烟草在线专稿　　“讲责任、讲奉献、讲纪律”是烟草员工必须具备的职业操守，是履行“两个至上”必须遵循的行为规范。开展“三讲”活动，是烟草行业着眼于新形势、新任务和新要求，为深入推进“卷烟上水平”、促进发展方式转变、加强烟草队伍建设、推动烟草行业科学发展而作出的一项重大决策，是全面提高烟草行业思想素质和职业道德素质，增强团队向心力、凝聚力的重大举措，是全国烟草行业一项十分重要的主题教育活动。

　　办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持系统内工作正常运转的中枢，在烟草行业基层工作中具有十分重要的地位和作用。以“三讲”活动为契机，加大办公室自身整改力度，进一步提升办公室职能水平，对于全面推进“卷烟上水平”、促进行业经济结构调整和经济发展方式转变，具有十分重要的意义。

　　 一、以“三讲”教育活动为引导，揭露矛盾正视问题。

　　通过贵州省七星关区局（分公司）“三讲”教育活动，办公室的思想觉悟和认识水平有了很大的提高，深刻认识到长期制约办公室职能发挥的问题和不足：

　　一是思想不够解放，视野不够开阔。二是缺乏灵活性，工作责任心不强，服务不够到位。三是对新的、现代化的管理认识不够，对新型的管理方式、方法借鉴少，宣传培训力度不够。四是办公室点多面广、事杂、人少、一个窗口包罗万象。很多事没有做细、做好。五是员工思想不够积极，学习不够认真，业务技能有待提高。六是管理不够细致，协调工作不够主动。　

　　 二、以“三讲”教育活动为契机作动力，扎实抓好自身整改。

　　针对办公室工作存在的问题和不足，以“三讲”教育活动为契机作动力，认真抓好整改，并通过“三讲”教育活动，进一步提高认识、统一思想，理清思路，认准目标，认真思考方法措施，努力推动办公室工作上水平、上台阶。

　　（一）切实转变思想意识

　　切实转变思想，赋予办公室工作新内涵。坚持以科学发展观为统领，按照“四要”作风要求，结合实际，着力实现“四大转变”、“七个增强”——

　　“四大转变”

　　一是实现被动服务向主动服务转变。

　　二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。

　　三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。

　　四是实现传统服务向创新服务转变。

　　“七个增强”

　　一是增强公朴意识。公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，当好烟农、消费者、职工群众的公仆，全心全意地为他们服务。

　　当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

　　热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。教育鼓励每一名职工认真负责、积极努力、克已奉公，埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。

　　诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。

　　耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作点多面广，杂乱琐碎，难免有众口难调的现象出现，搞好办公室工作要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更要持之以恒。

　　脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作中实践好科学发展观，怎样为“两烟”这个中心服务，为全面实现“卷烟上水平”这个战略目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都是应该经常考虑的。

　　嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传烟草战线广大职工的感人事迹，争取广泛的社会同情和舆论支持。

　　手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室职能工作的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都要勤于动手，不能懒惰。

　　腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦上跑下窜。上跑就是往领导同志那跑，及时请示工作、汇报情况、征求意见；下窜就是深入基层站点搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料。此外，还要勤于奔波兄弟单位，勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。

　　二是增强奉献意识。实实在在地说，做好基层办公室工作是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务……办公室所做的工作大多是无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献。

　　三是增强全局意识，确保各项工作顺利完成。办公室要站在全局的高度，发挥好办公室的工作枢纽和参谋助手作用，遇事要向分管领导做好汇报，争取领导的重视，同时还要与各股室多商量、多沟通，争取他们的配合和支持，为全局工作创造良好工作氛围。

　　四是增强规范意识，不断提高办公文、办会及办事水平。在起草、论证、审查各类文件和处理各类行政事务时做到行文规范、内容合法、流转顺畅、管理有序、程序规范。

　　五是增强服务意识，以细致而优质的服务尽可能地满足各方需要，保障各项工作顺利开展。

　　六是增强创新意识，创造性地开展工作。不断加强和改进工作方法，创新工作方式，提高办事效率。

　　七是增强节约意识。在日常工作中树立节约从小事做起，从身边做起的意识。。

　　（二）夯实管理基础，抓好制度落实

　　进一步完善本系统各项管理制度，认真做好各项制度的执行和落实，加强对各项工作的规范管理，突出抓好公文印发流转、会议、档案、信息、信访、值班、车辆、食堂、信访维稳等工作，确保七星关区局（分公司）各项工作规范、安全、高效运行。

　　（三）强化综合协调，推进工作落实

　　根据毕节市局（公司）和区委、区政府的重大部署，以区局（分公司）党组、领导的指示、安排为重点，加强督办力度，推进工作落实，协同、督促相关股（室）、基层单位对上级的转办件、来电、来信和群众关心的问题及时回复，进一步推进重要工作限时办理，创新督查督办工作长效机制。切实加强横向联系，畅通联络渠道，提高工作效率。特别是对需要多个部门共同办理的重大事项，要主动抓好组织联络，工作落实。主动密切与市局（公司）和区委区政府有关部门的沟通联系，及时了解上级领导的工作思路和重要举措，积极争取上级更多的支持。把对上服务与对下服务统一起来，真实反映一线的情况，使领导及时了解一线的困难和问题，掌握工作进展情况和政策执行的效果，对区局应多关心、多支持、多统领，做到和谐运行，事事不落空，努力开创上下贯通、协调发展的新局面。　

　　（四）强化对标管理，抓好自身建设

　　办公室将以“三讲”教育活动为契机，不断加强员工的学习教育，进一步提高办公室工作人员的思想素质和工作能力，强化对标管理，争当工作和学习的先锋、遵章守纪的模范。坚持“责任烟草、你我毕节　”核心理念，以创建学习型股（室）为目标，以增强执行力和优质服务为重点，进一步加强办公室团队建设，创建积极向上，齐心协力、团结和谐、作风扎实、节奏快捷的良好氛围，努力开创办公室工作的新局面，推动各项工作上水平、上台阶。及时把握行业特点规律，紧跟中心工作，善于务实创新，勇于争创一流，争当一流典范，以一流的水平，一流的工作表率，一流的工作业绩走在各部门前端，为全面推进“卷烟上水平”作出积极的贡献！