烟草在线—吸烟有害健康！

上，他准确把握严格管理和人性化管理之间的关系，既不能窝工，也不能不近人情，把握好尺度，拿捏好分寸，做到换位思考

尺度，决不能给对方造成困扰。确保交流有效。再者要确保交流有效，为了确保交流效果，客户经理必须加强学习研究，要学会察言观色，揣摩心理

;把好尺度，才能取得如期效果。为此客户经理要引导卷烟零售户细心观察，把好机会大胆说。首先是把准对象。并非所有的消费者都愿意听“开口营销”，因为有的消费者总是

客户个性；要加强语言艺术积累，开展卷烟营销工作时把握好说话的尺度和分寸，把准语气和语调，多表扬少批评，多激励少责备，

，“我们把新烟样品审定标准划分为标准、符合、包容三个模块，按照国标的感官尺度，标准模块即为原等级，符合模块即为相邻等级，包容模块即为

等等，这样案例不仅造成极大影响，也给当事双方造成重大伤害。试想如果劝阻者把握好尺度，使用文明和谐理智礼貌的语气，或许这样的事情就不会

。二是可比较，坚持统一尺度，选择能够相对统一衡量的代表性指标，公正评价各单位的工作能力与水平。三是可提升，坚持目标引领，着重

遇到有关“度”的问题，让我们来看看他们始终如何来把握这个“度”的。零售户王玉丽：服务要有尺度，不能私自替顾客做主我家店旁边是一家烧烤店，老板是

;拓宽商品销路。零售户要充分意识到今年“五一”经营面临的严峻形势，要多换位思考，充分考虑顾客消费意愿，把握好促销的尺度，不主张“诱导过度消费

做到含蓄，把好尺度和分寸，动之以情，晓之以理。尽量学会“正话反说”，让客户容易接受。三要学会幽默。客户经理在客户交流时，要学会幽默

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