烟草在线—吸烟有害健康！

终端选点好中选优，既知“足”也知“不足”,实地了解零售客户意见及建议,综合考量店铺店面、规范经营情况、消费环境、经营能力、客流量等因素，把相对改造意愿和经营能力强的客户作为

，做到件件有答复、事事有回音。通过建立高效的客户服务体系和反馈机制，及时收集客户意见，快速调整服务策略，满足客户的个性化需求，提高客户满意度。

市场动销、库存、消费需求变化等情况，及时跟进经营指导，针对不同消费群体合理引导、适时推介，帮助算好“盈利账”，积极收集消费者和零售客户的意见建议

的意见和建议，不断改进和优化服务流程；三是深入开展规范培训，通过集中培训和跟班学习，不断提高客户经理的规范意识和服务能力，为客户提供

开展业务培训和服务技能提升等活动，不断提升队伍素质和优服务水平。为客户提供更加专业、高效的服务。此外，还建立了服务评价机制，广泛听取客户意见和建议，

：下一步，将针对满意度调查结果，借助数据模型运算，将根据调查情况形成满意度分析报告，听取客户的意见和建议，全力查找

。持续开展“我为群众办实事”“我与客户共成长”“执法为民树新风”等活动，收集客户意见和建议，协助解决在终端升级、品牌培育、小组运行等方面的问题，充分发挥基层

;充分收集农村客户的意见建议，及时解决好农村客户的“急难愁盼”问题和正当诉求。二是抓“细”体系建设。围绕营销工作中的薄弱环节，制定巩固提升问题清单，实施问题

点，提高拜访效率。通过日常走访收集客户意见建议，及时回应客户关切，优化服务内容，完善服务方式，扎实做好市场基础维护、卷烟陈列指导

开展本次驻店活动。本次活动主要是一体化平台上线推广、了解客户经营动态和主销品规市场状态、收集客户的意见和建议。针对活动目的和目标，主要活动内容如下：一是根据市场部要求

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