烟草在线—吸烟有害健康！

了一间房子，找木匠打了几节柜台和货架，又进城批发回了一些日常必需的生活用品，没几天时间小食杂店就算正式开张营业了。食杂店开张之初，由于资金短缺

，还要因人而异，提供个性化的服务，这也是增强批零“黏”性的关键。　　提到个性化服务，许多人都会讲，为客户抹抹柜台，打扫卫生

的认识和了解，可依据当地销售主打牌烟为主的方针，可将主打品牌的卷烟摆放在显著位置，对刚推出的重点培养品牌，也要考虑摆放在柜台正中间，

：甲店对顾客尊重，卷烟一看就给人舒服感，并且，放在柜台里卫生条件也好，是顾客所要的服务；乙店呢？顾客说

;不贵，就要这种酒，柜台上只有四瓶，女人说要六瓶，问阿姨里面还有没有，阿姨答应说有，并到里间为她找来两瓶

一下，看哪个环节出了问题，别再出现假烟了就好。”说完，他把那盒烟留在了我的柜台上。出了这样的事，让我很是郁闷。因为店里真的出现了假烟

，却不是一件容易事。为了提升客户新品培育水平，每月初，我科学制定“站柜服务”计划，合理安排时间，进店入户，义务站柜台

。2012年7月，我店又添置了一台新电脑，一把扫码枪，购置了四组卷烟柜台。　　我把店里购进的高档卷烟和中档卷烟都摆放成不同的造型陈列在卷烟货柜里。吸引顾客

工作水平起到促进作用。　　（三）不断强化对客户浓厚的情感服务意识。　　要通过一系列实实在在的措施来体现具体服务，如协助整理柜台、指导卷烟出样、分析货源形势

自己的客户经理对他的店铺进行全面的改造，重新安装了卷烟柜台，并且配备了警报器和POS销售机。店里的商品档次也进一步得到了提升，逐渐以中高档卷烟和名酒销售为主。在

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