烟草在线据卓越企业网新闻编译　　英美烟草从来不惧怕拥抱变革。这是历史上最成功的企业所共同具备的品质，并且成为英美烟草自1902年成立以来的过去112年中成功的主要因素。由于认识到需要与时俱进，英美烟草公司已经将自身发展成为世界领先的烟草集团之一。英美烟草公司在全世界180多个市场上销售超过200个卷烟品牌，在39个国家设立有44家卷烟厂，在全世界拥有超过55000名员工。

　　一名叫贝恩德·迈尔的员工，与英美烟草公司的其他员工一样，认识到变革的概念及其重要性。迈尔成功的将南非的海德堡卷烟厂从一家业绩欠佳的手工工厂，转变为南非最先进的、高度自动化和高效能的工厂。此后，迈尔曾担任一年多的全球计划、物流和服务总监。现在，他已经担任公司供应链主管近一年。

　　“你能想象，”迈尔说，“2011年我的第一个全球性职务是全球计划、物流和服务总监，这个职务对我来说涉及到相当明显的观念改变，因为我之前的工作重点围绕一个特定的地区——南非。你体会到的是纯粹的手头上的工作。这不可避免的意味着，全球性的工作要求需要采取矩阵式的管理结构去考虑工作，而不是插手地区级别的每件小事。当我作为公司全球供应链主管后，也是如此。”

　　进入全球性角色后，迈尔还将遇到的一个特定的观念和职位变化是，在工作中带有自己的定式多么具有挑战性。幸运的是，他意识到采取一套矩阵式管理体系的重要性，这已经帮助他更容易地开展工作。

　　“对于这个特殊部门来说，运作好是绝对至关重要的，因为我们将给予向我们汇报的员工正确的方向和重点，”迈尔解释说，“因此，作为一个部门、一个企业，每名员工都清楚地知道我们的重点、目的和目标是什么。这是一个人放下他/她自己的想法，快速传达你现在或未来想完成什么的信息的第一步。这种方法也可以延伸到我们与供应商的关系，在很多方面有助于在各方之间形成高度的透明。”

　　当然，实施变革是不容易的，特别是在像英美烟草公司这种规模的企业内。尽管如此，迈尔任职全球供应链主管后短时间内所做的，是确定集团内可以受益于不同管理方法的若干领域。

　　他所指的第一个领域是依然存在于英美烟草中的联邦制。“在我们企业内存在这样一种情况，不同的区域用不同的方式处理同一件事，”迈尔说，“虽然这在处理某些个别事务上可能是正确的，但在大多数情况下已经证明，如果在全球范围采用相同的标准则更有效率些。这在业务上能产生协同效应。一个明显的例子是我们可以在计算和确定库存水平上共享相同的方法，或在更大的范围内，共享工厂和供应链间处理生产、物流和采购等流程的方法。我相信将协商后的流程和解决方案带入英美烟草公司的全球供应链后，可以给公司业务带来短期和长远的利益，这只是其中的两个例子。”

　　目前在英美烟草公司全球范围内应用的一个共同的SAP系统将最终实现使用相同的流程和程序。SAP系统应用后还将实现实时信息汇总、更快的数据可得性、避免重复劳动和无法彼此连通的独立系统等好处。这将是一个重大的里程碑。这是令迈尔兴奋的、公司和供应链释放它全球规模潜力的真实例子。

　　而对于英美烟草公司供应链的主要目标，在某段时间内一直是为业务提供价值，可以说实现这个使命从来没有比今天更为重要。在全球金融动荡的时候，尽可能的实现节约而又绝不损害公司提供给客户和消费者的产品或服务质量，已经成为供应链的目标。“在许多方面，”迈尔强调说，“供应链正日益对业务发挥着某种价值链作用。”

　　这种说法在某种程度上概述了供应链近来的变化。“我认为今天供应链成功的关键是实现协同效应，而做到这一点最好的途径是整合，”迈尔继续解释说，“供应链部门的基本目标是围绕建立一个单一的鼓点，如果你愿意的话，一个协同的过程可以帮助你摆脱低效的数据或流程的重复工作。自从我们开始推动这种工作模式后，很短的时间内我们看到的是，地方的和区域的供应链正整合成比我们以前所见证的、更大的业务。今天，有迹象表明沟通更好的交流已经出现，并且对共享的标准、优先事项，以及与每个人利益相关的事项达成一致。”

　　迈尔在英美烟草公司所见证的另一个发展是公司推出创新的方式。“我们正试图越来越关注大项目，以更快的步伐推出大创新，”他强调说，“不再试着在单一的高端市场开发产品，我们正在做的是开发我们可以快速推出的创新产品，同时充分利用我们的全球业务。这种方式以前没有过，但它现在显示出我们正越来越多地、从全球范围来考虑什么对企业是正确的。”

　　上述的事态发展已经对英美烟草公司的业务利益产生显著的积极影响。可以说，近年来集团供应链中发生的最显著的变化是围绕着一个概念展开工作，这个概念就是供应链在整个集团内部全面整合，而不是让供应链由不同功能的部门主导，例如运营部、贸易营销部和分销部等。

　　“我们正在着手进行的一件事是整合主要和次要供应链，这在过去被分成两个独立的部分，”迈尔说，“这虽然是一件正在进行中的工作，但现在供应链整合的方案正全面运作，并在整个端到端的供应链中实现进一步的协同效应。”

　　作为英美烟草公司的核心信仰：企业的成长必须依靠可持续运作，企业不仅要为股东创造价值，还要为整个社会创造价值。迈尔敏锐地指出，集团的全球供应链在实现这个目标的过程中扮演着极为重要的角色。“在全球范围，我们的工厂正在一些领域不断努力获得提升，这些领域如能源效率、发电、健康和安全、环保，以及如何最好的管理资源，特别是水资源。”

　　此外，当英美烟草集团涉及到每一个投资决定时，集团确保评估的进行必须考虑业务的可持续性。例如，如果决定新建一个工厂，集团首先将进行广泛的环境影响评估，而且还将考虑该项目对周边环境的长期影响。

　　“长远考虑一直是英美烟草集团的一个核心层面，”迈尔热情洋溢的说，“简单的现实是我们的企业以这种方式运转超过100多年，而且我们还多次表示这种考虑问题的过程将继续保持100年。在我看来，这已经影响了我们看待我们如何影响身边世界的行为，这是毫无疑问的。”

　　在迈尔担任全球供应链主管近一年后，这似乎是一个很好的时机去问他：英美烟草供应链当前和长远的未来将会怎样。可以理解的是，他对未来影响部门的发展有几个预测，首先是针对烟草产品正在变化的国际规则。

　　“我们产品的质量、口味从没有如此重要，它们已成为我们产品在市场上的重要特征。从供应链的角度看，这使我们将更多的精力用于采购最好的烟叶、最好的辅料，开发和生产消费者需要的最好的混合烟。一直到产品的完成都关注这些细节，是我们领先于竞争对手的主要原因之一。”

　　不管是对投放的新产品还是对内部流程的不断创新，都将对供应链未来的工作产生深远影响。明显吸引消费者的新产品类型，如电子烟，相对于传统的、可燃性的产品需要完全独立的供应链。而集团现有基础框架内的技术进步正帮助更加容易地获得重要信息。从消费层到单个工厂数据的快速访问，能帮助公司从本地、区域和全球层次做出更快更准确的决策。

　　在许多方面，这一切都可以追溯到关键词——整合。“在我看来，在本地消除低效率对于一家全球性的公司来说是非常重要的，而做到这一点最好的办法就是大家协同一致。”迈尔总结说，“就个人而言，如果我们能够停止从本土、区域的层次上讨论供应链，而专注于我们有一个整合的全球供应链，我将非常高兴。当一天结束时，我们这样的公司应该是每一名员工共享相同核心目标和目的的地方，而这些核心目标和目的的中心是提供最好的产品，为我们的消费者提供最好质量、最佳成本的产品。”