新时代引领新变革，新变革催生新发展。

自2020年以来，河南省信阳市烟草专卖局（公司）党组把推动数字化转型、建设“智慧信烟”作为“数字强企”的重要抓手，加快“平台、技术、生态”的融合运用，推动卷烟营销走上数字化发展之路。

“今年前两个月，我们依靠平台对市场状态进行数据画像，精准地采取调控策略，确保各项运行指标保持在合理区间。”3月1日，信阳市局（公司）分管营销工作的负责人表示，用好大数据平台，增强数据驱动能力，提高货源利用水平，信阳烟草“数字化转型”成效愈加凸显。

技术破冰

工欲善其事，必先利其器。

在信阳市局（公司）卷烟营销中心负责人看来，只有技术变革，才能推动效能变革。而数据营销的根本，在于数据的真实性与准确性，其中，市场库存数据的采集就是一个亟待破解的课题。

2021年以来，信阳烟草营销战线组织全市系统业务精英、青年骨干、技术专家，结合专业优势，成立“智能识别”“智能分类”“消费者行为研究”等多个攻关课题组，以揭榜挂帅、领题破题、荣誉激励为抓手，推动营销条线一系列技术创新。

破题之路，就从“智能识别”开始。

信阳市局（公司）攻关团队应用AI图像识别技术，制作了一款“卷烟库存识别小程序”，客户经理通过手机端扫描识别，能在短短3秒内将50条卷烟信息识别完毕，条盒信息准确识别率在90%以上。

这一技术创新，将卷烟信息经理的单户信息采集时间缩短70%以上。

此外，攻关团队积极融入“智慧信烟”建设，用“看板技术”展示数据动态、洞悉数据规律、打通数据壁垒；用“获客技术”搭建算法模型，解析坪效品效，优化盈利策略；用“智能分类”合理匹配客户，智能派发任务，实现精准服务。

搭建平台

搭台赋能，大戏才能精彩。

2021年，信阳市局（公司）营销团队多批次赴浙江、江西等地烟草商业企业学习交流、跟班作业，全方位感知行业发展潮流，立体式学习数字转型经验。

在河南省局（公司）指导下，信阳市局（公司）博采众长，结合本地实际成功搭建包括“金叶客”“金叶道”“金叶家”在内的“客道家”应用平台体系。

“金叶客”立足“全店铺管理，全商品扫码，全渠道支付”，积聚海量数据，增进市场感知。

“我们与多家大型国有商业银行进行战略合作，为零售终端配备2000多台扫码设备，设备搭载‘金叶客’系统，为终端赋能增力。”项目负责人告诉记者。

“金叶道”搭载“乐享社区”先行先试，开展“我与客户共成长”、工业品牌宣讲等活动，客我互动不断，客我粘性增强。

“金叶家”开通线上店铺，实现会员互通，非烟商品入驻，敲开卷烟非烟一体化的经营之门。

以“管理”为重点，以“规范”为导向，信阳市局（公司）搭建“金叶”加盟终端管理平台，按照“2种模式、6个原则、5项内容、5个标准、7个要点”的“26557”工作架构，“建、用、管、评”全流程开展终端管理。

“通过‘数字画像’，店铺周边区域卷烟消费规律和趋势，我们一下子摸准了。”对于“客道家”应用平台，信阳市平桥区“幸福人家”烟酒店店主余燕评价道。

余燕说出了信阳所有应用“客道家”平台客户的共同心声，这个平台帮助他们智慧管理进销存、建立消费者会员资源库，使其逐步具备了“懂经营、会算账、育品牌”现代经营能力，不断提升盈利水平。

塑新生态

有了数据的连接和延展，方能涵养多元经营，多样生态。

在技术、平台以及海量数据的支撑下，信阳市局（公司）进行了长达两年的“精准营销”课题探索，致力于打造数据营销“新生态”。

——营造进退有序、工商同育、适度竞争、共生共荣的品牌新生态，以品牌规划为指引，以“别样红终端成长学院”为阵地，进行网上品牌文化展示。

——以“金叶”品牌为主线，多元业务为支撑、便民商圈为重点、银企合作为补充，一体构筑为消费者服务、为客户服务、为群众服务的“服务型”终端生态。

——着力打造“1442”精准营销体系，聚焦数据的“采、分、用、评”关键环节，推动货源投放去“行政化”，营造“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的数据市场新生态。

乘着数字化转型的东风，2021年，信阳市局（公司）卷烟销售“赛马”排名全省系统第一，工作业绩考核全省系统第三。

“我们将继续聚焦数据采集、分析、应用、评价四环节，挖掘数据潜能，形成数据生态，推动货源投放、客户管理、品牌培育切实实现数字化转型。”对于未来发展，信阳市局（公司）分管负责人信心满满。