在广大农村市场，传统食杂店、小卖部仍是零售的主要载体，这些店铺常存在店面形象不佳、客户经营能力较弱等问题。笔者认为，当前形势下，需充分发挥烟草商业企业的引领和带动作用，通过对农网客户形象、管理和数据赋能，引领带动农村消费升级，进而推动农网终端建设提质增效。

形象赋能，发挥辐射作用

聚焦硬件提升，营造良好消费环境。立足“以点带线、以线带面”的发展思路，精准选取成长性好、辐射性强、展示度高的农村区域，按照“烟草引导、客户自愿、全面提升”的原则，率先发展一批环境好、形象佳、富有乡土特色的卷烟零售示范店，充分发挥农村“标杆终端店”的示范作用与辐射效应，引导周边客户自觉提升终端建设水平。

聚焦软件提升，提高门店数字化水平。烟草商业企业可按照全商品扫码、多方式结算、全店铺管理的要求，为农网终端搭建信息化管理平台，推动农网终端功能向全店商品购、销、存、管理、分析一体化转变。坚持终端质量为先原则，从现代经营指导、数据收集运用等多方面进行重点帮扶指导，引导客户逐步向数字化门店升级，促进农村终端建设整体水平提升。

聚焦认识提升，激发客户改造动力。根据农网终端之间的个体差异，采取“因店制宜”“一店一策”策略，多层面、多角度开展终端形象提升宣传培训、特色陈列比赛等活动，激发农网客户自发改造的意识和内生动力。

管理赋能，提升营销效能

提升服务效能，推动营销转型。面向农网客户开展相关配套服务，实现服务功能细分，解决以往营销人员单兵作战、工作繁杂、无法深度服务的问题；提高营销人员数字化服务能力和意识，以专业素养帮助农网客户树立现代营销理念；加强后续跟踪服务，做到异常有处理、需求有响应、服务有改进，不断提升客户服务质量。

开展特色营销，推动赢利提升。顺应消费升级趋势，推动卷烟营销与农村地方特色、传统习俗、消费习惯融合发展，可针对婚、丧、嫁、娶等风俗市场及春节、中秋等节日市场，开展相应的营销活动，满足不同消费群体个性化需求。

构建非烟平台，推动降本增效。构建农网非烟商品供应链体系，实现由单一卷烟商品营销逐步过渡到卷烟、非烟商品统一营销，由全店商品管理过渡到全店商品营销。通过“平台化运作、规模化采购”，直接面向生产厂家形成采购优势，进而降低农网终端进货成本，提升农网终端市场生存能力。

数据赋能，突出精准营销

市场层面，烟草商业企业对通过卷烟营销系统收集到的农村商圈类型、业态分布和农网客户经营规模以及订购卷烟的品牌、数量、金额等相关信息进行分析处理，构建农网卷烟消费市场的“画像”模型，并应用于卷烟营销中。综合分析农网客户所处商圈、经营业态、经营规模及新品卷烟市场定位等方面的信息，快速锁定新品卷烟目标客户，做到精准投放，为积极有效开展新品卷烟的培育工作奠定基础。通过品牌上柜率、订单满足率等历史销售数据分析，可以制定个性化投放策略，确保农网客户获得较高的货源满足率。

品牌层面，烟草商业企业可依托各个数据平台，掌握农村卷烟零售客户品牌上柜情况和重点规格覆盖率，通过具体分析社会存销比、上柜率、动销率等二级指标，不定期开展品牌上柜与销售的市场诊断，具体包括零售状态、客户订货意愿、消费者购买意愿和品牌供应策略等，形成精细的卷烟品牌“画像”，提高农网市场品牌培育的精准度。

消费者层面，通过建立农网消费者数据库，形成精确的消费者“画像”。通过对农网消费者的消费水平、消费观念、吸食偏好、购买卷烟趋势的变化等信息的综合分析，准确把握消费者真实需求，开展针对不同层次农网消费者的个性化营销。