烟草在线专稿　　如今烟草业面临控烟、完善体制、国际竞争等一系列的压力与挑战。因而“卷烟上水平”一词也被推到了烟草工业的前沿。姜成康局长也代表国家指出把“卷烟上水平”确定为全行业的基本方针和战略任务。

　　对于生产企业来说，产品质量是企业生存的灵魂，因此“卷烟上水平”与卷烟质量息息相关。质量管理在降低生产企业的生产成本，提高质量水平，打造核心竞争力等方面具有重要作用。

　　众所周知，质量是一个企业在市场竞争中处于不败之地的奠基石。只有好的质量保证，才能让消费者加深对企业的认同，进一步打开市场，将产品的影响力扩大。一旦质量出现问题，即使市场上做再多工作，也都无济于事，这势必影响企业的形象。

　　卷烟质量牵涉到方方面面，如原料、辅料、加工过程、售后服务等保障体系，工作质量、服务质量等。具体而言，就是追求完美，追求卓越，追求精益求精，以最优的品质、最低的成本和最高的效率正确完成岗位工作任务。

　　质量考究的是精益求精，质量是生产出来而非检验出来的，所以必须由生产中的质量管理来保证最终产品质量。在线操作员工是制造者更是产品质量的控制者，所以每位员工在工作中更要加强质量意识，在每一道工序进行时都必须注意质量的检测和控制，保证及时发现质量问题，从而保证不出现对不合格品的无效加工；对于出现的质量问题，组织相关的技术与生产人员作为一个小组，一起协作，尽快解决。

　　而所谓精益质量管理，就是把浪费最低、“零缺陷”作为质量目标。其目标不是“尽可能好一些”，而是“零缺陷”。虽然“零缺陷”不可能真正达到，这只是无止尽追求的目标，但每一位员工需要从根本上不断改进、改善质量管理。零缺陷是追求的最终目的，为实现这一目标需要持续进行质量改进。

　　而保证产品质量是一项长远的目标，其重点是要关注卷烟产品的质量稳定性问题。在一次或某一阶段搞好质量问题是可以做到的。问题在于一个被消费者认可的卷烟产品，能否在市场上长期保持质量的稳定？说到底，卷烟质量稳定与否其实还是一个技术资源、原料资源、人才资源是否做到真正整合的问题。在技术与人才搭配合理、设备状况良好、原辅料品质合格的的前提下，才有可能将稳定的质量水平保证下去。

　　“千里之堤，溃于蚁穴”，那些不以为然的细节，常常是问题开始蔓延的地方。这就要在容易出现质量问题的地方加强防范意识，在问题发生之前控制住，做到未雨绸缪。强化质量预防意识和措施是防止潜在的不合格品的发生，但若只是单纯、一味地采取纠正措施，就只能简单地做出符合要求的产品，关注顾客的显象需求，并不能从根本上解决问题。若企业上下有了“质量预防可增加效益，纠正缺陷等同救火”的一致理念，设定追求的“零缺陷”目标才有可能真正实现。

　　总之，通过一致目标、工作准则、岗位要求、设施设备保障、培训与知识更新、质量无缝链接、结果分析、持续改进、标准化等程序持续推进与改进，才能真正保证卷烟质量，只有这样才能为“卷烟上水平”奠定坚实的基础。