烟草在线专稿　　引：新年卷烟销售工作拉开帷幕，为了稳定市场卷烟销售，培育重点品牌，提升销售结构，提高拜访服务质量，是我们客户经理春节前营销服务工作的重要内容，作为一线营销战线的客户经理来说，要紧抓市场契机，努力服务好客户，落实公司下达的销售计划，积极主动做好品牌培育，培养忠诚客户，引导市场消费。

　　当前货源投放的重点是一、二类卷烟，“苏烟（软金砂）”也是我们宣传推介的重点品牌，它关系到结构的提升，关系到新年销售的开门红。为此，我们客户经理都在竭力做好“苏烟（软金砂）”的宣传和与客户的商定，争取客户最大的支持。从当前的实际情况看，有些客户仍有库存未能得到全面消化，客户主动订货的积极性并不高，按照等级标准量订货的不多，多数客户在我们的宣传和情感拉动下订购，部分客户在督促下按照标准量打折订货，也有少数客户无论你怎么苦口婆心就是不订。从这些客户当中体现出客户对我们销售和品牌培育工作的支持与否，也是客户忠诚度的体现。

　　当然就客户自身而言，有的客户地处经济欠发达、消费层次不高的农村集镇和偏僻的乡村，他们认为高档烟买卖要量体裁衣，订购足量的“苏烟（软金砂）”的确有难度。另一方面主要是市场还未启动，现时还无法实现销售，造成资金周转困难，加上为了便于节日其它货品经营的开展，需要循环利用好资金，保证店面的经营。

　　在这种情况下，对于有的客户要求他们订购足量的“苏烟（软金砂）”，笔者知道确实一时有难处，但从长远看，为了旺季市场的销售和品牌的培育，笔者为客户打气说：“凭你的生意经销售‘苏烟’没问题，再说现在打工的回来也要面子，肯定要买上几包高档烟应付春节，卷烟销售上一年年攀高，想办法凑足资金，按照标准量订了，春节期间肯定会有好的销售机遇”。

　　配合程度高的客户都想办法订了，这些客户当中给我印象最深的要说川青镇东的姐妹商店，因撤乡并镇后，他的高档卷烟销售不断下滑，信心不足的他，在我的劝导下按照要求订购50条“苏烟（软金砂）”，客户向笔者讲当晚就没有睡好觉，担忧该怎么去销售，当时笔者听到这句话的时候，心里不禁一颤，多好的客户呀！笔者又积极地给予鼓劲，激发他做好最终消费引导的热情，提升他品牌培育的信心。笔者认为只要自己有信心和决心，正确把握好客户，引导好客户，从售前到售中再到售后做好对客户的跟踪服务，解决好客户的后顾之忧，一定会达到培育品牌实现结构提升的目的，客户也能够从中得到盈利水平的提升。

　　从近期重点品牌宣传培育过程中，笔者在感受到压力的同时，也深切体会到客户忠诚度的重要性，随着与客户深入交流与接触，笔者深感客户对我们销售工作的支持与配合日益融洽，要感谢这些忠诚客户们，相信有他们做坚强后盾，笔者也会用心当好他们的后勤，大家齐心协力，在新年里一定能够共创成功！