烟草在线专稿 引:培训师的授课方式很多,为了表达一个内容,讲述一个概念,说明一个问题,可以通过很多种方式进行阐述。
图表
量化的数据图表是说明观点的基础工作,而且能够让学员一目了然,容易记住。比如,在进行比较的时候,实施前后数据进行对比,从而让学员一目了然。
进入新世纪以来,中国烟草发展发生了巨大变化。2000-2009年,全行业实现工商税利由1112.1亿元增加到5248.05亿元,年均增长18.5%;烟叶生产连续12年保持稳定发展,生产水平明显提高,质量取得明显进步;全国卷烟工业企业由146家减少到30家,前10家企业生产集中度由32.1%提高到62.2%;卷烟品牌由1181个减少到138个,前10个品牌集中度由15.0%提高到41.8%;省际间卷烟交易量由900万箱增加到2221.万箱,占国内市场总销量的比重由26.5%提高到49.2%;全国卷烟平均焦油量由16.1毫克/支降低到12.2毫克/支;工业企业人均劳动生产率由145.5箱提高到435.5箱;单箱卷烟耗用烟叶由39公斤降低到35.5公斤,单箱生产成本占销售收入比重由43%降低到30%,单箱制造费用由215元降低到158元,卷烟流通企业人均销量由127.2箱提高到284.3箱。
如果用直接描述方式,可能会让学员听着云里来雾里去,对行业发展总体印象还是十分模糊。那么,通过转换,采用表格方式,2000年与2009年之间成长对比,容易让学员了解,详见图。
图7-1
在工作中应该养成拿结果说话的习惯。在说明和解释问题的过程中,数据的准确性和充分性是最值得考量的问题,因为这是分析问题和有效解决问题的起点。笔者日常工作中,有项是员工职业发展通道建设。很多企业采取专业技术职称作为员工职业发展的依据,而我们企业不是,而是采取业务的重要性来做。那么,为什么不采取专业技术支持来做的理由是:员工职业通道建设目的是让员工除了通常行政通道之外,还有专业通道成长,可是,现实中,高级专业技术职称人员90%都是具有职务的管理人员,一旦采取这种方式做,从而又形成了为管理人员谋利益的途径,违背职业发展通道建设初衷了。
数字不仅能够充分的展现你的工作成果,也反映出你对工作进程和工作结果的有效管控。因此在汇报的过程中,努力将能反映工作情况的数据有一个准确的了解后再去做汇报,以防止老大在提问的时候,讲出“大概”、“差不多”、“可能是”、“应该”这样的字眼,使得印象分大减。数据就是细节,不关注细节,就不可能将工作做到完美。比如,在说明红塔山品牌如何从低谷走向辉煌,如何实现跨越式发展,也许用很多文字说,但你不如用一个图画,并进行轨迹演示,就能说明一切了。
图7-2
在《烟草企业培训师培训》课程中,有一个学员讲解《消除梗烤机烟梗烤焦现象》课程中,学员首先给大家看一张图片,其中一张是正常烟梗,另外一张是烤焦烟梗图片。通过图片对比,此时,学员很容易就会集中精神看图片了。
图7-3
对比
通过对比,产生强烈的感染力,从而提高培训效果。比如,以上例《消除梗烤机烟梗烤焦现象》课程中,两张图片对比,让学员思考问题,并提出:“这两张图片中,大家觉得哪张是烤焦烟梗图片,哪张是正常烟梗图片?”通过对比提问,引导学员思考问题。
比如,在笔者给新员工讲授《职业生涯规划与管理》课程中提到内容:追求上进是我们民族的优良传统,但我们新一代太追求上进,希望进入企业一年、两年,甚至是一天、两天就想成为CEO、CFO。不愿意静心做事,只想一夜成名;不愿意基层锻炼,只想高位显赫。可结果呢?没有专长,基础不牢;没有阅历,偏见高傲。于是,三天打鱼两天晒网,挑三拣四,这山看着那山高。
在讲授《应用心理学》,同一感受器接受不同刺激而使感受性发生变化的现象。视觉中对比是很明显的,在视觉范围内为明度对比(黑白对比)和色调对比。对比又可分为同时对比和继时对比。如将左、右手分别放在冷水和热水中,再同时放在温水中,两手的感觉会不一样。这叫同时对比;如先吃糖,再吃苹果,会感觉到苹果酸,这叫继时对比。
调查问卷(A)
1.近一年来,你参加过几次培训?
A 没有 B 一次 C两次 D 三次以上
2.所参加的培训是否都是部门安排的?
A 是 B 否
3.假如部门领导没有安排,你会主动申请培训吗?
A 是 B 否
4.所参加培训是否有过不是部门安排却是牺牲自己休息时间(比如晚上、周末)的经历?
A 是 B 否
5.是否有过自己出钱参加培训或者买培训光盘听课?
A 是 B 否
6.你觉得培训对一个人职业成长重要吗?
A 很重要 B 重要 C 一般重要 D 不重要
调查问卷(B)
1.近一年来,你去过几次KTV唱歌?
A 没有 B 一次 C两次 D 三次以上
2.是否愿意自己掏腰包请别人唱歌吗?
A 是 B 否
3.是否愿意牺牲休息时间(比如晚上、周末等)去唱歌?
A 是 B 否
4.是否愿意自己主动邀约他人一起唱歌?
A 是 B 否
5.你觉得唱歌对一个人职业成长重要吗?
A 很重要 B 重要 C 一般重要 D不重要
思考:作为自己,请问自己也是这么吗?
巧妙设计对比方式,可以让学员产生意想不到的效果。尤其对于问卷设计,让学员感受到,原来,自己也是这样的。
通过两张问卷调查,大家自己做完之后,培训师自己不用多说就能够明白,原来,日常生活中,自己觉得重要的事情却没有花费时间和金钱,而那些不重要的事情却愿意牺牲自己的时间和金钱。
幽默
培训的最终目的是为了使学员能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果。幽默可以使工作气氛变得轻松,在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。
幽默是好的授课老师并不可缺少的方法,适当地运用幽默能使人感到亲切。有人说,要看授课内容,有些课程很难能够幽默。笔者以为,这未必。其实,任何课程都能够幽默进行,就看课程怎么设计。幽默也不是天生的,幽默是可以培养的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来:每天背一篇幽默故事。
幽默故事无处在不在,在书本中,在现实中,在生活中,只要用心收集,恰当使用,能够让你的课程润色不少。以下是日常工作、生活中活生生的幽默故事,可以在很多场合可以应用。
甲:“你年薪多少?”
乙:“120万;”
甲:“那一个月有10万哦!”
乙:“是的,这是基本工资。”
甲:“不错嘛,做什么的?”
乙:“做梦的……”
这是笔者经常与年轻人沟通的案例,也是在笑话中让大家思考一个问题,那就是梦想与现实总是存在差距,如果梦想太遥远,或者太过于宏伟,最后除了做梦之外,那就是让别人当成笑料了。
有这样有一对夫妻,在新婚燕尔,新娘就问新郎:“假如有一天,我要是变成疯子了,你还爱我吗?”新郎斩钉截铁地说:“爱,当然爱你啦!”新娘略有所思了一会儿,很忧愁地说:“你果然爱的是我的外表!”
这个故事,说明了什么?站在不同角度看问题,得出的结果是截然不同的。有的人认为,这样的老公是真心的,却有的
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题