烟草在线专稿　　当前，烟草企业正在贯彻落实2012年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会精神，围绕2012年年初工作会提出的“1+5”工作目标任务，培育品牌，扎实工作，严格规范，务实创新，力求推进各方面工作取得新进展，谱写“卷烟上水平”新的篇章，努力完成全年各项工作任务，以优异的工作成绩迎接党的十八大的胜利召开。为此，烟草企业要立足于现场，埋头苦干，干出特色，干出名堂，特别是管理者和领导者要重视生产现场，树立现场连着市场的新观念，与员工亲近再亲近，与市场紧贴再紧贴，千万不能远离员工、远离顾客，从而确保企业充满活力，抓住历史机遇，促进科学发展，为实现行业持续、协调、共同发展做出贡献。　

　　在这里，笔者在《读者》上读到一篇文章，介绍了台湾著名企业家郭台铭的经营故事和智慧，颇受启发。觉得烟草企业也有必要学习借鉴郭台铭虎步与狐步的管理经验，抓住企业生存发展的关键环节，弥补短板，提高素质，真正把品牌做大做强，确保基业常青，鸿图大展。

　　据说，一天，台湾首富郭台铭来到生产制造现场视察。他大步流星，“噔噔噔”上楼，走到综合办公室。说是办公室，其实就是在大厂房的两侧内壁搭起的小阁楼——全开放式，人力资源、行政、生产管理、产品质量管理等各部门挤在一起办公。郭台铭走到最里面的厂长面前，神色颇为平和，问厂长：“企业陷入困境主要是因为哪两大问题？”　现场的全体同仁立即竖起耳朵！　厂长回应：“不同企业有不同的问题，应该不只有两大问题……”　郭台铭显然是有备而来，立即提高嗓门：“表面上问题可能很多，但是……”他加重语气，“QBQ（问题背后的问题）只可能有两个。这就是，要么远离顾客，要么远离员工！”　厂长立即称是。　

　　郭台铭这才点明主题：“我实地测量了一下，从距离最近的现场到你的办公桌所花的时间是最长的！我要求过，任何生产主管的办公桌不得远离生产现场10米，你做到了吗？”　厂长无言。郭台铭继续说：“主管办公室与员工作业场所之间的距离不是物理距离，而是心理距离。”现场每个人心里暗暗佩服。郭台铭意犹未尽，接着又画龙点睛地讲道：“心理距离与物理距离成正比！远离现场就是远离员工，远离员工就是远离品质，远离品质就是远离顾客，远离顾客就是接近消亡！”　

　　烟草企业要推进“卷烟上水平”，不是一件容易的事情，需要花费大量的人力、物力、财力和精力，需要现场连着市场，需要拉近领导、员工、顾客的心理距离。为此，烟草企业的管理者尤其是领导者要心系市场，深入现场，深入一线，深入员工，打通心理障碍，拉近心理距离，做到“上下同欲者胜”。要以今年是中国烟草总公司成立30周年为契机，总结经验，乘胜前进，大力弘扬行业精神、企业精神，践行“两个至上”，做到“三个始终”，树立“五种意识”，结合开展“三问三解”活动，坚持“问计于民”，解决生产经营中存在的各种实际问题，眼盯市场，完善现场，提高质量，服务顾客，提升品牌形象，推动企业发展。　

　　在现代市场经济条件下，商战是激烈而残酷的，要赢得胜利就需要集中各种智慧和力量，当然包括善于利用“外脑”，学习借鉴他人的智慧和力量。俗话说：“他山之石，可以攻玉”。所以烟草企业管理者要像郭台铭那样重视现场，重视员工，重视品质，重视顾客，拉近距离，赢得人心，赢得市场，真正把品牌做大做强，促进企业科学发展、和谐发展、跨越发展，为行业持续健康发展添砖加瓦，奋斗不息！