烟草在线—吸烟有害健康！

宣传，帮助客户缓解销售压力，帮助他们出主意、想办法，积极化解矛盾，满足需求。而不是对客户发牢骚，拉倒车，讲一些有损

市场的稳定与发展，影响到全行业卷烟销量任务的完成。为此，笔者日前走访了辖区几位中小户，听听他们的“牢骚”与心声—— 　　租金猛涨　难以承受　　李女士　水果

一声不响地把钱收了。男顾客走后，堂妹发牢骚说：“现在卷烟生意太难做了，都是老顾客，现在卷烟进价涨了，零售价就是涨不上去。这一趟街上有三家

谁在低价销售卷烟？为什么会出现低价销售卷烟？客户能不能相互监督、坚守价格同盟？带着这些疑问。笔者日前走访了辖区几名卷烟零售户，听听他们的“牢骚

听了之后也没有说什么牢骚话语。　　主持人：是啊！开店做生意，我们一定要讲诚信，要想把小店开的更长久，就得抵制一切诱惑

客户经理要扎根于市场，服务好客户，满足其需求，需要客户经理做“老黄牛”式的员工，工作上不发牢骚、不讲条件、不讨价还价，一步一个脚印

，我都会给他兑换零钱。有时和零售户朋友在一块聊起这件事时，常听他们发牢骚，说顾客不买东西还来店里换零钱，耽误自己的时间，影响店里的销售

的经营和利润，但是我们要明白这种现象几乎无可避免。抱怨、发牢骚是没有用的，我们零售商户要想办法应对，既不让顾客感到失望，又能挽留住顾客

不足，如5月份开始实行卷烟提税顺价政策时，没有及时下乡宣传，以致于一些零售户对此很有情绪，有牢骚。还有在指导一些新手卷烟销售方面，也存在着

存在的问题及对策。　　一、当前打假破网存在的主要问题　　（一）发现难。在专卖执法工作中，经常听到这样一句话：办案不难发现难。此话虽为牢骚

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