英美烟草首席技术官（CTO）Nick Giannakakis今年2月才上任，但已经在这个迅速变化的行业中发挥了核心作用。

　　Giannakakis告诉记者:“我们正处在一个巨大的变革中。我们的业务在发生变化，我们正转向潜在的低风险产品，我们正在改变面向市场的产品，从传统的B-to-B模式转向直接面向消费者的B-to-C模式。”

　　这些潜在的降低风险产品包括电子烟和烟草加热产品（THP），它们会产生一种含有尼古丁的气雾剂，具有烟草的味道，供用户吸入。随着卷烟销量下降，以及电子烟等不含烟草的替代品日益流行，这些产品已成为英美烟草业务不可或缺的一部分。

　　英美烟草正在适应这些趋势，通过结合内部产品开发和2017年对Vuse电子烟生产商雷诺兹美国公司的收购，将产品组合扩大到“下一代产品”。这一战略使英美烟草成为全球领先的蒸汽产品公司之一。

　　该烟草巨头希望到2023/24年，烟草加热产品、蒸汽烟以及现代口腔产品（例如Lyft，一种含尼古丁不含烟草的口服产品）等新型产品，总收入达到50亿英镑。数字技术能够将这些产品转化为真实体验。Giannakakis说:“我们希望消费者成为我们社区中心的一部分，在与我们的每一个接触点都拥有全方位的体验，而数字技术是实现这一点的关键。”