工资差距有些过大，特别干部与员工收入差距相差甚远，比如两个普通职工一年收入还不及一个中层干部，导致大部分员工心理不平衡，产生对立情绪，员工的敬业精神和工作激情不高，加上工作压力增大，危机意识不强和岗位考评细则不明及不公等原因，成为了难以调动员工积极性、主动性和创造性的主要因素之一。因此，要建立起科学合理、责任清晰、细则明确，岗位工作的设定和绩效合约应考虑向生产一线和和技术人员及重点岗位倾斜。当然，也可以通过严格考核，适当拉开一定的距离，从根本上消除“优劣”现象。

　　总之，企业只有始终把调动员工的积极性作为出发点和关键点，抓好班子，带好队伍，转变作风，创新机制，增强活力，才能有效调动员工积极性、主动性和创造性，促进企业持续健康和谐发展。