烟草在线专稿　　日前，科技部网站公布了国家科学技术奖励工作办公室第67号公告，其中科学技术进步奖名单中，由国家烟草专卖局（中国烟草总公司）推荐的《中式卷烟特征理论体系构建及应用》名列其中。此消息一出立时引起了专家学者和民间组织以及社会公众的高度关注和强烈置疑，反对声此起彼伏。可以说是“一石激起千层浪”，再次将烟草行业推到了风头浪尖上，一时间，该事件成为了公众议论的热点内容和重要话题。

　　实际上，鉴于烟草行业所具有的特殊性，以及社会公众对烟草行业的认识，烟草论文获奖遭到质疑和被公众所反对也在情理之中，但是，其所引发争论的激烈程度和关注程度又令人多少感到有些意外。究其实质，消费烟草制品所产生的危害性越来越为广大社会公众所不接受和不认可。特别是行业外部控烟的呼声不断，使得整个烟草行业建设与发展都处于极为尴尬的境地。尽管如此，做为烟草行业的从业者和建设者，也绝不能沉缅于无望之中，更不能将生存压力和危机感放大，应当敢于正视当前整个烟草行业面临的处境和问题，能够理性看待和认识烟草行业面临的新形势，绝不要“谈虎色变”，更不能“人云亦云”，不能影响到烟草企业以及整个行业健康快速发展。

　　一、烟草企业队伍应对不利环境需要实现的几个转变

　　尽管当前烟草企业在建设与发展方面面临着较为严峻的、极为不利的外部环境，诸如社会公众置疑与反对的声音还会长期存在，并且可能会就某一事件进行大张旗鼓的“声讨”，导致烟草企业的长远发展趋势存在着较大的不确定性。但是，也应当从烟草企业的建设与发展大局出发，切实转变思想，树立发展的信心和决心，努力营造新型的、和谐的企业发展环境和氛围，全力打造更具发展力、竞争力和整体实力的一流烟草企业。

　　首先，烟草企业要积极研究和确定长远发展思路，真正实现决策层面的新转变。

　　众所周知，烟草企业决策层面的“动作”直接影响和决定着企业的发展方向，能够事关企业的未来和走势，是烟草企业谋求发展与进步的关键所在。因此，烟草企业决策层面要积极发挥作用，全面转变决策思路，从促进企业发展的高度来研究行业发展的新方向和新形势。特别是要重点把握和科学对待卷烟零售市场的总体运行走势，以动态的、宏观的、发展的和创新的思维来制定和明确企业的总体发展思路，绝不能固守依靠政策保护和行业垄断所带来优越感的想法，更不能在思想上停滞不前，使得烟草企业甚至行业处于更为不利的发展境地。同时，烟草企业决策层面必须从维护行业稳定和发展的角度出发，通过采取与实施更为有效的方式和转变，引导整个烟草企业获取更好的发展与成长空间。

　　其次，广大从业人员要端正工作态度，真正实现营销服务方面的新转变。

　　烟草企业从业人员是实现烟草企业发展的依靠力量，也是实现烟草行业快速发展的决定性因素。从这个层面来说，烟草广大从业人员能否真正发挥自身作用，将直接影响到烟草企业能否摆脱不利环境的影响和制约，实现长足发展。因此，卷烟经营企业应当从转变从业人员的思想理念入手，通过实施有效的措施和手段，使得广大从业人员真正转变认识，成为适应新形势需要，不断细化实化和优化卷烟营销服务、市场管理以及企业建设的新型从业者。从而，为烟草企业的发展与创新做出更大的贡献。从烟草企业发展的实际来看，笔者认为，烟草企业的广大从业人员应当从思想认识、具体措施和行为规范等层面实现三个转变。

　　一是由低层次的计划式营销向高层面的市场化营销转变。烟草行业一直受到国家政策的保护，导致其在长期发展进程中始终没有摆脱计划经济的影响。特别是其所表现出来的行业垄断性，更加使得整个烟草企业在实施卷烟营销、市场管理以及企业建设过程中计划经济的痕迹体现较为明显。其所实施的卷烟营销、市场管理以及企业建设大多表现为较强的计划性，没有真正适应市场经济体制实现自身的本质性转变。因此，烟草企业从业人员应当充分认识到计划模式的卷烟营销存在的弊端与不足，尤其是要重点认识市场经济条件下，卷烟零售市场运行出现的新规律和新形势，以动态的、发展的观念和思维来认识烟草行业面临的情况和出现的新变化。从业人员绝不能仅仅固守计划式的卷烟营销模式，更不能简单的依靠政策性垄断带来的优势。其应当树立市场化的卷烟营销思想和理念，立足于新型卷烟营销模式的完善与发展，真正实现思想认识的跨跃，打造全新的、复合型的、适合市场发展需要的从业队伍。

　　二是由“服从型”卷烟营销向“服务和执行式”卷烟营销方向转变。多年以来，卷烟经营企业的营销人员一直都是由上级企业下达卷烟销售任务，然后由基层卷烟经营企业经细化后再分解到每个营销人员的头上。这种情况下，卷烟营销人员通常只要按照烟草企业的要求，服从企业安排和要求就能完成预定的卷烟营销任务。久而久之，卷烟营销人员形成了服从的固定思维模式，导致其在实施卷烟营销活动时，没有真正采取市场化的卷烟营销手段和措施，也没有充分发挥营销个体的积极作用。这种服从型的卷烟营销方式不符合卷烟零售市场的要求，目前市场以及企业需要的是更多的具有较强服务能力、执行能力和动手能力的卷烟营销人员，其能够适应烟草企业以及市场的转变和节奏，更能实施具有较强主动性的、创新性的卷烟营销新措施和新手段，全面完成卷烟经营企业下达的各项任务和经济指标，推动企业实现快速发展。

　　三是由无序营销向规范化营销服务转变。多年以来，卷烟经营企业对零售业户在卷烟营销、市场管理以及业户服务中始终采取“一体化”管理的模式。特别是近年来，随着“网上订货，电子结算，一库式配送”新型卷烟营销模式的不断完善和健全，企业实施的零售业户档案式管理模式更加健全。这种情况下，卷烟经营企业拥有了更为稳定的业户源。因此，卷烟经营企业更应当依托和完善卷烟零售业户档案式管理模式，努力转变卷烟营销中存在的无序和不规范行为，按照属地与片区确定卷烟营销流程与具体内容以及相关措施。同时，还需要健全和完善更具市场化的卷烟营销机制与制度，全面规范和理顺卷烟营销与市场管理行为。从而，确保整个卷烟营销能够按照规范、科学、有序和实效的要求有效全面推进。

　　第三，卷烟品牌要加大研发力度，真正实现向低焦减害方向转变。

　　能否真正研发和培育为市场所认可的低焦减害烟草制品在一定程度上决定着整个烟草企业的最终发展方向，也可以理解为能否真正实现烟草企业的转型与创新，全面改变烟草行业在社会公众中的形象对于整个烟草行业的长远发展起到至关重要的作用。特别是当前国家局积极倡导和全面推进的低焦卷烟研发与培育，也是在适应整个卷烟零售市场以及企业发展外部环境的基础上，希望以此来打破制约烟草行业发展的“瓶颈”问题，能够在不利的生存环境下，实现有效的“突围”。因此，烟草企业应当紧紧抓住当前的有利时机，要在进一步整合现有品牌数量，切实调整卷烟品牌结构的同时，努力推进低焦卷烟品牌的研发与培育，使其逐渐形成更具发展力的有利格局。特别是要重点围绕“云烟”、“长白山”、“中南海”、“黄鹤楼”以及“双喜”等已经初具规模和影响力的一批优势低焦卷烟品牌，进一步加大培育力度，使之更具市场成长性和竞争优势。

　　二、烟草企业应当主要从两个方面进一步加强“软环境”建设

　　实际上，烟草企业倍受社会公众置疑与反对，其根本所在不在烟草企业自身，而其关键问题是在烟草制品所具有的危害性和烟草行业较高的垄断性以及以此带来的收入分配过高。找出问题症结所在，烟草企业应当在进一步加强产品研发和创新的同时，应当努力从自身作风、理念以及社会活动等方面加强建设，全面改善和努力优化烟草企业生存与发展的“软环境”。

　　1、以积极参与社会公益事业为“抓手”，切实履行自身的社会责任。

　　尽管烟草企业在参与一些大型社会公益事业或活动时，受到了很不公正的认识和对待，社会公众对烟草企业所开展的公益性活动还是置疑声不断，以各种理由来说明烟草企业参与公益事业存在的诸多问题和弊端。但是，就烟草行业所确定的维护“两个”利益至上行业价值观来看，就已经明确了烟草行业的责任和使命。从这个角度来讲，烟草企业就应当正确认识目前自身所处的不利环境，能够投入更大的人力、物力和财力，根据社会需要全力开展救助贫困、支持教育以及其他各类社会公益活动。通过自身的实际行动，进一步改善烟草行业在广大社会公众当中的形象。

　　2、以深入挖掘企业文化为“重心”，切实提升烟草企业发展品味。

　　多年以来，随着整个烟草行业的不断深入发展，烟草企业积累并拥有了雄厚的企业文化基础，涵盖在烟草企业所开展的专卖执法、市场管理以及企业建设当中，只是没有被烟草企业所深入挖掘和梳理，还没有以一定的形式表现出来，其表现为较为散乱、无序和不规范。实际上，企业文化是烟草企业广大从业人员整体实力与工作作风的具体体现，也是烟草企业乃至整个烟草行业实现长足发展和全面转变的重要条件，更是树立烟草企业良好形象的关键所在。因此，烟草企业应当高度重视对企业文化的深入挖掘，通过实施系统整理、完善机制、多重体现以及全面规范等的有效措施，在突出烟草企业建设以及各项活动开展的同时，重点将企业文化与活动有机结合起来，使其能够更加充分有效的体现出企业文化所具有的特色与魅力。

　　3、以