烟草在线专稿　　引：2012年的江西省烟草工作会议上，省局明确提出，要始终“把烟农放在心上、把客户放在心上、把员工放在心上”，全面推进“卷烟上水平”，努力促进全省系统持续平稳较快发展。员工是企业发展的根本，也是企业发展的力量之源。烟草企业如何把员工放在心上，增强员工归属感，已成了我们烟草人面对的重要课题。本文从分析把员工放在心上，增强员工归属感对烟草企业的意义、影响员工归属感的因素入手，就如何把员工放在心上，增强员工归属感作一粗浅探讨。　

　　一、把员工放在心上，增强员工归属感对烟草企业的重要意义　

　　员工归属感是烟草企业凝聚员工、稳定员工的核心。增强员工归属感是把员工放在心上的具体措施之一。稳定的员工群和凝聚力是企业不可多得的财富，增强员工归属感，烟草企业势在必行！　

　　1、把员工放在心上，增强员工归属感是烟草企业核心竞争力的需要。员工是企业最宝贵的资源。有归属感的员工能以企业为家，具有主人翁意识，能把自己融入到企业的整体中去，与企业同呼吸共命运，能大度平静地工作和接受工作中的各种挑战，乐观豁达，能正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，具有自尊自信、积极向上的良好心态，尽全力完成组织交给的任务。　

　　2、把员工放在心上，增强员工归属感是烟草企业稳定的需要。当前行业改革措施不断，利益冲突在所难免；员工受外界各种思想观念的影响，攀比、狭隘、自卑等问题极有可能影响员工归属感。如果这些问题不解决好，就会成为企业的不安定因素，影响企业的稳定。　

　　3、把员工放在心上，增强员工归属感是烟草企业发展的内在需要。企业需要员工的“归属”来积聚向心力。如果员工有归属感，就能激发员工的创新意识，就能有效地激励员工个人的发展，为促进企业发展贡献力量。企业的成功从某种程度上说，根源于员工有归属感。　

　　二、影响员工归属感的因素　

　　影响员工归属感的因素既有主观因素、也有客观因素。主要有以下七个方面的因素：　

　　1、有效的沟通因素。员工与领导所站的角度差异，其学历、经历等不尽相同，在沟通的内容、形式等存在或多或少的障碍，通过企业内部的有效沟通来实现员工与领导之间心与心的交流，促进员工彼此之间思维的碰撞、感情的升华，避免一切不必要的误会，释放心理上的不满情绪，员工心理上就能得到满足，就能体会到被尊重、被信任的感觉，从而增强员工的归属感。　

　　2、公平因素。员工公平感的强弱直接影响员工的工作努力程度、对企业的认同度及满意度，从而延伸到影响员工的绩效以及归属感的形成。公平性强调公正、公开，强调从企业的核心价值观出发，在遵循基本的行为准则的前提下对员工行为作出相应的评价。公平性文化满足员工的不仅仅是分配上的公平感，还包括程序公平感和互动公平感。分配上的公平感可提升员工晋升和报酬满意度，程序公平感带给员工的是产生对组织的认同和对组织的信任，互动公平感使员工对管理者产生信任感以及采取合作的行为态度，三者互相协调共同提高员工的公平感。公平性越强，归属感也就越易形成。　

　　3、创新因素。创新在于将全体员工凝聚在企业的创新理念中，调动企业内、外部一切有利于创新的因素，在创新过程中产生强烈的认同感，在满足企业创新需要的同时，也满足员工在创新成功后带来的成就感。更重要的是，在创新失败后，领导应鼓励员工继续保持和发扬积极创新的思维理念，为企业今后的创新做准备。员工在这种鼓励创新性的文化中，升华对企业归属的情感。　

　　4、领导示范因素。领导风格各有不同，他们往往把自己的个性、气质、偏好等性格因素以及素质、修养等人格因素融入到企业。领导的示范性行为时时刻刻影响着员工，也作用于员工的工作态度、信念和价值观。　

　　5、规范的习俗、礼仪因素。习俗和礼仪是企业的价值观的表现形式，塑造着企业的自我形象，员工在习俗礼仪文化的氛围中受到熏陶和感染，自觉地调整不符合习俗礼仪的行为，激发工作的使命感和成就感，实现“人企合一”。企业习俗是员工自觉遵守的道德规范和准则，具有“软约束”作用，它是一种无形的精神力量，规范员工的一言一行。约定俗成的习俗让员工无不感受到企业对员工的关心，大大地强化员工与企业之间的“家庭”情感，员工的归属感不禁油然而生。　

　　6、良好的企业形象因素。良好的企业形象是企业巨大的“无形财富”，它可以赢得公众的信任，引导消费者购买企业产品，能够对优秀人才产生巨大的吸引力，更有利于建设优秀的企业文化，形成良好的道德风尚。企业应该注重把员工的理想、信念、利益、价值、需求与企业的整体目标进行整合，产生共同的行为取向和价值观念，树立良好的企业形象，实现员工自身价值，增强员工对企业的认同感、荣誉感，进一步深化员工的归属感。　

　　7、和谐的人际关系因素。创造一个内部和谐的人际关系，就是要形成一个宽松、祥和、健康、文明的人际环境。领导与员工之间互相尊重、坦诚相待，员工与员工之间感情融洽、配合默契，企业上下建立起人际沟通的良性循环，彼此理解、信任，产生“企业员工亲如一家”的感受，真正实现员工归属的需求，同舟共济地完成企业目标。　

　　三、把员工放在心上，增强员工归属感的有效途径　

　　员工归属感的形成是一个长期的、复杂的、动态的过程，需要持之以恒的坚持。　

　　1、充分发挥领导的示范因素作用。以领导的示范表率作用影响凝聚员工，形成以领导为核心的向心力、吸引力、凝聚力和归属感。领导者可从人格魅力、感召力、智力刺激以及个别化关怀四个方面满足员工高层次的需求，并利用个人的魅力激励、唤醒和鼓舞下属完成工作目标，使员工产生归属感。　

　　2、加强员工的共同价值观教育。价值共识是指导员工行为、构建心理和谐、保持良好精神状态、增强归属感的首要准则。当前行业的核心共同价值观就是“两个至上”。增强员工归属感，就是要大力加强共同价值观的教育，使广大干部员工牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的观念。不仅要培养员工的工作责任心，还要鼓励员工之间互相帮助、团结友爱，正确处理好个人利益与国家利益、消费者利益、企业利益的关系，处处维护国家利益、消费者利益。在具体工作中，就是要使员工增强创新意识，大力弘扬“一不怕苦、二不怕死”的精神，激发员工“困难面前逞英豪”的豪情，增强“只为成功想办法，不为落后找理由”，“不比条件比干劲、不比基础比精神”的进取意识，多为国家作贡献。加强对零售户和烟农的服务，维护消费者利益。　

　　3、加大员工的学习培训力度。要把学习培训当作是员工的最大福利。要根据员工的岗位特点，对员工进行持续的、良好的、有效的培训，使员工对工作应对自如、游刃有余。采取强化培养与鼓励探索相结合、国内锻炼与国际交流相结合、梯队建设与团队建设相结合、邀请专家学者讲课等方式，把继续教育与培训作为队伍建设的重要一环。一方面要建立继续教育与培养机制，与烟草企业所需专业、技术的大专院校联姻，建立继续教育培训基地，依托培训基地，提高员工的职业道德、业务技能、现代科技理论知识、现代管理水平。另一方面，要实行“实践煅炼——成长提高——继续教育”的培养模式，使员工把理论知识应用于实践，在实践中得到煅炼，努力打造一支召之即来、来之能战、战之能胜的员工队伍。　

　　4、设置发展远景，做好规划引导工作。确定明确的目标，设置发展远景，给员工以期盼和希望，用期望的力量来激发人的动机。一方面作好企业的发展规划，为员工多做行业的形势分析，从微观层面上，循循善诱地把烟草企业管理、改革举措等“小道理”讲清、讲透，使员工明事理、尽责任。从宏观层面上旗帜鲜明地把国家局的方针政策等“大道理”讲明、讲深，强化员工的发展意识、责任意识、创新意识和争创一流的意识。让员工对企业的远景充满希望，对发展充满信心，促使员工立大志、创大业。另一方面，做好导向性工作，让员工心存希望。在用人上，任人唯贤、唯才是举，不断拓宽员工晋升渠道。在干部的选拔应用上，大胆使用综合素质高、能力强、有开拓创新精神的员工。要完善聘用员工的保障性措施，足额缴纳养老保险；加强聘用员工中的党团员管理，把他们纳入党团组织生活，真正让员工尤其是聘用员工感到生活上有盼头，政治上有奔头、工作上有劲头，增强员工的归