烟草在线专稿　　环境是相对于中心提出的一个词语，是所有外部因素和力量的综合，按组织伦理学家的观点，所谓的组织环境是指超出组织边界对管理者获得，运用资源有影响的力量和条件的组合，迄今为止，管理学家多把企业环境界定为组织的外部环境，实际上，企业环境是一个内容较为广的概念，它既包括企业的内部环境，也包括企业的外部环境，因此，应当把企业环境作为一个整体概念来定义，所谓企业环境，是指一些相互依存，相互制约，不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。

　　企业环境是一个复杂的系统，企业环境的组成包括企业的外部环境和企业内部环境，企业外部环境内含社会环境、市场环境、自然环境三部分，它由四个子系统组成，一是社会环境系统、包括政治环境、经济环境、科技环境、法律环境、社会文化环境等，二是市场环境系统，包括市场容量、市场结构、市场规则、竞争对手、供应商、购买者等，三是内部环境系统，包括组织结构、生产与技术结构、财务及控制、人力资源、市场营销，研究开发及企业文化等，四是自然环境系统，包括资源环境、生态环境等，学者们通常也把企业环境氛围一般环境和任务环境，一般环境包括组织外部的一切，如经济因素、政治条件、社会背景及技术因素、任务环境也称具体环境，是指与实现组织目标直接相关的那部分环境，包括供应商，其中市场环境是从企业与其他主体间的交易关系来定义的，这些主题通常包括竞争对手、供应商、顾客、替代产品生产者、新进入者以及其他利益相关者。

　　一、竞争者

　　竞争对手的产品定价的变化，竞争者的集中和平衡情况。对于烟草企业来说，竞争对手的主要来源有两种，一是国内烟草企业的相互影响，另一种是来自国外的烟草动态机制。在把握烟草产品定价的变化后，综合各方面的成本因素，来选择自己的烟草定价标准很重要；同时，分析企业地域性是管理市场的一个重要方面，通过了解其它企业，烟草产品的集中分布平衡情况，可以为自己产品的营销市场划定一个界限，并有针对性的推出自己的产品。

　　产品、服务的差异性变化，产品、服务的革新。新的烟草产品和老品牌，在产品风格，服务方式，甚至营销策略上，市场占有情况都有很大的不同，及时通过市场来感知外界产品的动态、革新状况，可以为自己的产品提出一个发展方向。

　　广告的针对性。同类烟草产品的广告力度和广告效应直接影响着企业产品本身的荣誉度。

　　固定或者仓储成本、生产能力、退场的壁垒。如果说上面的几个竞争者之间的要素只是市场方面的差异和竞争，那么决定一个产品的真正竞争能力就体现在企业的生产规模、生产能力上，固定或者仓储成本都会影响产品的在市场上的竞争性。

　　二、供应商。

　　供应商是产品的后备资源，它的影响直接影响着产品的储备环境。包括供应商前向或后向一体化倾向；供应商的数量变化，供应商转换成本；供应商提供产品，服务质量和数量的变化；供应商的依赖性、重要性。供应商的主要功能一方面制约着烟草产品的规模扩大，一方面也促使烟草类产品朝一个良性的方向发展。

　　三、顾客、消费者。

　　作为烟草产品的最终面对对象，有两部分，一部分是面对顾客，另一部分，却是零售商。顾客在这个环境中相当于一个评价者和体会者的位置。顾客环境包括，顾客的私人需求偏好、购买产品的动机、支出结构、付款方式、活动范围；这些都会直接决定卷烟的生存状态和发展趋势。同时零售商在卷烟销售终端机制中也是一个间接的决定因素。零售商会根据卷烟在当地的市场消费情况来选择卷烟销售的类型。这里面包含的环境还有零售商的数量、市场占有率变化、提出的价格和服务要求等因素。

　　四、潜在竞争力，替代产品和服务，其他利益相关人。

　　这三者分别构成了企业环境的外围因素，潜在竞争力表现在，新进入的竞争者的规模、产品的差异性、对行业的熟悉程度、与供应商的关系、地理位置优势、分销渠道的介入度、政府的许可范围、新的技术应用等方面，这是一种隐形的环境，需要企业在注重周边竞争的同时，关注隐形竞争情况。替代产品和服务主要体现在替代产品或服务的价格变化，替代产品和服务的技术变化，对替代产品和服务规则的变化，替代的期限变化；而其他利益人则包括：社区、贷款人、工会、特殊利益集团、专业和贸易协会。

　　有人认为，所谓企业环境，是指一些相互依存，互相制约，不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策，经营行为和经营绩效的各现实因素的集合，这既不是专指企业的外部环境，也不专指企业的内部环境，而是指一个环境系统，具有一般性，既反映了企业环境的内容、作用，也反应了企业环境的一般性特征，研究企业外部环境的理论有五力模型、商业生态系统理论、利益相关者理论等，在外部冲击下，企业的环境适应性变得尤为重要，企业必须在各种内部环境要素层面上，进而在企业整体能力层面上具备对外部环境变化作出适时反应的能力，企业内部环境要素的划分，通常是先划定组织的核心活动的领域，然后再在核心活动领域内根据核心活动所涉及的变量筛选出组织的核心要素。

　　对于烟草企业，内部环境要素的选择与评价中应遵循的两个原则，一是所选择企业内其他要素应具有巨大的长期影响，根据上述原则，以与内、外部环境其他要素的联系性为划分依据，按照外部环境变化传递到达的企业内部相应区域，把企业内部环境要素分为企业管理政策、企业资源、企业技术、企业文化四个部分，这四个部分包含的变量各有侧重，从多个方面涵盖了企业内部环境的要素。从而进一步把握好烟草企业的整个环境状态，促使企业更好屹立于市场和时代中。