烟草在线转自BNET商学院　　编者按：口口相传向来是营销最理想的状态之一，然而如何才能更好的实现口碑营销呢？让我们一起看看美国小企业的教练是如何做的。

　　随着社会化媒体的日渐兴盛，口碑营销开始大行其道。当人们都在议论你，其他人开始对你感兴趣，所以建立一种体系让人们都来谈论你，对于每个企业老板来说都是必要的。

　　Melinda Emerson是美国主要的小企业专家之一，也是小企业的教练。她最近分享了几个她最喜爱的产生口碑营销的方法：

　　* 免费样本。人人都喜欢免费的东西，样本是一个好方法，企业可以用来可以让客户子在购买之前试用产品。当客户喜欢你提供的东西，尤其是消费类的，像食物、健康和美容产品，以及其他消费类产品，他们会毫不犹豫地告诉他们的家人和朋友。

　　*伙伴关系。形成战略联盟是建立你的小企业的最好方法之一。比如，如果你有一个计算机培训企业，你能和计算机修理公司形成一个联盟。寻找已经进入你想进入的市场的合伙人。如果你能和已经在你的目标市场中服务的公司合作，客户自然信任这些可信的推荐资源。

　　* 超越想象。让人们以好的方式谈论你，永不失败的方法是超出想象。如果你的客户期望在7天内接到自己的订单，给一个升级的惊喜，三天内递到。当你的客户的网上订单超过一定数目，送他一个免费的礼物。和你的团队头脑风暴，想出一些想法，这些想法会给你的客户提供惊叹的素材。

　　* 寻求证言。把你快乐的客户变成一只不用付费的销售团队。成功交付你的产品或者服务以后，邀请客户给你一个证言。最好的证言是视频的，这样你可以在你的网站上，社交媒体上，甚至在你的广告中进行分享。寻求LinkedIn 的推荐。确保你给了客户一个方法，在你的商业网站上给你一个证言。确保得到文字许可，可以在不同的渠道使用这些证言。

　　* 分享客户故事。人们不想听见你的企业，他们想了解你如何解决他们的问题。为你的客户了解结果，然后告诉他们的故事。比如，减肥公司经常使用那些已经有好结果的客户之前和之后的照片。你能使用同样的方式，来展示你的服务如何在其他人的生命中带来不同。展示你的服务之前和之后的照片，或者展示你的产品如何提供了看得见的结果。