烟草在线专稿　　引：什么是管理者？管理者就是管人理事。大家都知道，人是企业的执行者，企业应以人为本，管理者的职责就是管理执行者。管理者未必是全才，也未必要事必躬行，但必须要擅于借人之力，让员工自觉履行职责，出色完成工作任务。俗话说：“人管人，累死人”。这话说明了管人不是一件简单的事情。管人不但是一门学问，而且要讲究管理技巧。只要你掌握了，管人不但不累，而且还是一种乐趣、是一种享受。

　　技巧一　　学会做个合格“伯乐”。

　　作为管理者应该清楚自己和下属的岗位职责。自己应该做什么，下属应该做什么，什么样的下属做什么的事，要心中有数，学会做个合格“伯乐”去发掘人才、使用人才，做到为才所用、唯才智用。　

　　技巧二　　学会尊重下属

　　在工作中用委婉的语气下达指令，这样说明你尊重他，把事情交给他做，说明你信任他，下属就会很卖力的完成你交办任务。假如你在下达命令时用“我要你做你就去做”的态度，就会引起下属的不满情绪，即使他去做了，心中难免有点怨气，就是完成工作也是敷衍了事，工作质量不高。

　　技巧三　　做个学习型的管理者

　　平时要多学习业务技能知识，提升自身素质和业务水平。在下属工作时要进行指导和监督。对敷衍了事、工作不专心、偷懒的，用委婉的方式指正出来；对工作方向、思路出问题的，要及时加以纠正。

　　技巧四　　做到言行一致，以德育人

　　要学会以德服人、以德育人，宽容下属。做任何事情都要以身作则，树立榜样，必须做到言行一致。不要“说一套、做一套”，不要轻易承诺，要求下属做到的，自己首先做到；当下属工作失误时，责任不一定全在他，管理者应该主动揽到自己身上，关心、帮助下属解决实际问题。这样就会提高你在下属心中的地位，自然而然下属就很乐意在你手下当差。管理者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的或潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。管理者必须了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着你这方面能力的加强，他们就会更忠诚于你，团队成员就会更有活力、更有凝聚力，会更和谐。　

　　技巧五　　学会赞美、激励下属

　　激励的方法很多，经常表扬下属，多用“你做的很好”“这事你做的很棒”。激发大家的荣誉感和归属感。按劳分配、多劳多得的薪酬奖励分配方案，给每一位员工提供公平、适当的竞争环境；还应当采取许多其它的激励方法，如：尊重、关爱、赞美、宽容、物质奖励、升职、加薪等，经常激励下属，往往会收到令你意想不到的效果。反之，则会产生“少做少错、不做不错”的消极心态。

　　技巧六　　学会善于倾听、接纳下属合理化建议

　　唐太宗李世民就是一个很好的例子，他不但倾听大臣魏徵的意见，而且十分尊重他。他把魏徵当作一面镜子，由于君臣有别，他待大臣不能如朋友，但却如弟兄、侄，就这一点就足使大臣们受宠若惊。试想，大臣能不为他尽心做事吗？管理者不是人人都能够做的，他需要有很强的自制、自律的能力。一个成功的管理者必须广泛听取、吸收、接纳下属的合理化建议、意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、任务明朗化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，诚信于你、感恩于你。　

　　技巧七　　学会宽严得体、刚柔并济

　　“威严才能使人谨慎，严厉才能使人敬畏”。管理者要建立威严，才能够使下属谨慎做事。平常还应该温和、商量的方式引导下属心甘情愿的做事。当下属犯错误的时候，要立即加以纠正，并进一步积极引导，不能够对下属纵容过度，这样才能够培养出好人才。无论用人、训练人、锻炼人、考察人，都要一手钟馗执剑，另一手温和如慈母，做到宽严得体、刚柔并济，才能够得到下属的尊敬、爱戴、拥护。