烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　客户经理最重要的一项工作就是品牌培育，在日常拜访时会重点向客户宣传新品卷烟及重点培育品牌，此时常常能听到有客户抱怨说“我想卖的烟都没有，

和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等

”，有些大家看起来是微不足道的小事，但对于客户来说却是大事。在日常拜访过程中，经常会遇到一些上了年纪的老人，儿子媳妇出门打工，自己在家照应店铺

日常拜访中，除了提供政策宣传、货源信息等标准化服务外，要加强沟通，与客户共同分析地段、商圈特点，为现代终端客户量身定制“一对一”的个性化服务。此外

“过夜”。等到客户熟悉后，再重新理清重点客户、普通客户，做好重点拜访，和日常拜访的工作。　　做好区域划分后，应做好客户经理和客户的培训工作

，平时不太注意对电脑硬件的保养和对软件的维护，造成电脑经常出毛病，给客户订烟带来了不便，影响了客户网上订货的积极性。针对这一情况，我们在日常

，姿态低一点，把客户当做亲人，实施亲情服务。在日常拜访中，要俯下身子，帮助商户整理柜台，科学合理摆放卷烟，

的一个重要保障。事实证明，当我们的卷烟人员可以自行分配货源后，难保在货源分配中不会掺杂个人因素，这是我们行业规范坚决不允许的。因此，在日常拜访

，这也提醒我们遇到事情要冷静，涉及钱财方面要有防范意识，在日常拜访客户时，我们也时常的提醒客户注意，特别是我们的广大烟草零售户，

的心理承受能力。在日常的拜访工作中，面对形形色色的客户，遇事要头脑冷静、三思而后行，不感情用事，不武断行事。要能吃苦，不服输

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