烟草在线—吸烟有害健康！

的需求，这就需要零售客户能拿出针对性的举措，把服务做到顾客的“心坎”上，才能给顾客留下深刻印象，博取好感，引来活水，

的。如果能把服务做到顾客的心坎上，我认为，想把淡季卷烟生意做好并不难。还有一位同行，我去他家的时候，他正在店里装礼品袋，原来

终端的需求。这也形成了营销人员的服务工作做得“到”，却做不“透”的现象。要让营销服务在市场化取向下，能够做到客户的“心坎”上，笔者认为，要摆正

和谐客我关系的基础，是提升客户忠诚度的持续动力。精实服务是实现精准营销的重要抓手，服务不仅要做到精、做到细，还要做得到位，做到客户的“心坎”上

做得长久，做到顾客的心坎上，你就要耐得住寂寞，守得住清穷，不要被利益所诱惑，卖真货才能赢得顾客真情。　　这么多年，

和服务能力方面都会有一定的影响。笔者认为，客户经理要在提高爱岗敬业思想的前提下，把服务工作做扎实、做到位、做到客户的心坎上才行。　　一是客我关系精细化。要维护好客我关系

用好。　　三、精准日常服务，促进客我和谐　　服务是商业企业永恒不变的主题，更是营销人员的中心工作。作为直面市场的客户经理，如何把服务工作做到位、做到客户的心坎上

，以情感人，关心、爱护、体贴职工的冷暖，把企业党政的温暖送到职工家中，把工作做到职工的心坎上，增进感情，增强凝聚力

千篇一律，要有针对性开展卷烟营销，让卷烟产品走进市场，走进消费者的心坎上。今年，国家局确定的计划指标比较重，又面临着经济下滑局面

自己。　　专注才能成就专业，专业才能创造特色，特色才能赢得顾客青睐。创意不是口号，而是实实在在地行动，只有把这种特色做到客户心坎上

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