烟草在线专稿　　引：“破窗效应”最早由美国斯坦福大学心理学家菲利普•辛巴杜提出。其进行过一项实验——把两辆一模一样的汽车，一辆停在中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的贫民区。停在贫民区的车，摘掉车牌，打开顶棚，结果当天就被偷走了。而放在中产社区的那辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果仅仅过了几个小时，车也同样被偷。

　　通过实验，“破窗效应”理论被提出：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。假以时日，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在公众这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生。

　　以上述汽车实验为例分析，为何同样的两辆车，一辆立即被盗，一辆却可以放置一个星期却无人理睬？究其原因，无非是被盗车辆在被人为破坏后（摘掉车牌、打开了顶棚），向小偷传递了二方面重要信息：一是示范效应，既然车牌和顶棚可以被破坏，那偷车又有什么不可以呢？二是破坏者没有受到惩罚，否则应该有警察干预，既然犯罪没有成本，那还有什么好担心的呢？

　　“破窗效应”从心理学层面，剖析了人面对事物缺乏管理时自然反应，由此及彼，其理论观点值得企业在现场管理中加以重视和借鉴。

　　现场管理，包含人机料法环五个方面要素，任何一个要素出现问题，都会对生产的产、质、耗及安全造成影响，体现方式多为工作标准要求不高、对细节不足够重视，例如：该定置的物品散乱摆放、犄角旮旯的位置未得到及时有效清理、质量首自检标准执行不严、设备保养过程马虎了事等等。这些情况，就好比企业现场管理的一扇扇“破窗”，如不及时加以纠偏改正，“破窗效应”将不可避免的发生，且员工一旦养成散漫习惯后，再行纠正将花费企业更多的生产成本。

　　烟草企业需要警惕现场管理中产生“破窗效应”。各级现场管理人员应该未雨绸缪，防微杜渐，以“违法必究、执法必严”的工作态度，及时发现生产现场各环节的“破窗”，以足够的细心、耐心和恒心对潜藏在生产过程中的不当行为进行纠偏，及时“补窗”，必要时辅之以严格细化的考核措施，奖勤罚懒、奖优罚劣，才能使现场管理不断向高水平迈进。　

　　还是那句老话：行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。任何行为都有可能对企业生存发展产生或利或弊的影响，愿企业上下，“破窗”的越来越少，“补窗”的越来越多！