烟草在线专稿　　引：企业文化作为一种新兴的企业管理理论，是进一步促进企业发展，增强企业凝聚力，激发员工创造力，提高企业核心竞争力的必由之路。企业文化建设是企业的生命工程，其没有完成时，只能是现在进行时，不可能一蹴而就，更不会一劳永逸。本文笔者仅就现阶段制约烟草商业企业文化建设的瓶颈问题加以分析，并就如何更进一步做好烟草商业企业的企业文化建设工作提出一点粗浅的建议。

　　一、制约烟草商业企业文化建设的瓶颈。

　　（一）概念模糊、形式化泛滥。一些企业把内部开展的文体活动当成烟草商业企业文化，热衷于活动的轰轰烈烈，并将其作为烟草商业企业文化建设的硬性指标来完成；还有的企业把以前开展的一些文体活动都归纳为烟草商业企业文化，在开展烟草商业企业文化建设中并没有搞明白烟草商业企业文化的基本内涵。

　　（二）盲目效仿、程序化严重。一些企业看到别的企业搞烟草商业企业文化发展了，就跟着效仿，误认为烟草商业企业文化就是创造特色环境，在没有充分考虑客观情况、自身特点、决策层缺乏统一认识的情况下，盲目导入CI系统。虽然外观统一色调、统一标识，服装款式协调一致，但对企业的理念不能真正达成共识，使烟草商业企业文化流于形式。　

　　（三）理解歧义、认同度上的误解。管理层和广大员工没有能真正认同和理解，存在一些片面的认识：有的员工认为企业文化建设就是形象工程，是玩虚的；有的员工认为企业的业务就是经营专卖，主要任务是提高经济效益，企业文化没必要搞；有的员工认为各项工作千头万绪，上上下下都很忙，企业文化顾不上搞；有的员工把企业文化建设简单等同于搞一些文体娱乐活动。

　　（四）言行不一、空泛化至上。个别烟草商业企业在门口、走廊到处是标语口号，职工每天唱厂歌，而管理思想另行一套。有的烟草商业企业总讲“以人为本”，但采取什么办法手段真正体现以人为本，起到凝聚、激励员工的作用，领导者却没有深刻的研究和实践。　

　　（五）观念守旧，僵硬化继承。主要是对烟草商业企业文化认识缺乏系统性和创新。认为烟草商业企业文化就是制定和执行企业的规章制度，就是职工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等，把烟草商业企业文化看成一旦形成就长此永久不变的信条。　

　　二、一点粗浅的建议。

　　（一）企业文化建设要始终结合实际。企业文化建设要紧密的围绕中心工作，服务中心工作，一定要和解决企业的实际问题、管理的薄弱环节相结合，企业文化才有生命力和活力，否则将成为“无水之源，无本之木”。同时，企业文化建设要坚持以我为主的原则，一方面要善于学习借鉴先进单位的成功经验，借助咨询公司的先进资源；另一方面必须着力培养自己的文化管理师、内训师等企业文化建设队伍。只有这样企业文化才有基础和保障，才能长期的、持之以恒的发展下去。

　　（二）企业文化建设要注重传承与创新。烟草商业企业文化现阶段虽然取得了一些经济成绩，但是毕竟起步晚，企业底子薄、基础差。因此，烟草始终坚持传承与创新相结合，在传承中创新，在创新中发展，积累文化底蕴，紧跟时代步伐。始终秉承着“两个至上”的烟草商业企业创业精神，从节约一张纸、一度电、一滴水做起，不断传承“自强不息、艰苦奋斗、勤俭节约”的企业作风。

　　（三）企业文化建设重在践行。再好的文化理念体系，如果只停滞在理念而没有付诸实践，这样的理念就只是“一张纸”，而没有任何价值。烟草在企业文化建设过程中始终强调将企业精神内化为职工的自觉行动，体现在一言一行和工作岗位上，致力于企业文化与网络建设、专卖管理、队伍建设、“精细实”管理等中心工作相融合，把思想变为行动，把文化变为习惯，只有将企业文化落到实处，才能真正发挥其提升核心竞争力的作用。

　　（四）企业文化建设要充分发挥表率作用。在企业文化建设工作中，领导者和管理层具有示范性和带动性，职工要靠领导的推动来逐渐提升，只有管理者自觉认同和践行企业文化理念，员工才会认可，才会跟着去做。要注重发挥领导的率先垂范作用，首先让各个层级的管理者对企业文化有所领悟，有所把握，并将其细化、转化、引导为员工的自觉行动，更好地实现企业文化落地。

　　（五）进一步强化企业文化宣贯落地效应。紧密结合烟草的发展实际，不断充实完善《企业文化宣贯落地实施方案》和培训教材，针对本单位的经营水平、管理方式、服务质量、执法环境、员工素质、精神风貌和社会责任等情况和特点，制定具体的企业文化落地工作计划。从抓宣传、抓培训、抓考核、抓整改四个方面入手，以真正实现企业文化的内化于心、固化于制、外化于行。

　　（六）进一步做好企业文化与发展实际的融合工作。坚持以“两个至上”在岗位主题实践活动为主要载体，不断推进“创先争优”创建活动，找准与实际工作的结合点和切入点，不断丰富企业文化建设内容，建立健全评价考核体系，加强长效机制建设。特别是在服务文化方面，针对内容比较贫乏，体系不完善，结合岗位工作实际不紧密的问题，着重从打造“亲情服务”文化入手，完善岗位服务守则，拓展服务文化领域，丰富服务文化内容，打造服务文化品牌，全面提升服务能力和服务品位，依托文化力推动经济力。

　　（七）进一步加强职工队伍建设。坚持以人为本，围绕“严格规范、富有效率、充满活力、服务优质”的目标，紧密结合学习贯彻十七大精神，积极实施“职工素质建设工程”，全力打造学习型企业，不断提高员工的理论知识、操作能力、业务技能和文化意识，培养选拔先进典型，用榜样的力量激励广大职工，以真正实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一。

　　（八）进一步完善企业文化架构体系。根据国家局印发的《烟草行业文化架构体系》和《中国烟草VI视觉识别系统》，结合烟草企业文化理念体系，在融会行业文化架构体系内容的基础上，突出烟草企业文化特色，大胆创新，积极探索企业文化架构体系构建工作的新思路、新途径，做好整合、提升工作，使行业文化架构体系在企业工作实际中落地生根。

　　烟草商业企业文化建设必须坚持长期建设和不断创新，因此只有进一步强化对烟草企业文化教育培训及落地生根工作，才能把企业的价值理念渗透到员工的头脑中去，才能协调利益关系，凝聚人心，调动一切积极因素，烟草商业企业的改革和发展才能获得强有力的精神动力和思想保障，烟草商业企业的社会经济效益才能长远持久地向前发展，进而为国家经济建设做出更大的贡献。