烟草在线—吸烟有害健康！

，紧俏烟每个月都有，现在的政策，好着呢！” 　　做好一件事并不难，难的是坚持到底。客户服务10余载，曾咏梅站在离零售

，客户的母亲向佟志猛诉苦，儿子两口子都没有工作，就指望开个小店能挣些钱，但现在生意太难做了，紧俏烟一点都不够卖，这可

;有的客户有时会提出一些不合情理的要求。比如零售客户经营过程中因为自己不小心导致卷烟被调包却误认为是送货员送了假烟而要求换货，要求多送紧俏烟等。面对这些难题，她从不

，市场一大片，各卖各的烟，没有必要成立诚信互助组织。有的甚至调侃：多给零售户紧俏烟，比加入互助小组实惠。很显然，这种认识是

，紧俏烟多了，既满足了消费者需求，还保证了村里村外红白喜事户用烟需求。最近，他打算购置一个大烟柜，把所订卷烟的品牌规格陈列

满足，比如增加紧俏烟货源等等，认为客户经理发挥不了作用，甚至认为和自己是站在对立面上的。再加上人际交往当中的一些诸如性格等方面的主观因素，导致

、公正、公开原则，科学制定客户分档和货源投放规则，特别是紧俏烟和新品投放规则，做到所有货源投放有规则可依、按规则办事。要积极利用“互联网+”、大数

，早就开始了。比如按客户订单组织货源、零售户户型等级分类、紧俏烟货源分配动态调整、示范店建设等等。这些都是市场化取向改革的方法步骤。目的在于，优化市场资源配置，释放

户交流分析其销售形势，各品类卷烟的销售情况和趋势，价格是否到位；公司的销售形势，公司对部分紧俏烟货源如何分配；重点品牌规格的销售

，引导客户规范、守法经营。同时客户经理也要及时向客户宣传和解释客户分类标准、紧俏烟货源分配策略，让客户切实了解卷烟销售的相关政策，使其“知其然且知其所以然”。从而规范

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