广东阳山县天添福商店是一家“夫妻店”，已经经营四年了。刚开始手工记账，两夫妻为每天的进销存焦头烂额，赚的不多，扩展不易。随着数字化成为零售行业的共识，两夫妻引进了零售管理，生意越做越顺，一个门面扩展到了两个门店，商品也从一千多种扩展到现在五千多种。老板娘总结了多年的开店经营，数字化转型中三大经营武器非常重要：高效使用系统、数据驱动业务、挖掘会员价值。

1、高效使用系统

如何做好进销存，什么商品适销？我们开店开始就一直在思考。手工记账繁琐、低效、易混乱，而且两人经常对不上数，商品进货毫无头绪。为此，我们主动乘上数字化升级的东风，购买了零售管理平台，利用供应链平台建立自己的货源渠道，直接从厂家仓库拿货，降低中间成本，货源价格大大降低。同时，定期通过系统对商品进行盘点，精准管理商品的进货、出库，追踪销售数据，根据商品畅销与否,利润高低情况调整库存，大大提升门店的经营效率。

2、数据驱动业务

移动互联网时代，我们主动引入零售服务平台，加入橙心优选、美团等社区团购，打造多元化购物消费场景，支持线上支付，借助营销工具，如秒杀、拼团等多种形式，促进顾客裂变。今天中秋，通过服务平台订单分析，发现周边顾客相对于常规月饼，更喜欢新颖的蛋黄酥，夫妻二人及时和供应商沟通，主打网红产品和社区团购，获得顾客青睐和比往年更高的收益。此外，利用销售数据分析哪些商品滞销、哪些商品销售不达到预期，然后着眼于现有的商品，以买赠、降价促销、关联商品推介等手段吸引买家、清理库存，提高商品运转效率。

3、挖掘会员价值

吸引客户到店只是第一步，将客户转化为会员并长期维系才是重点。我们齐心协力活用会员管理系统，根据店铺管理平台销售记录，对会员及顾客的消费习惯、消费心理等进行统计分析，对会员进行分级分类，结合回访工作，通过加强服务来提升会员的认可度，从而提高对于店铺的评价。雪茄烟是个性化十足的产品，消费群体较少，我们通过系统数据分析购买过的会员，组织他们一起品吸、体验，最终他们成为回头客，并把我们介绍给亲友好友，为销量提升添砖加瓦。

“天道酬勤,恒者能胜。厚德载物,君子不息。”再小的店也需要数字化赋能，实现线上线下全渠道营销，这样才能感受到了数字化经营带来的红利。